Innhold

• Problem nr. 1: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S8 Plus-kameraet er tregt og videoer er hakkete, telefonen blir tregere
• Problem nr.2: Galaxy S8 fortsetter å starte på nytt av seg selv og ble sittende fast på Verizon-skjermen

For de som har kameraproblemer på # GalaxyS8Plus, håper vi at dagens korte feilsøkingsveiledning vil hjelpe. Det første tilfellet adressert i denne artikkelen ser ut til å forekomme ikke bare på S8 Plus, men også i andre Samsung-enheter, så vi tilbyr løsninger som kan gjøres på et bredt spekter av Samsung-telefoner.

Problem nr. 1: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S8 Plus-kameraet er tregt og videoer er hakkete, telefonen blir tregere

Hei, jeg har noen problemer med Galaxy S8 + og håpet du kunne hjelpe. Mens du tar video, gjør ikke formatet noen forskjell, bildet blir veldig hakkete og henger, så under avspilling ser du den samme eksakte tingen. Jeg har også lagt merke til at telefonen blir gradvis langsommere, enten det er tekstmelding eller online eller apper på telefonen. Jeg er på det punktet at jeg er klar til å starte fra bunnen av og slette alt på det. Vennligst gi beskjed.

Løsning: Vi kjenner heller ikke hele historikken til enheten din, så vi kan ikke finne ut hvorfor den henger, eller hvorfor kameraet fungerer dårlig. Hvis du er sikker på at det er maskinvareskade fra utilsiktet dråpe eller vanneksponering, må den mest sannsynlige årsaken være programvare. For å fikse det, bør du vurdere følgende tips:

Tørk cachepartisjonen

Dette er et viktig første skritt når du håndterer problemer etter en systemoppdatering, eller når det er ytelsesproblemer. I utgangspunktet er det du vil gjøre her, å sikre at telefonen har god systembuffer. For å gjøre det, vil du tørke cachepartisjonen med disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten for å markere "tørk cache-partisjon."
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Installer appoppdateringer

Installering av appoppdateringer er et nødvendig feilsøkingstrinn i dette tilfellet. Noen ganger kan utdaterte apper forstyrre operativsystemet eller andre apper. For å minimere sjansen for at apper forårsaker problemer, må du alltid gjøre det til en vane å oppdatere alt du har. Vær design, Googles Play Store-app, din inngangsport til millioner av Android-apper, er satt til å laste ned og installere appoppdateringer automatisk. Hvis du endret dette før, må du sørge for at du regelmessig ser etter oppdateringer manuelt. For feilsøkingsformål er her trinnene for hvordan du gjør det:

1. Åpne Play Store-appen.
2. Trykk på Flere innstillinger øverst til venstre (ikon med tre linjer).
3. Helt øverst der du ser bildet for den valgte Google-kontoen, trykk på profilbildet til kontoen du vil bruke.
4. Når du har valgt profilen du ønsker, velger du Mine apper og spill og oppdaterer appene dine.

Hvis du laster ned apper fra andre kilder utenfor Play-butikken, må du sørge for at disse appene er kompatible med operativsystemet på telefonen. Hvis du ikke vet hvordan du oppdaterer dem, kan du kontakte utviklerne.

Hold Android oppdatert

Installering av appoppdateringer er bare en av de viktige tingene du bør vurdere. En annen av ytterste betydning er å installere oppdateringer for Android-operativsystemet. For de fleste brukere blir dette tatt hånd om av operatørene deres via OTA-oppdateringer. Hvis du har en ulåst enhet som er merket av operatøren, noe som betyr at telefonen ikke opprinnelig er ment å brukes i nettverket du er i (for eksempel en T-Mobile-enhet som brukes i AT & T-nettverket), vil du ikke kunne oppdatere operativsystemet lenger. Det er en av kompromissene du får når du bruker en ulåst telefon. Hvis problemene du har skyldes en operativsystemfeil som bare kan løses ved å installere en oppdatering, sitter du mest sannsynlig fast med det du har. Du kan enten installere en oppdatering via blinking og miste nettverkslåst evne, eller bare leve med den.

