Innhold
Når en virusinfeksjon dukker opp på en kraftig smarttelefon som Samsung Galaxy S10e, er advarselen ofte falsk i en forstand at den bare vil at du skal følge lenken til et bestemt nettsted hvor du vil bli bedt om å laste ned en app som vil “ hjelp ”kvitte seg med viruset. Men faktum er at selve appen kommer med skadelig programvare eller ondsinnede koder. Hvis du blir offer for denne modus operandi, kan det hende at telefonen din har all slags popup-vinduer med malware og virusinfeksjon, og det er da det virkelige problemet begynner.
I dette innlegget vil jeg gå gjennom feilsøking på Galaxy S10e som fortsetter å vise advarselen om virusinfeksjon. Jeg vil hjelpe deg med å bli kvitt den, slik at telefonen, dataene og personopplysningene dine ikke blir kompromittert. Hvis du er en av eierne av denne enheten og for øyeblikket blir feilet av et lignende problem, kan du fortsette å lese, da denne artikkelen kan hjelpe deg på en eller annen måte.
Før noe annet, hvis du har andre problemer med enheten din, kan du gå til feilsøkingssiden vår, for vi har allerede adressert flere vanlige problemer med denne telefonen. Oddsen er at det allerede finnes eksisterende løsninger på problemene dine, så det er bare å ta deg tid til å finne problemer som ligner på dine. Hvis du ikke finner en eller hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet for Android. Gi oss så mye informasjon som mulig, slik at det også blir lettere for oss å feilsøke problemet. Ikke bekymre deg da vi tilbyr denne tjenesten gratis, så alt du trenger å gjøre er å gi oss tilstrekkelig informasjon om problemet.
Kvitt deg med virusinfeksjonsvarsler på Galaxy S10e
Først av alt, hvis det er første gang du får virusinfeksjonsvarselen på telefonen din, kan det være at du har surfe på noen skitserte nettsteder. Prøv å finne ut om popup-vinduet er en dialogboks eller bare et annet vindu i nettleseren du bruker. Hvis det bare er et nettleservindu, trenger du ikke bekymre deg for det. Bare lukk vinduet og ikke besøk nettstedet igjen. Ja, å løse dette problemet er så enkelt som det.
Men hvis det er en dialogboks som dukker opp når du bruker en app, må den være innebygd i appen og utløses av den. Hvis du ikke har handlet på det ennå, er det ikke nødvendig å bekymre deg for det. Bare lukk dialogboksen og avinstaller den skyggefulle appen du bruker. Men hvis du har gått så langt som å besøke lenken og laste ned noen filer eller apper, er det en mulighet for at noen av appene eller filene dine allerede er infisert. Ikke bekymre deg, det er alltid noe du kan gjøre med det. Dette er hva du trenger å gjøre:
Første trinn: Kjør Galaxy S10e i sikkermodus
Dette er et veldig viktig trinn, og du må starte feilsøking med det. Hva den gjør er å deaktivere alle tredjepartsapplikasjoner og kjøre telefonen din med out-of-the-box-konfigurasjon. Dette vil fortelle deg umiddelbart om forhåndsinstallerte apper også har blitt infisert, ettersom virusinfeksjons popup vil vises i denne modusen. Men hvis infeksjonen er begrenset til et tredjepartsprogram, vil du ikke kunne se advarselen i denne modusen. Følg disse trinnene for å deaktivere alle tredjepartsapplikasjoner i Galaxy S10e midlertidig:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold nede Makt tast forbi modellnavnskjermen som vises på skjermen.
- Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du Makt nøkkel.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du inne Volum ned nøkkel.
- Fortsett å holde Volum ned tasten til enheten er startet på nytt.
- Når Sikkerhetsmodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned nøkkel.
Hvis virusinfeksjonsvarselen fremdeles vises i denne modusen, kan du hoppe til det tredje trinnet, da du allerede må feilsøke fastvaren. Imidlertid, hvis det ikke dukker opp i denne modusen, betyr det at viruset eller den ondsinnede koden fortsatt forblir i appen du kanskje har lastet ned fra Play Store eller et annet sted. I dette tilfellet, gå videre til neste trinn.
