Innhold

• Problem 1: Verizon Galaxy Note 8 lange meldinger delt opp i mindre meldinger, SMS er ute av drift
• Problem 2: Galaxy Note 8 Handcent meldingsapp mottar ikke alle meldinger
• Problem 3: SMS-meldinger på Galaxy Note 8 er delt opp i segmenter
• Problem 4: Galaxy Note 8 kan ikke motta MMS fra iPhones

Velkommen til vårt siste # GalaxyNote8-innlegg! Vi har så langt bare mottatt en smule problemer med denne enheten, men vi har bestemt oss for å diskutere noen sms-problemer som noen brukere har rapportert. Vi håper du finner løsningene effektive.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Verizon Galaxy Note 8 lange meldinger delt opp i mindre meldinger, SMS er ute av drift

Jeg har en Galaxy Note 8 på Verizon. Når jeg mottar lange tekstmeldinger, blir de delt inn i mindre meldinger og er noen ganger ute av drift. Jeg la merke til det samme problemet på andre enheter som S7, S8 eller S8 +. Det er et automatisk kombinasjonsalternativ for meldinger som tilsynelatende kan løse problemet (samt å tørke cachepartisjonen). Det er ikke noe slikt automatisk fullføringsalternativ på notatet 8 så langt jeg kan fortelle det, og jeg slettet cachepartisjonen, men jeg mottar fortsatt de lengre meldingene som flere meldinger noen ganger ute av drift. Jeg har aldri hatt dette problemet på noen annen telefon eller operatør. - Devon

Løsning: Hei Devon. Hver operatør setter sine egne betingelser for hvordan SMS og MMS overføres og mottas, og selv om mye har blitt standardisert i nesten alle nettverk i dag, kan det fortsatt eksistere visse begrensninger som er unike for hver enkelt. Slike begrensninger kan inkluderes i hvordan en operatørs meldingsapp er designet, eller hvordan datamaskinene til systemet deres er konfigurert. Når det gjelder lager Samsung meldingsapp, eksisterer det samme settet med parametere som de som finnes i eldre Galaxy S og Note-modeller, som gir deg måter å sette begrensninger for multimediemeldinger (MMS).

Og når vi snakker om MMS, konverterer transportører noen ganger automatisk lang SMS til MMS. Så justering av SMS-innstillinger vil ikke lenger gjelde for de tekstmeldingene du kan ha problemer med. Vurder å endre et MMS-alternativ (Sett begrensninger) for å se hvordan det fungerer. Dette er hvordan:

1. Åpne Samsung Meldinger app.
2. Trykk på Mer ikon øverst til høyre.
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Flere innstillinger.
5. Trykk på Multimediemeldinger.
6. Trykk på Sett begrensninger og velg Gratis.

Åpenbart gjelder trinnene ovenfor bare for Samsung Messages-appen, lagermeldingsappen som følger med alle Samsung-enheter. Hvis du bruker en ikke-Samsung meldingsapp som Verizon's Message +, kan det være eller ikke være en måte å tilpasse MMS på. Sørg for å kontakte Verizon for mer hjelp.

Den vanlige grunnen til at mottatte meldinger er ute av drift er også feil tid og dato. Sørg for at telefonen bruker nettverkets tid ved å gjøre trinnene nedenfor:

1. Trykk på Innstillinger app.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Dato og tid.
4. Trykk på Automatisk dato og klokkeslett.

Problem 2: Galaxy Note 8 Handcent meldingsapp mottar ikke alle meldinger

Jeg har en note 8. Jeg lastet ned Handcent på den som jeg har gjort med alle mine andre Note-telefoner, men på denne får jeg ikke all teksten min. Jeg prøvde å gjøre dette: systeminnstillinger-> batteri-> ikke-overvåkede apper, legg til "håndcent" i listen, og start deretter telefonen på nytt. Etter omstart, send en melding til telefonen din uten å starte handcent-appen, hvis du har fått en ny melding / dukker opp, det betyr at løsningen fungerte. problemet virker som en feil i Samsungs batteripolicy. Og dette løste det ikke. Noen forslag? Takk på forhånd. - Chisa Johnson

Løsning: Hei Chisa. Samsungs batteristyring (kalt Uovervåket app) i Android Nougat som tillater en bruker å nominere hvilke apper som skal settes i dvale eller ikke, vil ikke blokkere innkommende SMS eller MMS. En meldingsapp fungerer enten eller ikke. Hvis Handcent jobber periodevis, kan det antyde et pågående nettverksproblem, eller et problem med selve appen.

For å sikre at det ikke er et Handcent-problem, prøv å tørke hurtigbufferen og dataene først. Hvis du ikke har prøvd det før, kan du gjøre det slik:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, se etter applikasjonen og trykk på den.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Oppbevaring.
5. Du bør nå se tydelig Tøm cache og Slett data knappene for applikasjonen.

