Mens mange Samsung Galaxy S7 Edge-eiere klaget over strøm- og systemrelaterte problemer etter Marshmallow-oppdateringen, er det noen som har opplevd skjermrelaterte problemer, spesielt problemer med skjermflimmer.

EN: Problemer med skjermflimring kan faktisk variere fra et mindre app- og firmwareproblem til et mer komplisert maskinvareproblem. I ditt tilfelle virker det som om det er all ny firmware som er skylden, men du må fortsatt utelukke muligheten for at appene dine har noe å gjøre med det. Så det første du må gjøre er å starte S7 Edge i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle nedlastede apper og tredjeparts tjenester. Følg deretter telefonskjermen for å se om problemet fortsatt oppstår. Slik starter du enheten din i sikker modus:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
4. Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

Skulle problemet oppstå i sikker modus, kan det være et problem med den nye fastvaren eller muligens et maskinvareproblem. Den neste tingen du må gjøre er å prøve å slette hurtigbufferen til det forrige systemet.

Systembuffer slettes ikke automatisk når ny fastvare installeres. I dette tilfellet kan det nye systemet fortsette å bruke dem, og det er da komplikasjoner oppstår. Problemet kan være forårsaket av inkompatible eller korrupte hurtigbuffere. På grunn av dette må du slette cachene, slik gjør du det:

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

På dette tidspunktet, hvis problemet vedvarer, kan det bety at det er et alvorlig fastvare- eller maskinvareproblem. Jeg er ikke sikker på om du fortsatt kan sikkerhetskopiere dataene og filene dine, fordi du virkelig trenger å tilbakestille telefonen for å bringe den tilbake til standardinnstillingene mens du lar den nye fastvaren være installert på telefonen.

Hovedtilbakestillingen kan løse mange problemer med fastvaren og maskinvaren, så det er nødvendig at du gjør dette før du besøker en tekniker for å få sjekket telefonen. For oss avanserte brukere tyr vi ofte til at firmwaren blinker på nytt, men vi ønsker virkelig ikke å foreslå det til gjennomsnittlige brukere, ettersom de kan ende opp med å ødelegge enhetene sine enda mer. Så hvis prosedyren nedenfor mislykkes, send telefonen inn for kontroll og / eller reparasjon:

1. Sikkerhetskopier dataene dine.
2. Fjern Google-kontoen din.
3. Koble fra skjermlås.
4. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.

1. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
2. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

1. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
2. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
3. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
4. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
5. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Q: “Jeg er for tiden i Tyskland, jeg har en oppdateringsmelding på telefonen min for operativsystemet. Jeg installerte, og nå flimrer hele skjermen, har grønne og rosa striper, og batteriet blir veldig varmt når jeg prøver å gjøre noe. Jeg har startet på nytt og ingen endring, start i sikker modus - ingen endring. Jeg har tilbakestilt fabrikken - ingen endring. Jeg er tapt og kan ikke finne noe hjelp online hvor som helst. Jeg har SMG935FD - dual sim internasjonal versjon. Jeg har ikke installert noen nye applikasjoner den siste måneden, og alt var bra til i morges.”- Peter

EN: Hei Pete! Problemet ditt er det samme som det jeg adresserte ovenfor, men i ditt tilfelle har du allerede gjort de grunnleggende feilsøkingsprosedyrene for å utelukke muligheter. Jeg tror dette problemet kan løses ved å installere fastvaren på nytt, men du må gjøre det manuelt ved hjelp av en datamaskin og det blinkende verktøyet Odin.

Tilsynelatende er det et fastvareproblem, og med mindre Samsung adresserer det (ved å rulle ut en annen oppdatering som ikke har denne typen problemer), er det eneste mulige alternativet å nedgradere telefonen til Lollipop. Det er en veldig upraktisk ting å ikke nevne risikabelt, men hvis det er det eneste alternativet igjen for å få telefonen til å fungere igjen, tror jeg det er verdt alle problemene. Problemet er at ikke alle vet hvordan manuelt blinker firmware til en telefon. Så du trenger virkelig en teknikerhjelp for dette.

Jeg synes synd på at mange S6 Edge + -eiere opplever dette problemet. Vi håper inderlig at Samsung vil fikse det så snart som mulig.

Q: “Skjermen slås på, men den vil ikke være lys og skjermen flimrer pluss hvis jeg klikker på en app, blir telefonen svart. Når jeg trykker på av / på-knappen, vises en hvit stripe nederst på skjermen, og når jeg setter et sterkt lys på de øverste sensorene, vil skjermen slå seg på, men skjermen blir til slutt svart.”

EN: Hvis dette problemet oppstod etter Marshmallow-oppdateringen, er det ikke forskjellig fra de to første problemene jeg adresserte ovenfor. Du må gjøre standard feilsøkingsprosedyre før du sender telefonen inn for kontroll og / eller reparasjon.

Imidlertid, hvis det skjedde selv med oppdateringen, er det en sjanse for at det er et maskinvareproblem, spesielt hvis telefonen kom i kontakt med væske eller nylig falt. Du trenger en tekniker for å sjekke det for deg.

Q: “Jeg var på telefonen min mens jeg var ladet da den plutselig (vanskelig å beskrive) ble svart skjerm og så begynte å skissere bare lys på toppen av skjermen, og etter en stund lyser det ned på skjermen, men det er alt tåkete. Nesten som om jeg hadde droppet den og ødelagt hele pikselmaskinvaren, har jeg bare hatt den en måned, ingen riper på skjermen, og jeg har aldri mistet den, jeg håper varmen ikke har stekt skjermen helt.”

EN: Jeg tenkte faktisk det samme. Telefonen kan ha blitt overopphetet, og det er en mulighet for at noe ble stekt inni. Men jeg foreslår at du følger de vanlige feilsøkingsprosedyrene ovenfor, og hvis problemet vedvarer etter det, må du virkelig la en tekniker ta en titt på det.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.