Innhold

• Verizon Samsung Galaxy S5 slipper tilfeldig musikkstrømvolum
• Papirkurvmappe på e-post fortsetter å vise ikke-eksisterende slettede e-poster i en Samsung Galaxy S5
• Hvordan gjenopprette tapte meldinger i Samsung Galaxy S5
• Røde, blå og grønne piler som vises nederst til høyre på meldingsappskjermen og ikke kan bruke tastatur i Samsung Galaxy S5
• Samsung Galaxy S5-innstilling for vibrasjonsmønster og intensitet
• Mistet kalenderinformasjon i Samsung Galaxy S5 etter oppdatering av Lollipop
• Samsung Calendar mistet klistremerker etter at en Samsung Galaxy S5 ble oppdatert til Lollipop
• Samsung Galaxy S5 fryser tilfeldig og går til svart skjerm

Velkommen til det 53. innlegget i Samsung Galaxy S5 feilsøkingsserie!

Verizon Samsung Galaxy S5 slipper tilfeldig musikkstrømvolum

Problem: Hei der! Jeg ser ikke et S5-alternativ på feilsøkingssiden din. Så jeg postet på Facebook-siden din og sender denne e-posten i håp om at du har kjørt over dette.

Jeg har en S5 med Verizon, og jeg har hatt rare lydproblemer som startet rett etter at jeg oppdaterte til Lollipop. Lydstrømmer vil på mystisk vis stoppe - et problem jeg aldri har opplevd før. Og kanskje det mest irriterende av alt, jeg opplever plutselige volumfall. Voluminnstillingen i seg selv endres ikke - glidebryteren er akkurat der jeg la den. Men midt i lydavspillingen vil det faktiske avspillingsvolumet plutselig synke med halvparten eller mer - til og med å skru volumet opp hele veien hever det ikke til et rimelig nivå. Etter noen minutter til noen timer vil volumet plutselig slå tilbake til normal tilstand. Gjør meg gal! Noen andre hadde dette problemet? Noen reparasjoner? Takk! - Jeff

Feilsøking: Hei Jeff. Det ser ut til at du er i mindretall her, da vi ikke har noen andre rapporter som ligner på denne. Bruker du en tredjepartsapp når du streamer musikk? Hvis du er det, må du installere appen på nytt eller tømme dataene. Hvis dette ikke løser problemet, fortsett med å tømme cachepartisjonen ved å følge disse trinnene:

• Slå av telefonen.
• Hold følgende knapper samtidig: Volum opp, hjem, strøm.
• Når enheten begynner å vibrere, slipper du Makt knappen, men hold begge nede Hjem og Volum opp.
• Slipp resten av knappene når du ser Android systemgjenoppretting skjerm.
• Gå til slett cache-partisjon ved å bruke Volum ned knapp.
• trykk Makt for å velge slett cache-partisjon.
• Etter å ha slettet cachepartisjon, trykk Omstart systemet nå for å starte telefonen på nytt.

Det anbefales vanligvis å tømme telefonens cachepartisjon før du fortsetter med full tilbakestilling eller tilbakestilling av fabrikken.

---–

Papirkurvmappe på e-post fortsetter å vise ikke-eksisterende slettede e-poster i en Samsung Galaxy S5

Problem: Jeg har en Galaxy S5 jeg kjøpte i januar 2015. Transportøren min er Sprint. Det har hatt Lollipop-oppdateringen i ganske lang tid nå, kanskje et par måneder, uten reelle problemer. Bare den siste uken eller så la jeg merke til et problem med e-postappen. (Lager-app.).

Når du ser på e-postmappene, viser papirkurven X antall slettede e-poster ved siden av den. Etter at du har åpnet papirkurven og slettet alle papirkurven, er papirkurven tom, men når du går tilbake til mappevisningen, vil papirkurven fortsatt vise at det er X antall slettede e-poster i mappen, men når du åpner papirkurven mappen igjen er den tom. For eksempel viser søppelmappen akkurat nå at det er 63 e-postmeldinger som er slettet, men når jeg åpner den, er den tom. Hvis jeg sletter alle e-postkontoene mine og deretter setter dem opp igjen, løser det problemet, men etter omtrent en dag eller så kommer problemet tilbake. Jeg har gjort dette 3 ganger nå. Også når du ser på de enkelte kontoene (jeg har 4), er det ikke alltid den samme kontoen som forårsaker problemet, det kan være hvilken som helst av de fire eller en kombinasjon. Jeg har sett på nettet, og dette ser ut til å være et problem som har eksistert ganske lenge med Galaxy-produkter, men ingen har funnet en løsning på det så langt. Også ringte jeg Sprint tech. støtte og etter en og en halv time ga de opp og koblet meg til Samsung-support som bundet direkte inn i telefonen min, og etter en annen time ga de opp.

