Innhold

• Problem 2: Galaxy S7 Edge slås på, når Verizon-skjermen og starter på nytt

Vi har mottatt ganske mange forespørsler om hjelp fra våre lesere siden Nougat-oppdateringen ble rullet ut for Samsung Galaxy S7 Edge. Blant meldingene vi mottok, spurte vi hvordan vi skulle få telefonen til å fungere igjen, da den satt fast på Verizon-skjermen kort tid etter å ha oppdatert den til Nougat. Med andre ord kan Galaxy S7 Edge ikke fortsette å starte opp på startskjermen, da den ikke kan komme forbi Verizon-skjermen.

Feilsøking: Å sitte fast på noen av oppstartsskjermene kan være et tegn på at telefonen lider av et alvorlig fastvareproblem med tanke på at dette problemet startet etter en oppdatering. Det var også tilfeller der telefonen sitter fast på oppstartsskjermen, men vi klarte å bringe dem tilbake til livet etter å ha gjort litt mindre feilsøking. Så i dette innlegget vil jeg gå gjennom feilsøking av Galaxy S7 Edge som sitter fast på Verizon-skjermen.

Trinn 1: Slett gamle systembuffere, da noen av dem kan være korrupte og foreldede

Det var en oppdatering slik at cacher opprettet av den forrige fastvaren blir foreldet automatisk, så er det muligheten for at noen av dem ble ødelagt under oppdateringen. Derfor er det første vi må gjøre å slette dem alle slik at den nye firmware kan lage sine cacher som er helt kompatible med den. Siden du ikke har tilgang til individuell cache, må du slette dem på en gang ved å starte telefonen opp i gjenopprettingsmodus og tørke av cachepartisjonen. Slik gjør du:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten samtidig.
3. Når telefonen slås på, vises skjermbildet for Android System Recovery ca. 30 sekunder senere.
4. Slipp alle tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å markere "tørk cache-partisjon."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Telefonen din tar litt mer tid på å starte opp, da den vil gjenopprette slettingsbuffer, så vent i 3 til 5 minutter, selv om den sitter fast på Verizon-skjermen igjen. Etter den tiden, hvis den fremdeles ikke fortsetter å starte opp, fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Prøv å starte telefonen i sikker modus

Vi vil nå prøve å utelukke muligheten for at årsaken til problemet er en eller noen av tredjepartsappene. Disse appene er de du lastet ned fra Play-butikken eller de du lastet på siden. Det er alltid en sjanse for at noen av dem ikke lenger er kompatible med Android Nougat, spesielt hvis utviklerne deres ikke har rullet ut oppdateringer ennå. Så i denne delen vil du prøve å starte telefonen i sikker modus for å se om den kan, her er hvordan ...

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi Samsung Galaxy S7 kantskjerm.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Avinstaller apper som forårsaker et problem.

Forutsatt at telefonen har startet opp i denne modusen, er det bekreftet at en eller noen av tredjepartsappene forårsaker problemet. Så i dette tilfellet, gå videre til neste trinn. Men hvis telefonen fremdeles ikke kan starte opp i sikker modus, hopp til trinn 4.

Trinn 3: Finn, tilbakestill og avinstaller apper som forårsaker problemet

Det er en utfordrende oppgave, spesielt hvis du allerede har installert hundrevis av apper på telefonen din. Men ikke bekymre deg, det er alltid en måte.

Det første vi må gjøre er å prøve å oppdatere apper som må oppdateres ...

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Velg ett av følgende alternativer:
   • Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.
   • Trykk på et enkelt program og deretter på Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Forsikre deg om at du er koblet til et Wi-Fi-nettverk som er stabilt før du oppdaterer alle appene dine. Etter denne prosedyren, prøv å starte telefonen i normal modus for å se om den kan. Hvis den fortsatt sitter fast på Verizon-skjermen, ble problemet ikke løst.

Det er nå på tide å stole på instinktene dine og prøve å finne apper som kan ha noe å gjøre med problemet. Du må begynne søket fra apper du installerte før problemet. Hvis du allerede har en app i tankene, tøm cachen og dataene for å tilbakestille den ...

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på Meny-ikonet> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
5. Trykk på Lagring.
6. Trykk på Fjern data og deretter på OK.
7. Trykk på Tøm hurtigbuffer.

Etter å ha tilbakestilt en app, prøv å starte i normal modus for å vite om problemet er løst, men hvis det fortsatt sitter fast på Verizon-skjermen, må du avinstallere hver app du tilbakestiller.

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på Meny-ikonet> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Jeg forstår at dette er mye arbeid, så hvis du synes det er mye enklere og raskere å sikkerhetskopiere dataene og filene dine og tilbakestille telefonen din, er det din samtale å tilbakestille telefonen. Bare vær sikker på at du sikkerhetskopierer hver eneste fil du ikke vil miste, og følg deretter disse trinnene for å tilbakestille Galaxy S7 Edge fra fabrikken ...

