• Lær hvordan du # feilsøker #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) som slår av alle lydene tilfeldig uten noen åpenbar grunn.
• Les en annen versjon av problemet der telefonen demper seg tilfeldig etter en telefonsamtale og nekter å spille av varsellyden.
• Slik løser du telefonen som har et problem med lyden som kan ha startet etter en oppdatering.
• Hva skal jeg gjøre med Galaxy S7 som fortsetter å gå tilbake til standard meldingstone, selv om eieren allerede har satt den til å spille noe annet.

Q: “Jeg har akkurat fått denne telefonen her om dagen - alle lyder slås tilfeldig av uten grunn; volumet er helt oppe, men jeg får ikke varslingslyder eller til og med lyder fra musikk eller videoer, selv når jeg er online. Hvis jeg starter telefonen på nytt, fungerer alt igjen, men senere forsvinner lydene igjen. Takk!”

EN: Mange eiere har faktisk rapportert lignende problemer. Problemet ditt kan imidlertid ha blitt forårsaket av en feil i fastvaren, og bare en oppdatering kan lappe den. Det var imidlertid rapporter om at noen tredjepartsapper kan forårsake det, og en av våre lesere bekreftet at problemet hans var forårsaket av CM Security han lastet ned fra Play Store. Når det er sagt, er det lettere å avgjøre hva problemet er hvis vi isolerer problemet. Så la oss starte enheten din i sikker modus først:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
4. Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

I denne tilstanden kan telefonen din fortsatt brukes normalt. Så forutsatt at problemet skyldes en tredjepartsapp, bør varslene og lydene fungere perfekt nå. For å bekrefte det, spill av musikk, videoer som har lyder eller send en tekstmelding til ditt eget nummer for å bekrefte om varsellyden spilles av.

Hvis problemet forblir selv i sikker modus, kan du prøve å se etter firmwareoppdateringer. Oppdatering av systemet er en måte å utelukke muligheten for en feil. Det er også en annen måte å sikre at det ikke er et fastvareproblem, og det er å utføre hovedtilbakestillingen. Du fikk telefonen for noen dager siden, og du har kanskje ikke mye data i den ennå, så prøv å ta sikkerhetskopi av det du har lagret der inne som du ikke vil miste, og følg deretter disse trinnene:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.

1. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
2. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

1. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
2. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
3. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
4. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
5. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis tilbakestillingen også mislyktes, er fastvareoppdateringen din siste utvei.

Q: “Hei, jeg er på min andre S7 og begge opplever det samme problemet. Etter en telefonsamtale, men ikke alltid er den tilfeldig, slutter varslene mine å fungere. Hvis jeg prøver å spille av en lyd, dukker det opp en melding som sier at jeg ikke kan spille under en samtale, og at jeg ikke er i en samtale. Det kan skje mens du er koblet til Bluetooth eller ikke; om jeg spiller musikk eller ikke; og med både innbundet og utgående samtale. Det er veldig tilfeldig, så jeg kan ikke begrense det. Jeg kan en gang ringe og legge på raskt for å fjerne det. En myk tilbakestilling rydder alltid opp, men hvem vil gjøre det hver samtale? Jeg har de samme appene som var installert på S4 tidligere, som ikke hadde det samme problemet. Takk for hjelpen.”

EN: Jeg nevnte i det første innlegget at problemer relatert til varslingene som ikke spilles, kan være forårsaket av en feil i systemet, og bare firmwareoppdateringer kunne lappe den, forutsatt at Samsung gjorde noe som kunne fikse det. Et maskinvareproblem er også en mulighet her. Disse enhetene er bygget av batcher, og det er mulig at du har fått to enheter som er på samme batch. Men det er en antagelse, og bare Samsung kunne bekrefte det. Så for din sak, prøv å følge trinnene jeg utarbeidet i det første problemet. Og en annen prosedyre jeg vil at du skal prøve er denne:

1. Sveip varslingspanelet ned.
2. Trykk på Varslingsinnstillinger.
3. Trykk på Avansert og trykk på Mer øverst til høyre.
4. Trykk på 'Tilbakestill appinnstillinger.'

Det fungerte for noen, men det er ingen garanti for at det ville fungere for deg, likevel er det verdt å prøve.

Q: “Meldingslyd for tekstmeldinger vil ikke slå av når jeg mottar en ny tekstmelding. Det vil ikke dukke opp eller vise meg en forhåndsmeldingsmelding som den pleide å gjøre. Jeg har hatt telefonen i tre uker uten problemer til nå. Hjelp, hva kan jeg gjøre?”

EN: Problemet ditt høres ut som de to første problemene jeg adresserte her. Så prøv å lese dem begge for å se om en av prosedyrene vil fungere for deg. Hvis problemet ditt startet etter en oppdatering eller bare skjedde fra ingenting, er det en feilsøking som er verdt å prøve å slette systembufferen. Når disse filene er slettet, blir de erstattet med nye som fungerer perfekt med det nye systemet:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Q: “Jeg endret teksttonen på kontaktene mine, så jeg vet når det er mannen min eller sønnen min - men fortsett å få standard. Jeg endret det på redigeringsskjermen, og trykk deretter på lagre - hva gjør jeg galt?”

EN: Å endre varsellyden på Galaxy S7 er ganske grei, og vi har aldri hørt om en feil som kan gå tilbake til standardtonen selv etter at eieren endret den. På grunn av mangel på informasjon kunne vi ikke gi en nøyaktig løsning. Vi vet ikke engang om eieren endret varseltonen til den som fulgte med telefonen eller en tilpasset.

Dette problemet kan oppstå hvis varseltonen har et annet format, og det er på grunn av at telefonen vil gå tilbake til standardtonen, da den ikke kan gjenkjenne tonen den skal spilles av når meldinger kommer inn.

En annen ting er at selv om formatet er kompatibelt, hvis det er lagret et sted og ikke i varslingsmappen, vil enheten fremdeles gå tilbake til standardtonen, spesielt etter en omstart når den søker etter standardkatalogen.

Så hvis du er en av menneskene som ønsker å bruke en tilpasset varslingslyd, må du huske å lagre den i et format som kan leses av telefonen og lagre den i varslingsmappen.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.