Vil virkelig sette pris på hjelp til å finne en løsning. Takk. - Marty 

Feilsøking: Hei Marty. Bruker du e-postkontoer på nettet som Gmail, Yahoo, Outlook eller Hotmail? Det tar vanligvis litt tid for nettpostkontoer å skyve kommandoer til andre enheter som prøver å få tilgang til e-postservere for å synkronisere, noe som resulterer i problemet du har. Hvis du har en nettpostversjon av e-posten din, kan du prøve å logge på den ved hjelp av datamaskinen og sørge for at papirkurven er helt tom derfra. Dette er ingen garanti for at det løser bekymringen du har på Samsung Galaxy S5, men dette vil sikre at kontoens webmailversjon fungerer som den skal.

Prøv å konfigurere e-postkontonene dine på nytt etter å ha sjekket nettpostversjonen, og fjern deretter appens cache og data også.

Hvis det ikke fungerer, kan du fortsette å gjøre et tilbakestilling av fabrikken.

---–

Hvordan gjenopprette tapte meldinger i Samsung Galaxy S5

Problem: Hei der! Jeg har lest artiklene dine om problemer og løsningen på Galaxy S5, og så langt har jeg ikke skrevet til deg fordi jeg ikke hadde noen store problemer.

Jada, telefonen ville starte på nytt av og til, men jeg brydde meg ikke. Inntil jeg nesten kom for sent på jobb på grunn av denne "omstart". Problemet ser ut til å forekomme sjelden, noen ganger når jeg ikke berører telefonen og ingen apper blir åpnet. Selv når jeg bare har den i lomma. Telefonen ser ikke ut til å bli overopphetet, den er noen ganger litt varm, men det er mest sannsynlig på grunn av bruken. Hvis den ikke blir brukt, er det kult.

Bortsett fra denne omstarten, opplever jeg noen ganger svart skjerm når jeg starter kameraapplikasjonen. Jeg bruker standard Samsung-kamera-appen. Dette kan ikke løses ved å lukke og åpne appen på nytt, men bare ved å starte telefonen på nytt.

Telefonen i Samsung Galaxy S5 SM-G900F 16 GB, Android 5.0. Hvis du trenger mer informasjon, gir jeg den gjerne. Med vennlig hilsen. - Gašper

Hei der. Meg igjen. Jeg glemte det største problemet jeg hadde så langt. Alle meldingene ble slettet. Og dette var mens jeg ikke brukte telefonen til å sende meldinger. Om morgenen var de alle der, om ettermiddagen ble hele settet av dem tørket av. Jeg la merke til dette bare da en venn sendte meg en melding. Jeg vet ikke om det er relevant, men jeg dro til et annet land på jobb i mellomtiden. Er det noen måte å gjenopprette disse meldingene på? Med vennlig hilsen- Gašper

Feilsøking: Hei Gašper. Beklager et forsinket svar på e-postene dine. For å svare på din mindre bekymring angående at S5 blir varm, har du absolutt rett. Enhver smarttelefon i dag er designet (eller forventet) for å generere tålelige varmenivåer selv når du gjør små oppgaver, så det er helt normalt at S5 noen ganger kan bli varm å ta på. Dette gjelder selv for telefoner og nettbrett som ikke er fra Samsung.

For den neste bekymringen for tilfeldig svart skjerm du får når du åpner kameraappen, kan årsaken til det variere, men vi hadde en leser før som rapporterte det etter installasjon av en tredjepartsapp. Prøv å tømme kameraappens cache og data. Hvis du fortsetter å oppleve det samme problemet, starter du telefonen i sikkermodus og kjører tredjepartsapper hver for seg til du kan replikere problemet. Det burde fortelle deg hva den skyldige er. Dette er kjedelig, helt sikkert, så du kan også prøve å gjøre en tilbakestilling av fabrikken for å bare fjerne feilaktige apper generelt.

