Innhold

• Galaxy S7 Edge dukker opp "Dessverre har Google Play Services stoppet" feil
• Galaxy S7 Edge kjernetjenester fortsetter å krasje etter en oppdatering
• Nougat-oppdateringen førte til at Galaxy S7 Edge viste feilen "Google Play-tjenester har stoppet"

Mens mange eiere av Samsung Galaxy S7 Edge har ventet på utrullingen av Android Nougat-oppdateringen, ble mange av dem frustrerte fordi de møtte nye problemer kort tid etter at de hadde installert den nye firmwaren. Blant de vanligste er app- og tjenestrelaterte feilmeldinger som "Dessverre har Google Play-tjenester stoppet."

Galaxy S7 Edge dukker opp "Dessverre har Google Play Services stoppet" feil

Problem: Jeg har Samsung Galaxy S7 Edge som jeg kjøpte for 3 måneder siden. Det har vært en fantastisk opplevelse helt siden nylig da en feil fortsetter å forstyrre meg når jeg bruker enheten. Feilen sier "Dessverre har Google Play-tjenester stoppet." Jeg er ikke helt sikker på hvorfor denne meldingen fortsetter å vises fordi den bare startet av seg selv uten tilsynelatende grunn. Kan du hjelpe?

Feilsøking: En av kjernetjenestene på Galaxy S7 Edge krasjer tilsynelatende, og vi vet ennå ikke årsaken til det. Denne typen feil har også skjedd med flere Galaxy S3- og S5-eiere, unødvendig å si, vi har allerede adressert dette problemet før.

Standardprosedyren for feilsøking av apprelaterte problemer er å først tilbakestille appen som eksplisitt er nevnt i feilen, og hvis problemet vedvarer, må du finne ut om en av appene du installerte forårsaker problemet. Vi kommer ikke til å klandre tredjepartsapper for dette, fordi problemet tilsynelatende er knyttet til fastvaren, eller det er fastvaren i seg selv som har problemer. Men før vi drar dit, la oss først prøve å tilbakestille denne tjenesten. Her er hva som må gjøres ...

Trinn 1: Fjern hurtigbufferen og dataene til Google Play Services

Dette vil tilbakestille Google Play Services, selv om Google-ID-en som er knyttet til telefonen din, blir værende. Å tømme hurtigbufferen og dataene vil tvinge Android til å opprette nye hurtigbuffere som er kompatible med systemet og ikke er skadet mens dataene og andre filer blir slettet og erstattet når du fortsetter å bruke telefonen.

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og deretter på Applikasjonsbehandling.
4. Sveip til ALLE-fanen.
5. Finn og trykk på Google Play Services.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern hurtigbuffer og deretter Slett data, Slett.

Etter å ha gjort dette og problemet fremdeles oppstår, fortsett til det andre og siste trinnet.

Trinn 2: Utfør Master reset

Etter at du har tømt hurtigbufferen og dataene til Google Play Services og problemet fortsatt er, fortsett med hovedtilbakestillingen, ettersom det er klart at det er et fastvareproblem. Før du gjør det, må du imidlertid ta en sikkerhetskopi av viktige filer og data, ettersom de blir slettet og ikke lenger kan gjenopprettes. Slå også av tyverifunksjonen, slik at du ikke blir låst ut av telefonen etter tilbakestillingen.

Slik deaktiverer du tyveri ...

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Cloud og kontoer.
4. Trykk på Kontoer.
5. Trykk på Google.
6. Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
7. Trykk på Meny.
8. Trykk på Fjern konto.
9. Trykk på FJERN KONTO.

Og dette er hvordan du gjør master reset ...

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Basert på vår erfaring vil en tilbakestilling mest sannsynlig løse dette problemet, men hvis det fortsetter å skje etter det, må du installere firmwaren på nytt. Du kan gjøre det selv eller få en tekniker til å gjøre det for deg.

Galaxy S7 Edge kjernetjenester fortsetter å krasje etter en oppdatering

Problem: Jeg får ganske mange feil som vises etter hverandre. Blant ting det står sluttet å virke er Innstillinger, Google Play Services, Galleri, etc. Det har vært en oppdatering eller et varsel om at en oppdatering er tilgjengelig. Lastet ned det, og deretter startet dette problemet. Den mest irriterende delen er at når noen av feilene dukker opp, henger telefonen og fryser. Det er veldig kostbar telefon, så jeg vil bare at den skal fungere perfekt uten problemer. Hva skal jeg gjøre? Takk.

