• Les og forstå hvorfor en premium-smarttelefon som #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) varmer opp til overoppheting mens den lades.
• Lær hvordan du feilsøker eller hva du må gjøre når problemet oppstår.

Trinn 1: Bekreft at det ikke er forårsaket av fysisk skade

Dette er det første du bør gjøre siden du umiddelbart forteller om telefonen din fikk fysisk traume på grunn av dråper eller noe som kan gi en ødeleggende innvirkning på enheten din. En innvirkning som kan føre til at telefonen ikke fungerer som den skal, bør legge igjen et merke, så prøv å sjekke om det er riper, brudd eller noe som indikerer at den har kommet i kontakt med noe vanskelig.

Trinn 2: Sjekk telefonen for mulige væskeskader

Kortslutning fører ofte til overoppheting og andre alvorlige maskinvareproblemer. Derfor er det viktig at du kontrollerer at enheten ikke lider av noe på grunn av væskeskader. Mens Galaxy S7 er vannavstøtende, garanterer det ikke at vann ikke finner veien inn i den. Faktisk mottar vi allerede mange klager fra leserne våre om deres S7-enheter som sluttet å virke etter å ha blitt brukt under vann.

Fjern SD-kortet og SIM-kortskuffen og se inn i porten for å se om det lille hvite klistremerket (Liquid Damage Indicator) ble rød, rosa eller lilla, for hvis det gjorde det, er det vannskade som forårsaket problemet.

Trinn 3: Prøv å lade telefonen mens den er i sikkermodus

Noen apper du lastet ned kan ha kjørt i bakgrunnen, noe som også hjelper deg med å tømme batteriet raskere. Jo raskere batteriet tømmes, jo varmere blir telefonen hvis den brukes kontinuerlig, og når du kobler den til for å lade, vil enheten varme opp enda mer.

Å lade opp telefonen i sikker modus løser ikke problemet, men problemet isoleres umiddelbart. Hvis det ikke varmes opp når det lades i sikker modus, har tredjepartsapper noe å gjøre med problemet. Du må finne appene og avinstallere dem en etter en til du kan finne den skyldige, ellers må du fortsette feilsøking. Slik starter du telefonen i sikker modus:

1. Trykk og hold inne av / på-knappen.
2. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-knappen og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde Volum ned-tasten til enheten er ferdig med omstart.
4. Nå, hvis "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen, kan du slippe Volum ned-tasten.

Hvis Galaxy S7 fortsatt blir varm mens du lader selv i sikker modus, kan du prøve å gjøre det neste trinnet for å se om det gjør en forskjell.

Trinn 4: Koble telefonen til en datamaskin for å se om den også blir varm

De fleste stasjonære og bærbare datamaskiner gir ut en halv ampere elektrisk strøm selv om de også produserer 5 volt strøm. Galaxy S7s originale lader gir 2 ampere og fungerer mellom 5 og 9 volt, noe som avhenger av om du bruker hurtigladefunksjonen. Mellom datamaskinen og laderen kan sistnevnte føre til at telefonen varmes opp mer enn den tidligere. Så hvis telefonen din fortsatt varmes opp når den er koblet til en datamaskin eller en bærbar datamaskin, kan vi nesten være sikre på at det virkelig er noe galt med enheten din. I så fall fortsett med neste trinn.

Trinn 5: Slett systembufferen og prøv å lade telefonen igjen

Systembufferen kan lett bli ødelagt. Når det skjer, og hvis systemet fortsetter å bruke det, kan det oppstå ytelsesproblemer eller til og med problemer knyttet til lading, som den vi takler her. Cacher kan slettes etter ønske uten uønskede effekter, siden systemet faktisk vil skape nye som er perfekt kompatible med den nye firmwareversjonen. Slette systembuffer fra tid til annen kan med andre ord til og med bidra til å forbedre telefonens ytelse. Men la oss sette av det for nå, for det som er veldig viktig på dette tidspunktet er at vi vet om Galaxy S7 fortsatt vil varme seg opp mens du lader etter at vi har ryddet cachepartisjonen, og slik gjør du det:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Etter å ha fulgt trinnene ovenfor og enheten fortsatt varmes opp mens den lades, har du ikke noe annet alternativ enn å tilbakestille telefonen for til slutt å prøve å utelukke muligheten for at problemet skyldes et fastvareproblem.

Trinn 6: Gjør mesteren Tilbakestill Galaxy S7 før du sender den til butikken for kontroll

Hvis apper som kjører i bakgrunnen, kan føre til at telefonen varmes opp under lading, kan firmwareproblemer gjøre mer og for å utelukke denne muligheten, må du tilbakestille enheten ved å starte den opp i gjenopprettingsmodus igjen og velge riktig alternativ. Etter tilbakestillingen, ikke installer noe ennå, i stedet prøver å lade telefonen for å vite om den fortsatt varmer opp, og i så fall har du ikke noe annet alternativ enn å sende den eller bringe den til butikken og få den løst:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis alle disse trinnene ikke løste problemet, trenger du hjelp fra en tekniker.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.