For det største problemet ditt ligger svaret imidlertid på hvilken meldingsapp du bruker. Hvis det er aksjemeldingsappen fra Samsung, er det ingen måte å gjenopprette slettede meldinger fordi de lagres lokalt, det vil si at meldingene dine bare lagres i den interne lagringsenheten til S5 i motsetning til for eksempel Facebook-meldingene dine som er lagret direkte til Facebooks egne servere.

Vi håper vi er til hjelp, men hvis du har andre bekymringer, kan du gi oss beskjed i din neste e-post til oss.

---–

Røde, blå og grønne piler som vises nederst til høyre på meldingsappskjermen og ikke kan bruke tastatur i Samsung Galaxy S5

Problem: Hei! God dag til deg!

Jeg er så glad for at jeg kom over nettstedet ditt. Jeg har problemer med telefonens tastatur, og jeg er ikke sikker på hva som er problemet. Telefonen min er Samsung Galaxy S5, programvaren er oppdatert. Jeg hadde dette i bare 7 måneder.

Det er faktisk rart, og det er første gang det skjedde, i dag. Ut av ingenting mens jeg prater med en venn, svarte mellomromstasten på tastaturet plutselig ikke. Og mens jeg undersøkte hva som kunne ha skjedd, la jeg merke til at det er en liten pil nederst i høyre hjørne av alle meldingsappene mine (Kakao, Yahoo Messenger, Viber, Facebook, Facebook chat, WhatsApp, WeChat). Det varierer i farge for – rød, blå og grønn. Når det er grønt, kan jeg bruke tastaturet uten problemer. Men når det er blått eller rødt, kan jeg bare bruke bokstaver, men mellomromstasten og symboltasten svarer ikke.

Jeg prøvde å laste ned en ny tastaturapp, og det skjer fortsatt selv når jeg bruker den nye.

Jeg prøvde å søke på nettet, men jeg fant ikke noe lignende problem som mitt. Jeg har lagt ved skjermbilder av pilen i alle meldingsappene jeg bruker. Du kan se at fargene varierer. Jeg er ikke engang sikker på hvordan den bestemmer endringene i fargene.

Jeg håper virkelig du kan hjelpe meg, siden jeg ikke vil formatere telefonen min på nytt.

(Men som du ser, var jeg i stand til å bruke tastaturet i denne e-posten problemfri). Tusen takk, og jeg håper du kan hjelpe meg. Mer kraft til deg! - Christine

Feilsøking: Hei Christine. Så mye som vi vil hjelpe deg, kan vi ikke finne ut hva disse fargede pilene er nederst i høyre hjørne av meldingsappene dine. Vi tenker imidlertid at de kan være spesifikke for tredjeparts tastatur, noe som betyr at du kanskje vil se på innstillingene på tastaturet og tredjeparts tastatur (hvis du installerte en). Fordi dette skjer når du bare bruker meldingsapper, kan problemet være knyttet til en bestemt tastaturinnstilling du har konfigurert før.

Hvis du ikke installerte noe tredjeparts tastatur, kan du prøve å installere en meldingsapp som Facebook og se om pilen forblir.

Vi vet at dette kan være frustrerende, men hvis du ikke kan gjenopprette standardatferd for meldingsappen, er tilbakestilling av fabrikken alltid en god siste utvei.

---–

Samsung Galaxy S5-innstilling for vibrasjonsmønster og intensitet

Problem: Droid fyr. Setter pris på åpenheten din for å ta på deg flere spørsmål. Samlet sett er jeg ikke den største fanen av Lollipop-oppdateringen på Samsung S5.

To spørsmål:

1. Før hadde jeg et annet vibrasjonsmønster for forskjellige varsler. For eksempel vil en tekstmelding være to korte vibrasjoner. Nå er alle varslene mine som er lagerapper fra Samsung: tekstmeldingsapp, e-postapp, etc. en lang vibrasjon. Hvis du går til innstillinger og til vibrasjonsintensitet, etterligner det to korte vibrasjoner, men i virkeligheten gjør det aldri det. Jeg bruker sjelden WhatsApp, men la merke til at det vibrerer to ganger når en ny melding kommer inn. Hjelp.
2. Noen måte å fortsatt ha alarmlyden når du er i stille modus / ingen avbrudd uten å sette en tidsbegrensning?

