Innhold

• Dagens problem: Galaxy Note 8 mobildata sluttet å fungere
• Hvordan feilsøke notat 8 når mobildataene ikke fungerer

Hvis du har problemer med at # GalaxyNote8 kobler til internett gjennom mobildata, er denne feilsøkingsartikkelen definitivt noe for deg. Sørg for å følge settet med feilsøkingstrinn vi gir nedenfor.

Dagens problem: Galaxy Note 8 mobildata sluttet å fungere

Jeg har nylig fått notat 8. Alt ser ut til å fungere bortsett fra å få mobildata. Jeg kan koble til via Wi-Fi. Men hvis jeg ikke er i nærheten av hotspots, vil jeg gjerne ha mitt eget internett via SIM-kortet som jeg allerede har. Men av en eller annen grunn når sim-kortet er i telefonen, vil telefonen gjenkjenne det, men mobildataene kommer ikke på. - Shelley B.

Hvordan feilsøke notat 8 når mobildataene ikke fungerer

Å vite årsaken til at den nye Note 8s mobildataforbindelse ikke fungerer, krever litt feilsøking. Det er mange mulige årsaker til at en enhet ikke har mobildatatilkobling, så la oss diskutere trinnene du må gjøre for å finne ut den virkelige årsaken.

Trinn 1: Start enheten på nytt

Det er utrolig hvordan et enkelt feilsøkingstrinn som en omstart av enheten kan løse problemer. På grunn av sin enkelhet hopper mange brukere over problemer ofte over det, så vær sikker på at du ikke er en av dem. Vi forstår at du er i stand til å starte Notat 8 på nytt, men i dette tilfellet vil vi at du skal simulere et "batteritrekk", som om enheten din ikke lenger har svart. For å gjøre det, trykk og hold nede Makt nøkkelen og Volum ned samtidig i mer enn 7 sekunder. Vent deretter til enheten starter på nytt.

Trinn 2: Bekreft om mobildata er aktivert eller ikke

I noen tilfeller kan brukere som tror mobildataforbindelsen ikke fungerer, faktisk ha rett, spesielt hvis de glemmer å slå den på i utgangspunktet. Forsikre deg om at du ikke glemmer å slå på mobildata først før du bruker den. Høres ut som en no-brainer, men stol på oss, mange mennesker glemmer fortsatt å gjøre det.

Trinn 3: Se etter treg tilkobling

Noen ganger kan brukere tro at deres mobilforbindelse ikke fungerer fordi apper som trenger internettforbindelse ikke ser ut til å fungere når forbindelsen faktisk er for treg. Hvis du allerede har aktivert mobildatatilkobling og dataindikatoren (som 2G, 3G, 4G, LTE, H) viser gode signalfelt, er problemet sannsynligvis fraværet av en god tilkobling, men heller med lav nedlastningshastighet. Hvis du har en app som kan kontrollere Internett-hastigheten din, kan du prøve å kjøre den for å bekrefte mistanken vår. Alternativt kan du trekke opp nettleseren din og besøke nettsteder som speedtest.net eller fast.com for å bekrefte nedlastingshastigheten på telefonen. Hvis Internett-hastigheten din er altfor treg, kan du kontakte operatøren din for å vite hva som skjer. Det kan være et problem med nettverket i ditt område som du ikke er klar over.

Trinn 4: Sett SIM-kortet på nytt

Hvis du tar ut SIM-kortet og plugger det inn igjen, kan det noen ganger fungere i disse situasjonene, så sørg for å gjøre det. Slå av enheten først før du fysisk tar ut SIM-kortet. Vent deretter i minst 15 sekunder før du setter den på plass igjen.

Trinn 5: Kontroller APN-innstillingene

For at en enhet skal kunne bruke et nettverks mobildatasignal, må det konfigureres riktig først. Denne nettverkskonfigurasjonen som er nødvendig for at enheten din skal bruke mobildata, kalles Access Point Name settings eller APN. Vanligvis skal en enhet endre APN-innstillingene når et SIM-kort er satt inn, men i tilfelle dette ikke skjedde, eller noe hindrer det i å skje, kan du manuelt sjekke APN-innstillingene i notat 8. APN-innstillingene er nettverks- spesifikk, så sørg for å ringe operatøren din hvordan du konfigurerer den riktig.

Trinn 6: Endre nettverksmodus

Endring av nettverksmodusene (LTE, 3G, 2G) kan noen ganger tvinge nettverksinnstillingene til å endres til det bedre. Prøv å sykle gjennom tilgjengelige nettverksmodi i notat 8 og se om det vil løse problemet. For å endre en nettverksmodus, bare gå under Innstillinger> Tilkoblinger> Mobilnettverk> Nettverksmodus.

Trinn 7: Kontroller forstyrrelser fra tredjepartsapp

Vi har ikke nok informasjon om telefonens historie, men vi vet for det faktum at tredjepartsapper noen ganger kan forårsake problemer. For å se om en av de nedlastede appene dine forstyrrer operativsystemet, må du starte telefonen i sikker modus. I denne modusen tillater Notat 8 bare forhåndsinstallerte apper, så hvis mobildata fungerer, er det et tydelig tegn på at en app har skylden. Følg disse trinnene for å gå til sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Trinn 8: Bytt flymodus

På eldre Samsung Galaxy-enheter kan bytte av flymodus noen ganger fjerne nettverksfeil, så hvis du ikke har prøvd det akkurat nå, ikke hopp over det. Flymodus deaktiverer alle tilkoblingsfunksjonene på enheten din, slik at det kan løse problemet hvis du slår den av og på igjen. For å slå flymodus, gå til Innstillinger> Tilkoblinger> Flymodus.

Trinn 9: Sjekk SIM-kortet for mobildata (kun for dual SIM-modell)

Hvis du har en dobbel SIM-modell, er det verdt å sjekke om du har nominert riktig SIM-kort for mobildata. Noen ganger kan brukere glemme å velge riktig SIM-kort for å tillate mobildata for å dobbeltsjekke. Du kan gjøre følgende trinn:

1. Åpen Innstillinger app.
2. Trykk på Tilkoblinger.
3. Trykk på SIM-kortbehandling.
4. Trykk på under foretrukket SIM-kortseksjon Mobildata.
5. Velg SIM-kortet som har et aktivt mobildatabonnement.

Trinn 10: Kontakt transportøren

Hvis alt annet mislykkes, bør det være din siste utvei å kontakte teknisk supportteam for operatøren din. Det kan være et kontorrelatert problem som bare de kan sjekke. Det kan også være et pågående nettverksproblem, så det er bra hvis du kan få den estimerte oppløsningstiden direkte fra dem. Selvfølgelig er de også forpliktet til å hjelpe deg med å løse problemet, spesielt hvis telefonen din er en del av abonnementet ditt hos dem. I verste fall kan de ende opp med å sende deg en ny enhet hvis de ikke identifiserer årsaken til problemet ditt.