• Les og forstå hvorfor en avansert smarttelefon som #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) som kjører Android 7.1 #Nougat, sitter fast på logoen under oppstart.
• Lær også hvordan du feilsøker telefonen hvis dette problemet skjer med deg, eller hvis noe lignende oppstår etter en oppdatering.

Trinn 1: Forsøk å tvinge omstart enheten

Jeg forstår at telefonen fortsatt slås på, men vil ikke fortsette den vanlige oppstarten av en eller annen grunn. Det er mulig at det skyldes en feil i systemet eller maskinvaren. Mindre feil oppstår hele tiden, og dette problemet er et av symptomene. Derfor, før du gjør noe, vil jeg at du prøver å tvinge omstart enheten din ved ganske enkelt å trykke og holde nede Volum ned og Av / på-tastene sammen i 15 sekunder. Det kan starte på nytt normalt, eller kan fortsatt sitte fast på logoen, men i det minste prøvde du.

Hvis telefonen startet opp, ble problemet løst, ellers ser vi kanskje på et problem forårsaket av noen apper.

Trinn 2: Start enheten på nytt i sikkermodus

Det er ingen garanti for at telefonen din vil starte opp i sikker modus, siden den faktisk er den samme som den normale oppstartsprosessen bare at tredjepartsapper ikke er lastet eller midlertidig deaktivert. Ved å gjøre denne prosedyren prøver du å bekrefte om appene fra tredjeparter har noe å gjøre med problemet, for i så fall kan det fortsatt ikke starte opp normalt. Dette er trinnene for hvordan du starter telefonen i sikkermodus:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Når Samsung Galaxy S7-logoen vises, slipper du av / på-tasten og holder nede volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-tasten til den er ferdig på nytt.
4. Når “Sikker modus” vises på skjermen, slipper du umiddelbart Volum ned-tasten.

Forutsatt at enheten er startet opp i denne modusen, er det neste du må gjøre å finne at apper som forårsaker problemet.

Trinn 3: Tøm hurtigbufferen og dataene til mistenkte apper

Jeg vet at det er lettere sagt enn gjort, men hvis du noen gang har noen apper som du mistenker at forårsaker problemet, så prøv å tilbakestille dem en etter en ved å fjerne deres respektive cache og data. Hvis slikt ikke fungerer, foreslår jeg at du avinstallerer dem.

1. Trykk på App-ikonet på startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og Programbehandling.
4. Sveip til ALLE-fanen.
5. Finn og trykk på mistenkt app.
6. Trykk først på Force Close-knappen.
7. Trykk på lagring.
8. Trykk på Tøm hurtigbuffer og Tøm data, Slett.

Forutsatt at du har hundrevis av apper installert på telefonen din, og at du ikke har peiling på hvilke skyldige er, er det best at du tar deg tid til å sikkerhetskopiere filene og dataene dine, spesielt bilder og videoer, og deretter tilbakestille telefonen gjennom Innstillingsmeny.

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
3. Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
4. Hvis du har slått på skjermlåsfunksjonen, skriver du inn passordet eller PIN-koden.
5. Trykk på Fortsett.
6. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen din.

Trinn 4: Tørk cachepartisjonen slik at systembuffer blir erstattet

Cachene som ble opprettet av den forrige fastvaren, kan ha blitt ødelagt under oppdateringsprosessen, men den nye fastvaren fortsetter fortsatt å bruke dem, og det er derfor enheten ikke lenger kan starte opp normalt. I dette trinnet vil du lære å tørke av katalogen der alle cacher er lagret slik at de blir erstattet med nye.

Gjør denne prosedyren hvis telefonen din ikke klarte å starte opp i sikker modus, hvis avinstallering av apper ikke fungerte, og hvis telefonen din kan starte opp i gjenopprettingsmodus.

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis denne prosedyren ikke løser problemet, er det ikke noe annet alternativ enn å tilbakestille enheten.

Trinn 5: Gjør Master Reset for å bringe telefonen tilbake til sin opprinnelige konfigurasjon

På dette tidspunktet er en tilbakestilling nødvendig, men du kan miste alle filene og dataene dine som er lagret i enhetens interne lagring, spesielt hvis det ikke kunne starte opp i sikker modus. Så det er din samtale hvis du fortsetter med tilbakestillingen eller lar noen håndtere den for deg, men la meg på forhånd fortelle deg at når en tekniker sjekker telefonen din, kan han / hun tilbakestille den før du utfører andre tester.

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis problemet vedvarte etter dette, er det på tide at du kontrollerer enheten av en tekniker.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.