Innhold

• Dagens problem: Galaxy Note8 System UI krasjer når du åpner YouTube

Hei Android-fans! Velkommen til en annen feilsøkingsepisode for i dag. Dette innlegget vil ta opp spørsmålet fra et medlem av samfunnet vårt angående et problem med # GalaxyNote8-enheten. I utgangspunktet krasjer System UI-appen på Note8 og gjør telefonen ubrukelig når YouTube-appen åpnes. Vi tror dette problemet eller en lignende situasjon har blitt rapportert til oss før (men vi finner det ikke lenger), så vi tror det kan være et utviklingsproblem for denne enheten. Fordi vi ikke er positive hvis de hyppige systemgrensesnittkrasjene er direkte forårsaket av YouTube-appen, behandler vi denne som et generelt problem med systemgrensesnittet. Forslagene nedenfor gjenspeiler den tenkningen, men hvis vi kommer med et mer spesifikt løsningssett, vil vi oppdatere dette innlegget deretter.

Dagens problem: Galaxy Note8 System UI krasjer når du åpner YouTube

Nesten daglig, når jeg åpner youtube-appen fra kantpanelet, vil det føre til at systemgrensesnittet fryser hvor som helst mellom 5-7 minutter før systemgrensesnittet krasjer, og jeg mottar popup-appen for nær app. Under brukergrensesnittet i systemet kan jeg noen ganger høre lyd, og til og med mottatt en telefonsamtale i løpet av. Jeg var bare i stand til å svare på det fordi den gangen jeg var koblet til Bluetooth-bilene mine, slik at jeg kunne bruke håndfri til å svare på samtalen. Under systemgrensesnittet fryser. Skjermen blir gjennomsiktig hvit, og jeg kan se bakgrunnen min, men ingenting fungerer. Sideknappen vil slå av skjermen, men når du trykker på den igjen, vil telefonen gå tilbake til den samme gjennomsiktige hvite skjermen, og ingenting fungerer fremdeles. Takk for at du tok en titt på dette problemet. Jeg ser frem til svaret ditt en stund siden jeg forstår at du mottar mange e-poster. Tusen takk. - Pedro Marmolejo

Løsning: Hei Pedro. System UI-appen er en kjerneandroid-app på alle Android-enheter, så hvis den ofte krasjer fra ingensteds, kan det være et tegn på at en app eller programvarefeil forstyrrer funksjonen. For å løse dette problemet, må du gjøre en rekke potensielle løsninger.

Løsning nr. 1: Tving Stopp systemgrensesnittet

Det første du vil gjøre er å tvinge avslutte selve System UI-appen. System UI-appen fungerer med mange apper i et system, så det er ingen måte for oss å vite hva som får den til å mislykkes. Det meste du kan gjøre med det er å avslutte eller tømme hurtigbufferen og dataene. Følg trinnene nedenfor for å se om omstart av denne appen fungerer:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Mer øverst til høyre (ikon med tre prikker).
4. Plukke ut Vis systemapper.
5. Finn og trykk på System UI.
6. Trykk på FORCE STOP-knappen.

Løsning nr. 2: Start din Note8 på nytt

Hvis tvangsavslutning av systemgrensesnittet ikke vil fungere, er det neste gode du kan gjøre å starte Note8 på nytt. Noen feil kan bare fortsette å kjøre så lenge den nåværende operativsystemøkten pågår, men i det øyeblikket enheten startes på nytt, blir de eliminert. For å se om det er tilfelle, start på nytt Note8 på denne måten:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. Merk: La skjermen for vedlikeholdsoppstartsmodus vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Tillat også opptil 90 sekunder før tilbakestillingen er fullført.

