Innhold

• Feilsøking av anrop og tekstproblemer

Samtaler og tekstmeldinger er de vanligste tjenestene en telefon skal ha, og det er ikke noe unntak. Rapporter fra våre lesere antyder imidlertid at den nye Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge # S7Edge) har noen problemer med å ringe ut og motta innkommende samtaler samt sende og motta tekstmeldinger.

Feilsøking av anrop og tekstproblemer

Feilsøkingstrinnene jeg bruker her er veldig grunnleggende, men veldig viktige fordi det er tider når problemer som dette ikke egentlig er problemer, men feilkonfigurasjoner, feil, feil eller forårsaket av apper som har blitt rogue.

Trinn 1: Prøv å se om det er et flyikon på statuslinjen

Når flymodus er slått på eller aktivert, vil du se ikonet øverst på skjermen, og samtidig er som standard all trådløs kommunikasjon deaktivert. Så enheten får ikke noe signal eller dekning, og dette kan være grunnen til at du kan få samtaler og sms eller motta noen av dem.

Deaktivering av flymodus vil løse problemet i dette tilfellet.

1. Sveip fra toppen av skjermen for å trekke ned varslingslinjen.
2. Trykk på Innstillinger-ikonet.
3. Trykk på Flymodus.
4. Trykk på bryteren for å slå den fra På til Av.

Alternativt kan du bare trykke og holde inne av / på-tasten og trykke på ikonet for flymodus for å slå den på / av.

Trinn 2: Kontroller signalstengene for å vite kvaliteten på tjenesten

Er du i området der det er utmerket servicedekning?

Hvis du bare fikk en eller to bjelker med signal, kan det være grunnen til at du ikke kan bruke både samtale- og SMS-tjenestene.

Selv om dette problemet gjelder tjenesteleverandøren din, er det en sjanse for at det er en feil i telefonens maskinvare. Prøv å starte enheten på nytt og se om det gjør en forskjell. Hvis ikke, kan du prøve å ringe tjenesteleverandøren din og spørre om det er strømbrudd i ditt område eller ikke.

Trinn 3: Prøv å gjøre hovedinnstillingen for å bringe telefonen tilbake til standardinnstillingene

For å utelukke muligheten for at det bare er en feilkonfigurasjon eller at korrupte cacher eller data forårsaket det, er det bedre å gjøre hovedinnstillingen. Dette er også under forberedelse før du sender telefonen inn for kontroll eller erstatning.

Men før du faktisk gjør det, må du sørge for at du har sikkerhetskopiert alle dataene dine, ettersom de alle blir slettet. Flytt dem til SD-kortet ditt hvis du har en montert på enheten.

Fjern deretter Google-kontoen din og slå av skjermlåsene for ikke å utløse FRP eller Factory Reset Protection (tyverisikringsfunksjon). Følg deretter disse:

Trinn 1: Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.

Steg 2: Trykk på og hold nede Hjem- og volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.

Trinn 3: Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde inne Hjem- og volum opp-tastene.

Trinn 4: Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

Trinn 5: Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'

Trinn 6: Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.

Trinn 7: Marker nå alternativet ‘Ja - slett alle brukerdata’ ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.

Trinn 8: Vent til telefonen er ferdig med å tilbakestille master. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.

Trinn 9: Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis alt annet mislykkes, må du bytte ut enheten så snart som mulig.

Jeg håper vi var i stand til å hjelpe deg gjennom dette innlegget, eller i det minste kaste lys over problemet. Problemer som dette kan variere fra enkelt appproblem til fastvare- og maskinvareproblemer til problemer med nettverk eller kontostatus.

Vi er alltid villige til å hjelpe deg, så hvis du har flere spørsmål eller bekymringer, må du fylle ut dette skjemaet og trykke send for å kontakte oss. Gi oss relevant informasjon, så hjelper vi deg med å finne en løsning.