Når du har tømt hurtigbufferen og dataene til Handcent-appen, gjør du det samme for BadgeProvider-appen. Denne appen er ansvarlig for å tillate innkommende varsler for apper. Hvis det er ødelagt eller ikke fungerer, kan du ikke motta varsler om SMS eller MMS. BadgeProvider er en systemapp, så den vises ikke under den vanlige listen over apper. Gjør følgende for å få det til å vises:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Trykk på Mer ikon øverst til høyre.
4. Trykk på Vis systemapper.
5. Når du er der, se etter BadgeProvider app og trykk på den.
6. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
7. Trykk på Slett data knapp.

Kontakt operatøren din for å få hjelp hvis du gjør fremgangsmåtene ovenfor.

Problem 3: SMS-meldinger på Galaxy Note 8 er delt opp i segmenter

Jeg bruker Messenger som kommer som standard på Galaxy Note 8, og samtalen min med en iPhone-bruker blir segmentert. Brukeren får tekstene mine segmentert, og jeg får deres i segmenter. Det rare er at noen av tekstene har mindre enn 160 tegn og alltid er delt i to linjer eller mindre. Transportøren min er Verizon og deres er Sprint. Kan du hjelpe med å løse dette problemet? - Drey_56

Løsning: Hei Drey_56. Problemet ditt kan eller ikke kan være det samme som for Devon ovenfor. Sørg for at du sjekker og følger våre forslag til ham. Husk at enhver vanlig SMS som inneholder en emoji eller noen utvalgte spesialtegn automatisk blir konvertert til MMS, og det kan derfor hende at de vanlige reglene for SMS-en din ikke gjelder. Sørg for å tilpasse innstillingene til MMS i stedet for SMS for å løse problemet.

Hvis du allerede har prøvd alle forslagene vi har tilbudt for Devon før du kontaktet oss, bør du vurdere å bruke en annen meldingsapp.

Hvis ingenting fungerer, kan du kontakte Verizon og be om hjelp.

Problem 4: Galaxy Note 8 kan ikke motta MMS fra iPhones

Hei! Jeg har Samsung Note 8. Ny kontrakt med 02. Holdt samme nummer, men overført fra iPhone og EE. Sliter med å motta meldinger. Hovedsakelig bildemeldinger fra iPhones. Jeg har gjort alt. Telefonen er sjekket, innstillingene er sjekket osv. Deaktivert iMesssage og alt som er knyttet til iPhone på iPhone. Min mor og min bror kan ikke sende bilder fra iPhonene sine. Vennligst hjelp.

Jeg har ringt 02 og Apple i timevis denne uken. Jeg er fortsatt innenfor tidsrammen for å avbryte, men jeg liker den nye telefonen min bortsett fra dette problemet. - Mandy

Løsning: Hei Mandy. Vi håper du får svaret i tide. MMS (melding som inkluderer bilder eller et hvilket som helst medium) krever noen elementer for å fungere. For å feilsøke problemet, må du gjøre tingene nedenfor.

Bekreft at mobildata fungerer

Dataabonnement er nødvendig for at MMS skal fungere. Siden du har en nylig aktivert konto, er det mulig at alt ikke er riktig angitt, eller at mobildata kanskje ikke er aktivert i det hele tatt. Vi vet ingenting om disse tingene, så du må snakke med teknisk supportteam for O2 slik at de kan bekrefte at mobildata faktisk er aktiv.

Nettverkstilkoblingsproblem

Det kan være et pågående nettverksproblem som skjedde ved en tilfeldighet på dette tidspunktet, så igjen, å snakke med O2 er et klokt skritt. Kontroller om mobildataikonet er aktivert på telefonen din, og sjekk om telefonen har gode 3G- eller 4G / LTE-signaler. Hvis det bare får 1 eller 2 signalfelt, betyr det at mottaket i ditt område ikke er bra. Dårlig signaldekning kan føre til periodisk tilkoblingsproblem, som kan manifestere seg ved manglende nedlasting av MMS. Igjen må du snakke med nettverkets tekniske supportteam slik at de kan hjelpe deg med å forbedre situasjonen. Mens du holder på med det, må du også be dem om å bekrefte om telefonen din har de riktige APN-innstillingene. Feil APN-innstillinger kan føre til problemer med mobildata.

Hvis du er i et GSM-nettverk, kan du bekrefte om mobildataplanen i kontoen din fungerer ved å sette inn SIM-kortet til en annen kompatibel telefon.

Prøv en hard tilbakestilling

Hvis alt annet mislykkes, bør du vurdere å gjøre en hard tilbakestilling for å tilbakestille alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til Ja slett all brukerdata er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.