Løsning 3: Tøm hurtigbuffer for systemgrensesnitt

En av de direkte måtene å håndtere et appproblem på er å tømme hurtigbufferen. Alle apper har et sett med midlertidige filer, lenker, bilder osv. For å hjelpe dem med å utføre raskere. Noen ganger blir denne hurtigbufferen ødelagt og forårsaker langsomme nedturer eller krasjer. For å se om systemgrensesnittbufferen din er skyld, må du sørge for å fjerne den nåværende og se hva som skjer. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Trykk på Mer øverst til høyre (ikon med tre prikker).
4. Velg Vis systemapper.
5. Når du er der, kan du se etter meldingsprogrammet du bruker, og trykke på det.
6. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
7. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
8. Du bør nå se tydelig TØM CACHE knapp. Trykk på den.
9. Start Note8 på nytt og se etter problemet.

Løsning 4: Fjern systemgrensesnittdata

Den vanlige potensielle løsningen som følger tørking av appbuffer, er å tømme dataene til en app. Trinnene ligner vanligvis på å tømme hurtigbufferen, selv om denne prosedyren drastisk forvandler appen tilbake til standardoppsettet. Det tilsvarer virtuelt å avinstallere og installere System UI-appen på nytt. Siden denne appen ikke kan fjernes fra systemet, er det å tømme dataene det nærmeste du kan gjøre for å gjenopprette den til sin feilfrie standardstatus. Slik tømmer du systemgrensesnittdata:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Trykk på Mer øverst til høyre (ikon med tre prikker).
4. Velg Vis systemapper.
5. Når du er der, kan du se etter meldingsprogrammet du bruker, og trykke på det.
6. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
7. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
8. Du bør nå se tydelig SLETT DATA knapp. Trykk på den.
9. Start Note8 på nytt og se etter problemet.

Løsning nr. 5: Tøm cache og data fra YouTube-appen

Fordi System UI-problemet ditt også involverer en annen app, YouTube, er det også bra å se hva som skjer hvis du tømmer sistnevnte cache og data. Vi ser ikke den direkte tilkoblingen til hvorfor YouTube utløser problemet, men vi anbefaler på det sterkeste at du returnerer nevnte app til standardinnstillingene ved å tørke dataene. Hvis YouTube-appen din ikke er en del av de forhåndsinstallerte appene, kan du bare slette og installere den på nytt.

Løsning 6: Kjør din Note8 i sikker modus

Sikker modus er et annet programvaremiljø som bare lar forhåndsinstallerte apper kjøre. Hvis systemgrensesnittappen til Note8 ikke krasjer i denne modusen mens du bruker YouTube (forutsatt at denne appen er forhåndsinstallert), må det være en tredjepartsapp som forårsaker problemet.

For å starte på nytt til sikker modus:

1. Med Note8 av trykker du på og holder inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
2. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
3. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
4. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
5. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
6. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Husk at sikker modus hindrer tredjepartsapper, de du la til som ikke er en del av den originale Android-pakken, fra å kjøre. Hvis Note8 slås på i sikker modus, men ikke i normal modus, er det et tydelig tegn på at en av appene dine faktisk er problematisk. Følg disse trinnene for å vite hvilken app som forårsaker et problem:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis Note8 fortsatt nekter å slå på igjen, gjenta trinn 1-4.

Løsning 7: Tilbakestill appinnstillinger

Hvis problemet fortsatt eksisterer på dette tidspunktet etter å ha gjort alle forslagene våre ovenfor, bør du vurdere å tilbakestille alle appens preferanser for å bringe dem alle tilbake til standardinnstillingene. Å gjøre det vil også aktivere alle deaktiverte apper som sannsynligvis er viktige for System UI og YouTube til å fungere ordentlig.

Slik tilbakestiller du appinnstillinger på Note8:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.
5. Start enheten på nytt og se etter feilen.

Løsning 8: Fabrikkinnstilling

Til slutt, hvis problemet ikke blir løst av alle anbefalingene ovenfor, bør du ikke nøle med å tilbakestille programvareinnstillingene til Note8 til fabrikkinnstillingene. Faktor tilbakestilling er den mest effektive måten å fikse programvarefeil som ikke løses ved å gjøre grunnleggende feilsøking. Vi tror ikke problemet er maskinvare- eller kodingsrelatert til tilbakestilling av fabrikken, mest sannsynlig.

Slik tilbakestiller du Note8 til fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.