Innhold
Noen av våre lesere som nettopp kjøpte den nye Samsung Galaxy S8 +, klager over feilmeldingen "Dessverre har e-post stoppet" som dukker opp når de prøver å lese innkommende e-post eller komponere en ny. Det er et veldig irriterende problem, siden det påvirker telefonens evne til å sende / motta e-postmeldinger, og for de som i jobben inkluderer å lese e-post om morgenen, har du ikke råd til å ha dette problemet.
Vi trenger bare å gjøre et par ting i denne feilsøkingsveiledningen for at vi skal vite om problemet kan løses på slutten uten mye problemer, fordi denne typen problemer vanligvis er enkle. Hvis feilen fremdeles dukker opp etter feilsøking, har du ikke noe annet valg enn å bringe den tilbake til butikken og sannsynligvis be om en erstatning. Så hvis du eier denne nye enheten og for øyeblikket er bugged av den samme feilen, fortsett å lese slik at du vet hva du skal gjøre med den.
Nå, før du går til feilsøking, hvis du for øyeblikket opplever et annet problem, kan du prøve å besøke feilsøkingssiden vår, for vi har allerede adressert noen av de vanligste problemene som eiere har opplevd med enheten. Finn problemer som ligner på deg, og bruk gjerne våre løsninger eller feilsøkingsguider. Hvis de ikke fungerer, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet vårt for Android. Alt vi trenger er informasjon slik at vi kan hjelpe deg. Ikke bekymre deg, det er gratis.
Hvordan feilsøke Galaxy S8 + med feilen "E-post har stoppet"
Dette kommer bare til å være en rask feilsøkingsguide, ettersom vi bare må finne ut om problemet er så enkelt som det typiske appproblemet eller på grunn av feil innstillinger. Når det er sagt, her er hva du bør gjøre hvis du støter på feilmeldingen "Dessverre har e-post stoppet" på Galaxy S8 Plus ...
Trinn 1: Tøm cache og data fra e-postappene
Vi må følge appen som krasjer, og i dette tilfellet er det e-post. Tilbakestill det ved å slette hurtigbufferen og dataene, men vær oppmerksom på at e-postene dine blir slettet når du gjør dette, og du kan aldri gjenopprette dem, spesielt hvis de allerede er slettet fra serveren etter at de ble lastet ned på telefonen.
- Fra startskjermen sveiper du opp på et tomt sted for å åpne Apper brett.
- Trykk på Innstillinger > Apper.
- Trykk på E-post i standardlisten eller trykk på 3 prikker ikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på Oppbevaring.
- Trykk på Tøm cache.
- Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.
Etter å ha gjort dette, må du kanskje konfigurere e-postkontoen din på nytt, og hvis feilen fremdeles dukker opp, kan du prøve neste trinn.
Trinn 2: Start telefonen i sikkermodus og åpne e-post
Selv om dette ikke løser problemet, er det viktig at vi prøver å gjøre dette for å vite om problemet skyldes en tredjepartsapp. Prøv å gå gjennom trinnene nedenfor, og åpne deretter e-postappen når du har nådd sikker modus for å vite om feilen dukker opp i den tilstanden. Slik starter du telefonen i denne modusen:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold nede Makt tast forbi skjermbildet for modellnavn.
- Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du Makt nøkkel.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du inne Volum ned nøkkel.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned nøkkel når du ser Sikkerhetsmodus.
- Avinstaller apper som forårsaker et problem.
Hvis feilen fremdeles dukker opp, gjør du neste trinn.
Trinn 3: Utfør Master Reset på Galaxy S8 +
Dette er siste utvei. Hvis problemet ikke løses av dette, må du virkelig få det erstattet. Men før noe annet, må du ta en sikkerhetskopi av filene og dataene dine, ettersom de blir slettet. Deaktiver deretter Factory Reset Protection (FRP) eller tyveribeskyttelse på telefonen, slik at du ikke blir låst ute etter tilbakestillingen.
Slik deaktiverer du FRP på S8 Plus ...
- Fra startskjermen sveiper du opp på et tomt sted for å åpne Apper brett.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Sky og kontoer.
- Trykk på Kontoer.
- Trykk på Google.
- Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
- Trykk på 3 prikker ikon.
- Trykk på Fjern konto.
- Trykk på FJERN KONTO.
Og dette er hvordan du tilbakestiller det ...
- Slå av enheten.
- Trykk og hold nede Volum opp nøkkelen og Bixby trykk og hold nede Makt nøkkel.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- trykk Volum ned tasten flere ganger for å markere “wipe data / factory reset.
- trykk Makt for å velge.
- trykk Volum ned tasten til ‘Ja - slett alle brukerdata’ er uthevet.
- trykk Makt for å velge og starte master reset.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
- trykk Av / på-tast for å starte enheten på nytt.
Hvis alt annet mislykkes, må du returnere telefonen og få den byttet ut.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