Takk. - Rakesh

Feilsøking: Hei Rakesh. Den eneste måten å endre vibrasjonsmønster og lengde nå er å velge de tilgjengelige alternativene under Innstillinger> Lyder og varsler> Vibrasjonsintensitet. Vær imidlertid oppmerksom på at disse innstillingene brukes universelt på en type varsling du mottar, og gir deg ikke muligheten til å bare bruke den for en bestemt app. Dette betyr at du ikke kan gi ett bestemt vibrasjonsmønster for WhatsApp på dette tidspunktet. Slik fungerer Lollipop. Vi vet at det ikke er ideelt, men vi har egentlig ikke så mye valg i saken akkurat nå.

For det andre spørsmålet ditt ligger svaret virkelig på alarmappen du bruker. Det er ingen måte å gi ubestemt tidsalarm til lageralarmappen akkurat nå. Prøv å bruke andre alarmapper fra tredjeparter for å se om det er en måte for deg å tilpasse dem etter dine behov.

---–

Mistet kalenderinformasjon i Samsung Galaxy S5 etter oppdatering av Lollipop

Problem: Jeg har akkurat oppdatert oppdateringen av Galaxy S5 på Verizon Wireless med Lollipop-oppdateringen når jeg åpner kalenderappen som fulgte med telefonen, all informasjonen min var borte! alt annet ser ut til å ha oppdatert jevnt, kan jeg hente kalenderinformasjonen på en eller annen måte? All hjelp er verdsatt takk! - Dana

Feilsøking: Hei Dana. Løsningen på problemet ditt avhenger av hvilken kalenderapp du brukte før oppdateringen. Hvis dette var lager Google- eller Samsung-kalenderen, bør all informasjonen din automatisk overføres til den nye. Googles kalender er knyttet til deres skytjeneste, så hvis du bruker den samme Gmail-kontoen da du logget på telefonen eller kalenderen din etter oppdateringen, bør du fortsatt ha den gamle informasjonen du hadde. Dette gjelder for Samsungs kalender.

Imidlertid, hvis du brukte en tredjeparts kalender-app, må du kontakte utvikleren for mer informasjon om hvordan du kan hente (hvis fremdeles mulig) dataene dine. Hvis den appen ikke var koblet til en skyserver i det hele tatt, tviler vi på om det er noe annet du kan gjøre.

Gi oss beskjed i en annen e-post hvis du har flere problemer.

---–

Samsung Calendar mistet klistremerker etter at en Samsung Galaxy S5 ble oppdatert til Lollipop

Problem: Hei. Jeg fant innlegget ditt fra 4/6/15 med seksjonen om en annen Samsung Galaxy S5-bruker (Mary Syrenne) som mistet kalenderdata etter oppdatering til Lollipop. Jeg hadde en lignende opplevelse, så jeg ønsket å dele og be om hjelp du måtte være i stand til å gi! Problemet jeg hadde var at etter Lollipop-oppdateringen viste Samsung-kalenderen hendelsene mine, men alle ikonene for begivenhetsikonet manglet. Jeg hadde lagt til hver hendelse i Samsung-appen, alltid med alternativet valgt for å koble dem til Google-kalenderen min. Jeg hadde ikke en Samsung-konto. Jeg antar at koblingen til Google tillot at informasjon om hendelsen min, minus klistremerkene, som ikke ser ut til å være lagret av Google Kalender, skal befolkes på nytt i Samsung Calendar-appen etter Lollipop-oppdateringen og sletting av Samsung-kalenderdataene mine.

