Innhold

• Feilsøking av Galaxy S8 + med kamera som ikke åpnes eller viser en feil

Kameraet er en av de mest komplekse egenskapene til Samsung Galaxy S8 Plus. Vi har mottatt meldinger fra leserne våre som eier denne enheten og klager over kameraet som ikke åpnes når ikonet trykkes eller en advarsel "Kamera mislyktes" dukker opp i stedet for appen. Dette kan være et tegn på et problem med selve kameraappen eller et problem med maskinvaren. Men tingen er at vi virkelig ikke vet sikkert, og vi vet ikke om vi ikke prøvde å feilsøke det.

Så i dette innlegget vil jeg takle dette problemet med Verizon Galaxy S8 + som er gjenstand for feilsøking siden mange av de som klaget har Verizon-varianten. Denne feilsøkingsveiledningen vil selvfølgelig fungere for andre varianter av telefonen, så hvis du har en ulåst S8 + og også er bugged av et kameraproblem, så fortsett å lese dette innlegget, da det kan hjelpe deg med å løse problemet.

Nå, før du går til feilsøking, hvis du for øyeblikket opplever et annet problem, kan du prøve å besøke feilsøkingssiden vår, for vi har allerede adressert noen av de vanligste problemene som eiere har opplevd med enheten. Finn problemer som ligner på deg, og bruk gjerne våre løsninger eller feilsøkingsguider. Hvis de ikke fungerer, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet vårt for Android. Alt vi trenger er informasjon slik at vi kan hjelpe deg. Ikke bekymre deg, det er gratis.

Feilsøking av Galaxy S8 + med kamera som ikke åpnes eller viser en feil

Denne feilsøkingsveiledningen vil selvfølgelig være sentrert om hvordan vi kan løse dette problemet, men vi må først oppdage hvorfor det skjer i utgangspunktet, slik at vi kan formulere en løsning som kan fungere effektivt. Basert på vår erfaring, hvis en app ikke åpnes, er det mer sannsynlig et problem med den aktuelle appen, men hvis den viser en feilmelding, kan det være en annen faktor i spill. I dette tilfellet hvor appen enten ikke vil åpne eller vise en feil, kan det være et komplisert problem. Så la oss først prøve å se på mulige årsaker til problemet:

• Kamera-appen kan bare krasje
• Noen tredjepartsapper kan utløse feilen
• Det kan være et alvorlig problem med fastvaren
• Det kan være et problem med selve kamerasensoren

Her er hva du bør gjøre med dette problemet ...

Trinn 1: Tøm hurtigbufferen og dataene til kameraappen

Å tømme hurtigbufferen og dataene til en app betyr at du faktisk tilbakestiller den ved å slette alle hurtigbufferne eller midlertidige filer som er opprettet av systemet, og bringe den tilbake til fabrikkinnstillingene. Ikke bekymre deg, ingen av bildene og videoene dine blir slettet, så det er trygt å gjøre:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apper.
3. Trykk på Kamera-appen.
4. Trykk på Lagring.
5. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
6. Trykk på Fjern data og deretter på OK.

Etter denne prosedyren, prøv å åpne kameraet for å vite om problemet fortsatt vedvarer, og i så fall fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Start Galaxy S8 + på nytt i sikker modus

Husk at å kjøre telefonen i sikker modus alene ikke løser problemet. Du må gjøre noe med det for å få et skudd til å fikse det. Men på dette tidspunktet i feilsøking er det viktig å starte telefonen i sikker modus slik at du kan isolere problemet. Som sagt, det er en mulighet for at dette problemet er forårsaket av noen av tredjepartsappene, og hvis en av dem virkelig forårsaker problemet, bør kameraet fungere skikkelig mens telefonen din er i dette miljøet. Når det er sagt, her kjører du telefonen din i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Forutsatt at kameraet fungerer bra mens du er i denne modusen, er det klart at en eller noen av tredjepartsappene du installerte, forårsaker problemet. Du må finne den appen og avinstallere den for å løse dette problemet:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apper.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på ønsket program.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Hvis problemet fortsatt vedvarer i sikker modus, kan det være et problem med fastvaren. Prøv neste trinn.

Trinn 3: Slett alle systembuffer så de erstattes

En av årsakene til appkrasj og ytelsesrelaterte problemer er når noen av systembufferne ble ødelagt. Du må erstatte disse cachene, og den eneste måten du kan gjøre det er når du tørker cachepartisjonen. Ingen av filene og dataene dine blir slettet hvis du gjør dette:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere "tørk cache-partisjon."
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Deretter åpner du kameraet og ser om feilen eller problemet fortsatt er der, og hvis det fortsatt oppstår, gå videre til neste trinn.

Trinn 4: Tilbakestill alle innstillinger

Tørking av cachepartisjonen er en veldig effektiv prosedyre for å håndtere firmwareproblemer, men siden problemet fortsatt vedvarer etter at du har gjort det, er det på tide å tilbakestille alle innstillinger på telefonen. Det er i utgangspunktet som en tilbakestilling av fabrikken bare at ingen av filene, dataene, appene osv. Blir slettet. Alle innstillingene vil imidlertid bli tilbakestilt til fabrikkinnstillingene, og dette kan løse problemet:

1. Berør og sveip opp eller ned på startskjermen for å vise alle appene.
2. Fra startskjermen, naviger: Innstillinger> Sikkerhetskopier og tilbakestill.
3. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
4. Trykk på Tilbakestill innstillinger for å bekrefte.
5. Hvis det er aktuelt, skriv inn PIN-kode, passord eller mønster.
6. Trykk på Tilbakestill innstillinger.

Hvis problemet fortsatt oppstår etter dette, må du gjøre det neste trinnet.

Trinn 5: Det er på tide å sikkerhetskopiere alle filene og dataene dine og deretter gjøre Master Reset

Dette er din siste utvei. Hvis problemet fortsatt oppstår etter dette, kan vi si at det allerede er et problem med maskinvaren. Gjennomføring av master reset vil utelukke muligheten for at kameraet krasjer skyldes et fastvareproblem. Men før du gjør det, må du ta en sikkerhetskopi av filene og dataene dine, ettersom de blir slettet. Deretter deaktiverer du Factory Reset Protection, slik at du ikke blir låst utenfor enheten etter tilbakestillingen.

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
6. Trykk på ikonet med tre prikker.
7. Trykk på Fjern konto.
8. Trykk på FJERN KONTO.

Følg disse trinnene for å gjøre Master Reset på Samsung Galaxy S8 + ...

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Jeg håper at å tilbakestille ville være nok til å løse problemet, men hvis det vedvarer, er det på tide å bringe det tilbake til butikken og få teknologien til å gjøre noen tester for å avgjøre problemet.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.