Google Play Store-feil 497 kan skje når du laster ned en ny app til telefonen din eller oppdaterer en som allerede er installert. Mens denne artikkelen tar tak i denne feilen som oppstår på en Samsung Galaxy S9, kan det faktisk skje med andre Android-enheter, siden det ikke er en enhets- eller app-spesifikk feil, men et problem med Google Play Store.

I dette innlegget vil jeg lede deg gjennom feilsøking på telefonen din som er bugged av denne feilen når du laster ned eller oppdaterer en app. Den faktiske feilmeldingen lyder slik: “Appen kan ikke lastes ned eller oppdateres. Prøv på nytt, og hvis problemet vedvarer, få hjelp til feilsøking. (Feilkode: 497) ”. Det er et veldig irriterende problem fordi du ikke kan laste ned eller oppdatere noen applikasjoner med mindre det er løst. Hvis du er en av eierne av denne enheten og for øyeblikket blir feilet av dette problemet, kan du fortsette å lese, da dette innlegget kanskje kan hjelpe deg.

Men før noe annet, hvis du har et annet problem med telefonen din, kan du stikke innom feilsøkingssiden vår, siden vi allerede har adressert hundrevis av problemer rapportert av eierne. Oddsen er at det allerede finnes eksisterende løsninger på nettstedet vårt, eller i det minste er det lignende problemer vi allerede har løst. Så prøv å finne de som er like eller relaterte til problemet ditt. Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du imidlertid velkommen til å kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet vårt for Android-utgaver.

Her er ting du kan gjøre hvis Galaxy S9 fortsetter å vise Play Store-feilen 497 ...

1. Utfør tvungen omstart.
2. Tøm hurtigbuffer og data fra Google Play Store
3. Tilbakestill nettverksinnstillinger
4. Fjern Google-kontoen og legg den til igjen
5. Utfør Master Reset

Her er årsakene til at du trenger å gjøre disse prosedyrene.

Tvunget omstart. Det er en simulert batterietrekkprosedyre som oppdaterer telefonens minne og laster alle apper og tjenester på nytt. Det er en veldig effektiv metode for å fikse mindre programvarerelaterte problemer som feil. Du må gjøre dette fordi det er mulig at feilen bare er et resultat av en feil i Play-butikken eller til og med en mindre feil i firmwaren. For å gjøre dette på en Galaxy S9, trenger du bare å trykke og holde volum ned-knappen og av / på-tasten samtidig i 10 sekunder. Telefonen din starter på nytt slik den normalt gjør, og når den blir aktiv, åpner du Play Store og laster ned eller oppdaterer den samme appen for å se om feilen fremdeles vises.

Tøm Play Store's cache og data. Det er en Play Store-feil, så det er viktig å feilsøke den når den første prosedyren mislykkes. Det beste du kan gjøre med appen er å tilbakestille den, som vil bringe den tilbake til standardinnstillingene og konfigurasjonen. Jeg har opplevd lignende tilfeller tidligere som ble løst med denne metoden, så det er verdt å prøve. Ikke bekymre deg, ingen av appene dine vil bli slettet eller avinstallert hvis du gjorde dette. Etter å ha gjort denne prosedyren, åpner du Play Store igjen og laster ned oppdateringen av den samme appen for å bekrefte om problemet ble løst. Hvis ikke, fortsett til neste prosedyre.

Tilbakestill nettverksinnstillinger. En annen mulighet vi må utelukke, er at internettforbindelsen kan ha blitt avbrutt mens appen lastes ned eller oppdateres. Eventuelle forstyrrelser i løpet av denne tiden vil alltid føre til en feil, siden noen filer kanskje ikke blir lastet ned ordentlig eller ødelagt. Uansett om du bruker mobildata eller Wifi, fungerer denne prosedyren da den vil oppdatere forbindelsen til telefonen din til nettverket. Slik gjøres det ..

1. Fra startskjermen sveiper du opp på et tomt sted for å åpne Apper brett.
2. Trykk på Innstillinger > Generell ledelse > Nullstille > Tilbakestill nettverksinnstillinger.
3. Trykk på TILBAKESTILL INNSTILLINGER.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på TILBAKESTILL INNSTILLINGER. Når det er fullført, vises et bekreftelsesvindu.

Etter dette må du kontrollere om problemet vedvarer, og i så fall fortsette til neste prosedyre.

Fjern og legg til Google-konto på nytt. Hvis det er en ting som knytter telefonen din til Google-serverne, er det Google-kontoen din. Hvis du fjerner den fra telefonen, vil enheten din skille seg fra serverne, og hvis du legger til den igjen, vil forbindelsen oppdateres. Grunnen til at jeg vil at du skal gjøre dette, er fordi jeg har sett denne metoden i aksjon, og den fungerte i noen tilfeller. Siden vi ikke vet årsaken til at feilen dukker opp, er det bedre å tømme alle mulige løsninger. Så gå inn på telefonens innstillinger, kontoer og fjern Google-kontoen som har noen problemer med nedlasting eller oppdatering av apper. Start deretter telefonen på nytt og legg til kontoen igjen. Hvis problemet fremdeles oppstår etter dette, har du ikke annet valg enn å gjøre neste prosedyre.

Utfør Master Reset. På dette tidspunktet er det allerede nødvendig med en hovedtilbakestilling siden alle andre metoder ikke klarte å løse problemet. Google Play Store er en av kjerneappene som er forhåndsinstallert på enheten din. Feilen kan skyldes et fastvareproblem, så det er bedre å bare tilbakestille enheten, da den løser nesten alle programvarerelaterte problemer. Før tilbakestillingen, må du imidlertid sikkerhetskopiere viktige filer og data.

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Samsung-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Samsung-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold nede Volum opp nøkkelen og Bixby trykk og hold nede Makt nøkkel.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. trykk Volum ned tasten flere ganger for å utheve 'wipe data / factory reset'.
6. trykk Makt for å velge.
7. trykk Volum ned tasten til ‘Ja - slett alle brukerdata’ er uthevet.
8. trykk Makt for å velge og starte master reset.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. trykk Av / på-tast for å starte enheten på nytt.

Jeg håper at vi har kunnet hjelpe deg med å løse problemet med enheten din. Vi vil sette pris på det hvis du hjalp oss med å spre ordet, så vennligst del dette innlegget hvis du synes det var nyttig. Tusen takk for at du leser!

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.