Tilbakestill appinnstillinger

Noen appytelsesproblemer skyldes feil konfigurasjoner av standardapper. Apper fungerer vanligvis ikke isolert, og mange av dem jobber sammen med standard Android-apper og -tjenester for å fungere skikkelig. For å sikre at du har alle standardapper som de skal, kan du tilbakestille appinnstillingene dine. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Tilbakestill appinnstillinger.
5. Start S8 Plus på nytt og se etter problemet.

Tilbakestill alle innstillinger

Tilbakestilling av appinnstillinger gjøres vanligvis sammen med alternativet Tilbakestill alle innstillinger under Innstillinger. Sørg for å også gjøre dette trinnet hvis ingenting fungerer etter å ha tilbakestilt appinnstillinger. Følg disse trinnene for å tilbakestille alle innstillinger.

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Generell styring> Tilbakestill innstillinger.
3. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Start opp i sikker modus

For å sjekke om det er en dårlig tredjepartsapp som forårsaker at feilen vises, kan du starte telefonen i sikker modus. I denne modusen blokkeres tredjepartsapper slik at bare apper som fulgte med operativsystemet kan brukes. Hvis telefonen starter på nytt i sikker modus, men ikke i vanlig modus, vet du at en av appene dine har skylden.

Her er trinnene for å starte S8 på nytt i sikker modus:

1. Forsikre deg om at telefonen er AV. Hvis du ikke gjør det, vil du forhindre at du starter opp i sikker modus.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Hvis S8 lastes i sikker modus og ikke starter på egenhånd, betyr det at du har et dårlig appproblem.

For å identifisere hvilke av tredjepartsappene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S8 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Fabrikkinnstilling

Fabrikkinnstilling er et nødvendig feilsøkingstrinn i dette tilfellet for å se om problemet kommer fra operativsystemet eller ikke. Sørg for å sikkerhetskopiere filene dine før du gjør trinnene nedenfor.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Få profesjonell hjelp fra Samsung

Alle forslagene ovenfor bør dekke alle mulige programvare- og appproblemer som kan påvirke kameraappen, så vel som telefonens generelle ytelse. Skulle ingenting fungere etter å ha gjort dem alle, er det en indikasjon på at du sannsynligvis har en dårlig maskinvaresituasjon. For å løse problemene, må du sende telefonen inn slik at Samsung kan undersøke maskinvaren og gjøre det nødvendige trinnet for å fikse det.

Problem nr.2: Galaxy S8 fortsetter å starte på nytt av seg selv og ble sittende fast på Verizon-skjermen

Jeg har en galakse S8, og den starter seg hele tiden på nytt den siste uken! Den startet på nytt i dag og ble sittende fast på skjermen. Jeg har vært over hele nettet og funnet gode instruksjoner fra dere alle her. Jeg måtte tørke cachen, men det fungerte ikke, og dessverre måtte jeg tilbakestille fabrikken. Men jeg måtte tilbakestille fabrikken tre ganger (alltid nummer 3 selvfølgelig), og det fungerer nå. Spørsmålet mitt er, hvorfor det konstante omstartproblemet? Er dette et problem med S8 jeg må godta, som noen har fortalt meg? Er dette en feil som produsentens garanti må løse?

Løsning: Godt å høre at du til slutt klarte å fikse telefonen etter å ha prøvd tre tilbakestillinger fra fabrikken. Helt ærlig er det ingen måte å være sikker på om det er fabrikksvikt på telefonen din som unnslipper Samsungs kvalitetskontroller. Det du kan gjøre nå er å bruke telefonen som du normalt ville og observere den i noen tid. Hvis problemet går tilbake til problematisk tilstand rett etter en tilbakestilling av fabrikken, er det sannsynligvis en maskinvarefeil når det ikke er noen tredjepartsapper installert ennå. I dette tilfellet vil du kontakte Samsung slik at de kan reparere eller bytte ut enheten.

Hvis telefonen bare starter på nytt etter at du har installert apper, må en av dem stå bak trøbbelet. Start telefonen på nytt i sikker modus og følg forslagene våre ovenfor om hvordan du identifiserer en dårlig tredjepartsapp.