Innhold

• Problem: Galaxy A8 (2018) -skjermen slås av under samtaler

Dagens feilsøkingsepisode vil prøve å løse et bestemt problem for Galaxy A8 (2018). I utgangspunktet har en bruker rapportert at skjermen slås av under samtaler. Selv om dette kan virke normalt og ikke noe problem i det hele tatt, er dette faktisk et problem for en Galaxy A8-bruker. Finn ut mer om denne opplevelsen nedenfor.

Problem: Galaxy A8 (2018) -skjermen slås av under samtaler

Hei. Samsung Galaxy A8 (2018) slår av skjermen hver gang jeg prøver å ringe eller svare på en samtale. Så snart jeg trykker på den grønne knappen eller skyver kontakten til høyre, slås skjermen av. Jeg må trykke på strømbryteren for å slå skjermen på igjen og se samtaledetaljer. Vet du hvordan du løser denne feilen? Tusen takk og vennlig hilsen.

Løsning: Det kan være en feil som forårsaker dette problemet. Følg våre forslag nedenfor for å feilsøke det.

Kontroller at nærhetssensoren fungerer

Telefoner er designet for å automatisk slå av skjermen under samtaler. På Galaxy A8 er dette mulig med en nærhetssensor nær topphøyttaleren. Det er mulig at det kan være et problem med sensoren eller fastvaren. Prøv å se om selve sensoren fungerer som den skal. Dette er hvordan:

1. Åpne oppringingsappen eller telefonappen.
2. Slå *#0*#
3. Når servicemenyen er hentet, trykk på Sensor.
4. Hold hånden din øverst på skjermen. Noen operatører deaktiverer tilgang til servicemenyen. Hvis ingenting skjer når du ringer * # 0 * #, betyr det at du ikke får tilgang til nevnte meny.
5. Hvis skjermen blir grønn og telefonen vibrerer, betyr det at nærhetssensoren fungerer normalt.

Tøm hurtigbufferpartisjon

Noen ganger kan telefonens systembuffer bli ødelagt av en eller annen grunn. Dette skjer også noen ganger etter en oppdatering. Når systembufferen på en telefon blir ødelagt, kan det oppstå noen feil. For å sjekke om du har et systembufferproblem, må du oppdatere hurtigbufferpartisjonen.

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold inne Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten samtidig.
3. Når telefonen slås på, vises skjermbildet for Android System Recovery ca. 30 sekunder senere.
4. Slipp alle tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å markere "tørk cache-partisjon."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Installer oppdateringer

Mens noen feil kan være forårsaket av oppdateringer, blir mange også løst av oppdateringer. Generelt er det alltid bedre å installere oppdateringer enn å savne dem, da sistnevnte kan sette systemsikkerheten i fare. Rapporterte feil er også bare løst av oppdateringer.

Sørg for å også installere oppdateringer for alle apper for å minimere sjansen for problemer med inkompatibilitet.

Observer i sikker modus

Når du er i sikker modus, tillater ikke telefonen tredjepartsapper å kjøre. Hvis skjermen fungerer normalt under samtaler og bare slås av når du plasserer enheten nær ansiktet ditt, betyr det at problemet skyldes en tredjepartsapp.

Slik starter du A8 Plus i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis A8 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Tilbakestill appinnstillinger

Å tilbakestille appinnstillinger blir ofte oversett i mange feilsøkingsartikler om Android, men når det gjelder et problem som ditt, kan det hjelpe mye. Det er mulig at en eller noen av standardappene dine ikke er riktig angitt, noe som fører til at denne feilen oppstår. Fordi det ikke er noen måte å vite om dette gjetningen er sant, må du bare sørge for at alle standardapper er slått på. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Tilbakestill appinnstillinger.
5. Start A8 på nytt og se etter problemet.

Tilbakestill alle innstillinger

Denne prosedyren er atskilt fra den forrige, da den dekker alle innstillinger på Android-enheten din og ikke bare appene. Følg trinnene nedenfor for å gjøre dette:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Generell styring> Tilbakestill innstillinger.
3. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Fordi problemet oppstår under samtaler, kan det betraktes som et mulig nettverksproblem. For feilsøkingsformål vil du fjerne det nåværende nettverksoppsettet og tvinge telefonen til å konfigurere nettverksinnstillingene på nytt.

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
   Trykk på Innstillinger> Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestill nettverksinnstillinger.
   Trykk på NULLSTILL INNSTILLINGER.
   Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
   Trykk på NULLSTILL INNSTILLINGER. Når det er fullført, vises et bekreftelsesvindu.

Tørk av telefonen med Master Reset

Det meste du kan gjøre i dette tilfellet er å tørke telefonen og returnere alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene. Dette kalles fabrikkinnstilling. Sørg for å sikkerhetskopiere dine personlige data før du gjør det.

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.