Jeg holder fremdeles ut håpet om at klistremerkedataene kan være i en Samsung Calendar-datafil på telefonen min et sted (selv om dette virker usannsynlig, gitt at klistremerkene fremdeles ikke vises). Enda viktigere, jeg lurer på hvor informasjon om Samsung Calendar er lagret på telefonen min, slik at jeg kan lage en lokal sikkerhetskopi av den i tilfelle noe slikt skjer igjen i fremtiden. Vet du hvordan jeg kan komme til filer som inneholder data fra Samsung-kalenderen, eller kan du peke meg i retning av noen som kan ha svaret? Vet du om Mary Syrenne noen gang klarte å gjenopprette dataene sine? Jeg forestiller meg at dette må ha skjedd med mange flere S5-brukere som oppdaterte til Lollipop, og en løsning vil bli satt stor pris på. Takk så mye! Vennlig hilsen. - Lauren

Feilsøking: Hei Lauren. Samsungs kalender, også kjent som S Planner, fungerer sammen med den påloggede Gmail-kontoen på telefonen din. Dette betyr at informasjonen om Samsung-kalenderen din burde ha blitt lagret på Google-serverne automatisk, noe som gjør det lettere å gjenopprette data når noe skjer med den lokale appkopien på en enhet. Men ikke all informasjon lastes automatisk opp til eksterne servere, men på grunn av problemer med programvarekompatibilitet. Helt ærlig har vi ingen offisiell informasjon om koder for Samsung Kalender-klistremerker for hendelsesikon er kompatible med Googles system. Imidlertid peker virkeligheten på det negative ettersom du var i stand til å gjenopprette viktig kalenderinformasjon fra Googles eksterne servere minus nevnte klistremerker. Samsung kan være eieselskapet til klistremerkkodene, slik at Googles system ikke gjenkjenner dem under vanlige synkroniseringsøkter.

Å lete etter Samsung Calendar-filer krever å rote telefonen din slik at du får tilgang til skjulte APK-filer. Lollipop har faktisk forlatt oss strandet på dette tidspunktet, da det bare ikke er noe vi kan gjøre. Mary Syrenne har ikke kontaktet oss etter at vi publiserte delen som presenterte hennes utgave, så vi håper problemet ble løst på hennes side.

Vi vil gjøre mer undersøkelser om akkurat dette spørsmålet ditt, slik at vi også kan utdanne andre lesere i fremtiden. I mellomtiden kan du fortsette å følge feilsøkingsinnleggene våre, slik at du blir oppmerksom på eventuelle løsninger vi kan tilby.

---–

Samsung Galaxy S5 fryser tilfeldig og går til svart skjerm

Problem: Jeg har hatt min Samsung Galaxy S5 med en LIFEPROOF-deksel på den siden begynnelsen av september og har aldri hatt problemer med den før i det siste (denne uken). Tilfeldig vil det fryse og gå til en svart skjerm med noen sikksakklinjer som er forskjellige farger som går over toppen av skjermen. Det vil slå seg av og komme til den aller første skjermen for å slå på eller starte på nytt som om den vil gjøre det med suksess gjentatte ganger til den endelig sakte slår seg på og er treg. Det oppstår en feilmelding når jeg prøver å oppdatere apper, enten jeg bruker mobildata eller Wi-Fi. Jeg har prøvd å ta ut batteriet, og det gjør ikke noe annet. - Whitney

Feilsøking: Hei Whitney. Har du installert en app før du la merke til dette problemet? Hvis du gjorde det, kan det være kilden til dette problemet. Prøv å starte telefonen din Sikkerhetsmodus for å bekrefte vår anelse. Mens du er i sikkermodus, blir telefonen din tvunget til å bare kjøre lager, førstepartsapper, så det er en god metode å isolere problemet.

Hvis du ikke installerte noe før dette problemet, er sjansen stor for at operativsystemet kan være ødelagt. Prøv å fjerne cachepartisjon (instruksjonene gitt ovenfor) og fortsett til tilbakestilling av fabrikken hvis ingenting skjer.

Fabrikkinnstilling vil slette alt fra telefonen, så sørg for at du tar kopier av dataene dine før du gjør det.

Ta kontakt med oss

Vi er blant de færreste som tilbyr gratis Android-støtte på nettet, og vi ser alvorlig på det. Hvis du tilfeldigvis har et problem du vil dele, må du sørge for å gi detaljer om problemet, samt en kort bakgrunn eller ting du gjorde før du la merke til det. Kontakt oss gjerne angående dine bekymringer, spørsmål og problemer. Hvis du får feilmeldinger på skjermen, eller har observert uvanlig telefonoppførsel, må du ta dem med i e-posten din. Jo mer informasjon du kan gi, desto lettere er det for oss å hjelpe deg. Du kan nå oss på [email protected] eller legge ut innlegg på Facebook og Google+.