LES OGSÅ: Samsung Galaxy S10e lades ikke: Slik løser du det ...
Andre trinn: Avinstaller mistenkelige applikasjoner
Hvis popup-virusinfeksjonen ikke vises i sikker modus, er det neste du må gjøre å bestemme hvilken app som utløser den. Så start telefonen på nytt normalt for å starte opp i standardmodus. Og fortsett å bruke telefonen til advarselen dukker opp igjen, men vær oppmerksom på appene du bruker for å vite hvem av dem som utløser den. Når du allerede har en app i tankene, avinstallerer du den, og slik gjør du det:
- Fra startskjermen sveiper du opp på et tomt sted for å åpne Apper brett.
- Trykk på Innstillinger > Apper.
- Finn og trykk på den mistenkelige appen.
- Trykk på AVINSTALLER > OK.
Det er faktisk ganske enkelt å avinstallere en app, men den mest utfordrende delen er hvordan du kan finne ut hvilke av appene dine som forårsaker problemet. Du må kanskje avinstallere mer enn en app for å løse problemet, ellers kan du ikke finne ut hvilken av dem som er skyldige. I dette tilfellet har du ikke noe annet valg enn å tilbakestille telefonen.
LES OGSÅ: Slik skjermer du speil til TV på Galaxy S10e ved hjelp av Samsung Smart View-appen
Tredje trinn: Sikkerhetskopier filene dine og foreta master reset
Du må gjøre denne prosedyren hvis advarselen om virusinfeksjon fremdeles vises, selv om telefonen din er i sikker modus, eller hvis du allerede har avinstallert flere apper, men advarselen fortsetter å vises.
Dette er en nødvendig prosedyre for å beskytte både telefonen og dataene dine. Før du gjør dette, må du imidlertid lage en sikkerhetskopi av viktige filer, da de vil bli slettet under prosessen. En tilbakestilling vil fjerne alle tredjepartsapper, personlige filer, kontaktene dine og andre data som ikke er en del av den opprinnelige eller standardkonfigurasjonen. Det betyr også at alle tilknytninger av tredjepartsapper til forhåndsinstallerte apper vil bli slettet og alle ondsinnede koder vil bli deaktivert.
Sørg for å fjerne Google-kontoen din fra telefonen din før tilbakestillingen, slik at du ikke blir låst utenfor enheten etter det. Når alt er klart og klart, følger du disse trinnene for å tilbakestille telefonen:
- Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Samsung-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Samsung-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold nede Volum opp nøkkelen og Bixby trykk og hold nede Makt nøkkel.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- trykk Volum ned tasten flere ganger for å utheve 'wipe data / factory reset'.
- trykk Makt for å velge.
- trykk Volum ned tasten til ‘Ja - slett alle brukerdata’ er uthevet.
- trykk Makt for å velge og starte master reset.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- trykk Av / på-tast for å starte enheten på nytt.
Etter tilbakestillingen, konfigurer telefonen med den samme Google-kontoen, og det første du bør laste ned er antivirusprogrammet. Når du har appen på enheten, gjenoppretter du filene, appene og andre data. Så nå har du allerede blitt kvitt advarselen om virusinfeksjon, og enheten din har nå bedre beskyttelse mot virus og annen skadelig programvare.
Jeg håper at vi har kunnet hjelpe deg med å løse problemet med enheten din. Vi vil sette pris på det hvis du hjalp oss med å spre ordet, så vennligst del dette innlegget hvis du synes det var nyttig. Tusen takk for at du leser!
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine, eller bare like Facebook-siden vår eller følge oss på Twitter.
RELEVANTE POSTER:
- Samsung Galaxy S10e fortsetter å starte på nytt tilfeldig
- Bruke Samsung Galaxy S10e varslingspanel
- Hvordan endre Samsung Galaxy S10e Bakgrunn
- Slik løser du Facebook-appen som stadig krasjer på Samsung Galaxy S10e [Feilsøkingsveiledning]
