Innhold

• Feilsøking av Galaxy S7 Edge som har feilen "Dessverre har e-post stoppet"

Samsung Galaxy S7 Edge må innebygde e-postklienter, dette skyldes Googles mandat til Android-telefonprodusenter om alltid å inkludere noen av appene. Alle Android-enheter har E-post-appen som den innebygde klienten, men Google ville at Gmail også skulle være inkludert.

Feilsøking av Galaxy S7 Edge som har feilen "Dessverre har e-post stoppet"

Hensikten med denne feilsøkingsveiledningen er at vi skal vite hva problemet handler om, hva som forårsaket det og hva som må gjøres for å fikse det. Igjen, det er ingen garanti for en løsning, men det lar deg ikke hindre deg i å gjøre noe som bare kan få telefonen til å fungere igjen. Før vi går til feilsøking, er det imidlertid en av meldingene vi mottok fra leserne om dette problemet ...

Problem: Hei folkens. Jeg eier en Galaxy S7 Edge og nylig ble den oppdatert til Nougat-versjonen tror jeg. Etter oppdateringen kunne jeg imidlertid ikke lenger sjekke e-posten min på grunn av feilen som stadig dukker opp. Det står "Dessverre har e-post stoppet", og det vises stadig når jeg prøver å se en e-post eller komponere en. Er det noe du kan gjøre med dette?

Feilsøking: Ærlig talt, det er ingenting vi kan gjøre med det, men det er noe DU kan gjøre. Vi foreslår ting du kan prøve her, så les videre.

Trinn 1: Start telefonen på nytt i sikkermodus

La oss prøve å finne ut om problemet skyldes en eller noen av tredjepartsappene ved å starte telefonen i sikker modus. Når du gjør det, isolerer du problemet umiddelbart, så hvis feilen ikke vises i denne modusen, og du faktisk kan sende / motta e-post uten å bli møtt av feilen, må du bare finne appen som forårsaker det og avinstaller det. Slik starter du telefonen i sikker modus:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
4. Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

Hvis imidlertid problemet fortsatt oppstår, dvs. feilen fremdeles vises når du ser på eller leser en e-post, fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Tøm hurtigbufferen og dataene til e-postappen

Ved å gjøre dette tilbakestiller du faktisk e-post-appen. Dette kan potensielt løse problemet med tanke på at feilmeldingen spesifikt nevner appen og at den er utløst av selve appen. Saken er at du kan miste all e-postadressen du allerede har lastet ned. Så meldinger som ikke er i innboksen til kontoen din, blir kanskje ikke hentet. De som fremdeles er i innboksen, vil imidlertid bli lastet ned, men merket med "Ulest".

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og deretter på Applikasjonsbehandling.
4. Sveip til ALLE-fanen.
5. Finn og trykk på E-post.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern hurtigbuffer og deretter Slett data, Slett.

Etter dette, prøv å konfigurere kontoen din og se om feilen fortsatt vises.

Trinn 3: Fjern cachepartisjonen slik at cachene blir erstattet

Etter å ha utført de to første trinnene og problemet fremdeles oppstår, er det på tide at du bare følger fastvaren og tørker cachepartisjonen slik at systembuffer blir erstattet med nye som er helt kompatible med det nye systemet.

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Trinn 4: Utfør Master Reset for å bringe telefonen tilbake til standardinnstillingene

På dette tidspunktet er det bedre at du bare tar sikkerhetskopi av filer og data og deretter tilbakestiller for å bringe telefonen tilbake til de opprinnelige innstillingene. Det er en sjanse for at problemet bare skyldes en feilkonfigurasjon, og slik gjør du det:

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Alternativt kan du bare tilbakestille telefonen via Innstillinger-menyen ...

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
3. Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
4. Hvis du har slått på skjermlåsfunksjonen, skriver du inn passordet eller PIN-koden.
5. Trykk på Fortsett.
6. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen din.

Jeg håper dette hjelper.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.