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Cloud og kontoer.
5. Trykk på Sikkerhetskopi og tilbakestill.
6. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
8. Trykk på tilbake-tasten to ganger for å gå tilbake til Innstillinger-menyen, og trykk deretter på Generell styring.
9. Trykk på Tilbakestill.
10. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
11. Trykk på Tilbakestill enhet.
12. Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
13. Trykk på Fortsett.
14. Trykk på Slett alt.

Trinn 4: Start telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus, og gjør Master Reset

Hvis alle trinnene ovenfor ikke klarte å løse problemet, eller hvis telefonen ikke kan starte opp i sikkermodus, har du ikke noe annet valg enn å tilbakestille telefonen. Men du bør vite at alle filene og dataene i telefonens interne lagring blir slettet, og du kan ikke hente dem på noen måte. Men hvis du har en sikkerhetskopi i skyen, bør du ikke bekymre deg for mye.

Slik gjør du Master reset på Galaxy S7 Edge ...

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “wipe data / factory reset”.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Trinn 5: Ta telefonen tilbake til butikken og ta en teknolog ta en titt på den

Etter tilbakestillingen og telefonen din fortsatt sitter fast på Verizon-skjermen, ta den tilbake til butikken og la teknikeren håndtere problemet for deg. Kanskje mangler fastvaren du har lastet ned noen filer som må installeres på nytt. Det er måter du kan gjøre det selv, men det er en sjanse for at garantien blir annullert, så det er bedre at du lar teknikeren håndtere problemet for deg.

Problem 2: Galaxy S7 Edge slås på, når Verizon-skjermen og starter på nytt

“Telefonen min er en Galaxy S7 Edge. Jeg kjøpte den helt ny i april, så det er knapt en måned med meg, men nå virker det som om det har blitt gal. Når jeg trykker på av / på-knappen, slås den på, viser S7 Edge- og Samsung-logoen, viser Verizon-skjermen og slår seg av, og slår seg deretter på igjen for bare å komme til samme skjerm før jeg slår av igjen. Det er en løkke, og jeg vet ikke hvordan jeg skal bryte den. Kan du hjelpe meg er du snill?”

Feilsøking: Det er riktig det er en oppstartsløyfe; telefonen ser ut til å slå seg på når du trykker på av / på-tasten, men på et bestemt tidspunkt slår den seg av og slår seg på igjen. Vi må se på noen muligheter for at denne telefonen gjør dette ...

Trinn 1: Kontroller at av / på-tasten ikke sitter fast eller er skadet

En av grunnene til at telefonen går inn i oppstartsløyfen, er når av / på-tasten sitter fast eller er skadet at den lot kretsen være lukket, og det virker derfor som om det alltid virker å trykke på av / på-tasten.

Trykk på den mange ganger for å bekrefte om den sitter fast eller er skadet. Hvis den bare sitter fast, vil dette sikkert løse problemet. Hvis du også har en tredjepartssak, kan du fjerne den, da det kan være grunnen til at strømnøkkelen ble sittende fast ..

Hver gang du trykker på av / på-knappen, må du være oppmerksom på den for å vite om den fortsatt klikker. Hvis den ikke gjør det, kan det allerede være skadet. Du trenger en tekniker for å ta seg av dette problemet hvis det er tilfelle.

Heldigvis er det enkelt å bytte ut strømbryteren (for en teknolog, selvfølgelig) og billig.

Imidlertid, hvis strømnøkkelen hverken sitter fast eller er skadet, går du videre til neste trinn.

Trinn 2: Forsøk å starte telefonen i sikker modus

Akkurat som i det første problemet, vil vi vite om tredjepartselementer har noe å gjøre med det, og å starte telefonen i sikker modus vil isolere problemet umiddelbart. Så prøv å starte telefonen i diagnostisk tilstand for å se om den kan ...

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi Samsung Galaxy S7 kantskjerm.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Avinstaller apper som forårsaker et problem.

Hvis det lykkes, følg deretter trinn 3 i det første problemet, ellers fortsett til neste trinn.

Trinn 3: Forsøk å starte telefonen i gjenopprettingsmodus

Jeg er ikke sikker på om problemet startet etter en oppdatering, eller om det i det hele tatt var en oppdatering, men på dette tidspunktet, bør du prøve å starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis det lykkes, kan du prøve å tørke cachepartisjonen for å slette alle mulige korrupte systembuffere. Du kan også vurdere å tilbakestille telefonen, da den kan ha noe å gjøre med noen av systemfilene, dataene eller til og med feil innstillinger. Hvis du gjør det, blir telefonen tilbake til fabrikkinnstillingene. For å tilbakestille telefonen, følg trinnene i det første problemet.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.