Feilsøking: Når det er mer enn to apper som krasjer nesten samtidig, er det et tegn på et komplisert firmwareproblem, og med tanke på at det er kjernetjenestene og de innebygde appene som krasjer, kan vi nesten være sikre på at firmwareoppdateringen ikke gikk så bra. Vi må imidlertid fortsatt feilsøke telefonen din for å vite hva som er det virkelige problemet. Når det er sagt, her er hva du trenger å gjøre:

Trinn 1: Start telefonen på nytt i sikker modus for å vite om tredjepartsapper er blant årsakene

Apper som du har lastet sidelastet eller lastet ned fra Play Store, kan føre til at innebygde apper krasjer. Det kan til og med la kjernetjenester ligge, fryse og krasje når de skaper for mange konflikter i systemet. Derfor er det viktig å prøve å utelukke denne muligheten ved å starte telefonen i sikker modus:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
4. Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

Mens du er i denne modusen, kan du prøve å se om feilene fremdeles dukker opp, for i så fall kan det være et problem med selve fastvaren. Ellers kan en eller noen av appene du installerte forårsake problemet. Finn synderen og avinstaller den.

Trinn 2: Slett systembufferen slik at den blir erstattet

Med tanke på at problemet startet etter Nougat-oppdateringen, er det en mulighet for at noen av hurtigbufferne ble foreldet siden telefonen nå kjører en ny firmware, eller de kan ha blitt ødelagt på grunn av oppdateringen.

Du kan ikke slette en enkelt cache og heller ikke kunne finne ut hvilken som er foreldet og hvilken som er korrupt. Så for å fortsette å slette dem, må du tørke hele innholdet i katalogen der de er lagret. Ikke bekymre deg, den nye firmware erstatter dem etter omstart.

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Trinn 3: Tilbakestill Galaxy S7 Edge

Etter å ha gjort de to første trinnene og feilene forble, har du ikke noe annet valg enn å tilbakestille enheten. Men først gjør alt for å sikkerhetskopiere filer og data. Du kan flytte dem til SD-kortet ditt hvis du har en montert på enheten, eller du kan kopiere dem til datamaskinen din ved å koble enheten til den. Deretter følger du disse trinnene for å tilbakestille telefonen:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Cloud og kontoer.
4. Trykk på Sikkerhetskopi og tilbakestill.
5. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Trykk på tilbake-tasten to ganger for å gå tilbake til Innstillinger-menyen, og trykk deretter på Generell styring.
8. Trykk på Tilbakestill.
9. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
10. Trykk på Tilbakestill enhet.
11. Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
12. Trykk på Fortsett.
13. Trykk på Slett alt.

Det kan være det siste du trenger å gjøre for å løse dette problemet, men hvis det fortsetter, trenger du hjelp fra en tekniker for å få installert firmwaren på nytt.

Nougat-oppdateringen førte til at Galaxy S7 Edge viste feilen "Google Play-tjenester har stoppet"

Problem: En rute med teksten "Dessverre har Google Play Services stoppet" vises på telefonen min, og jeg vet ikke hva som forårsaker det eller hva som har skjedd med enheten min hvorfor den vises. Åh, telefonen min er en Galaxy S7 Edge. Jeg kjøpte den helt ny i januar, og den har fungert perfekt siden den gang. De siste par månedene tror jeg at jeg mottok varsler om firmwareoppdateringer 3 eller 4 ganger, men alle ble installert. Den siste syntes imidlertid å ha ødelagt telefonen min, men jeg er ikke helt sikker på det. Kan du ta en titt på dette problemet? Takk så mye!

Feilsøking: Kanskje det er Nougat som fikk telefonen til å vise denne feilmeldingen, kanskje ikke. Vi vet ikke helt sikkert hva som skjedde under og etter oppdateringen, så vi kan bare ikke trekke en konklusjon uten å gjøre noe. For din sak, her er hva jeg foreslår at du gjør:

1. Tøm hurtigbufferen og dataene til Google Play Services - dette er for å tilbakestille tjenesten og tvinge fastvaren til å opprette en ny cache og erstatte muligens korrupte filer og data. Dette er en effektiv prosedyre for dette problemet, men det er ingen garanti for at problemet blir løst, men det er verdt å prøve. Tross alt rapporterte mange at de hadde løst lignende problemer med telefonene sine ved å gjøre dette. Se trinnene i første utgave.
2. Slett cache-partisjon - i dette tilfellet er det viktig at du tørker cachepartisjonen slik at alle systembuffer blir slettet og erstattet. Problemet, ifølge deg, startet etter Nougat-oppdateringen, så det er en mulighet for at noen cacher ble ødelagt eller allerede er foreldede. Se det andre problemet om hvordan du tørker cachepartisjonen.
3. Utfør Master reset - etter at du har gjort de to første trinnene og problemet fremdeles oppstår, er det på tide at du tilbakestiller enheten. Ta imidlertid en sikkerhetskopi av filene og dataene dine først, da de også blir slettet når du tilbakestiller enheten. Deretter deaktiverer du tyverisikringsfunksjonen på telefonen din, slik at du ikke blir sperret. Følg trinnene i det første problemet.

Jeg håper denne feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.