Innhold

• Problem: Galaxy S9 Plus høres ut som om den er under vann eller i tunnel under samtaler

Dette innlegget adresserer et vanlig problem for Galaxy S9 og S9 Plus: Galaxy S9 Plus høres ut som om det er under vann eller i tunnel under samtaler. Hvis du tilfeldigvis støter på dette problemet på din egen enhet, kan du lære å håndtere det ved å følge våre forslag nedenfor.

Problem: Galaxy S9 Plus høres ut som om den er under vann eller i tunnel under samtaler

Jeg har en S9 +. Hvis en munn ikke er rett foran høyttaleren under en telefonsamtale, kan den andre ikke høre meg. Jeg kan aldri holde telefonen med skulderen et sekund osv. Når de bruker høyttalertelefon, sier de ofte at jeg høres ut som om jeg er i en tunnel eller under vann.HJELP! Det gjør meg gal!

Løsning: Det er en rekke variabler å ta hensyn til når du skal identifisere årsaken til dette problemet. Nedenfor er feilsøkingstrinnene du kan gjøre.

Tvunget omstart

Oppdatering av systemet er ofte en enkel måte å fikse feil på. Hvis du ikke har prøvd dette ennå, følger du trinnene nedenfor for å simulere effekten av å trekke ut batteriet. I eldre telefoner anbefales det å fjerne batteriet for å fjerne systemet. Siden Galaxy S9 Plus har ikke-flyttbar batteripakke, kan du bare simulere effekten av å koble fra batteriet fysisk. Slik gjør du det:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. La skjermen for vedlikeholdsstartmodus vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder til tilbakestillingen er fullført.

Tøm hurtigbufferen til telefonappen

Hvis problemet bare oppstår under samtaler, er det mulig at det er et problem med telefonappens cache. Prøv å fornye hurtigbufferen med disse trinnene:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn telefonappen og trykk på den.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern hurtigbuffer-knappen.
8. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Fjern data fra telefonappen

Hvis ingenting endres etter at du har tømt telefonappens cache, må du tømme dataene i stedet. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn telefonappen og trykk på den.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data-knappen.
8. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Tøm hurtigbufferpartisjon

Noen ganger kan feil være et resultat av en ødelagt systembuffer. For å sikre at denne hurtigbufferen er i toppform, må du sørge for å tømme hurtigbufferpartisjonen fra tid til annen. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
7. Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Tilbakestill appinnstillinger

Apper for stemmeanrop er vanligvis avhengig av kjernestandardapper og -tjenester for å fungere ordentlig. For å se om det er en deaktivert standardapp eller feil appinnstilling, kan du tilbakestille alle appinnstillinger. Følg disse trinnene for å gjøre det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Tilbakestill appinnstillinger.
5. Start S9 Plus på nytt og se etter problemet.

Sjekk mikrofonen

Hvis problemet vedvarer på dette tidspunktet, er det stor sannsynlighet for at telefonens mikrofon kan ha skylden. For å sjekke om det er tilfelle, kan du prøve å spille inn stemmen din og lytte til opptaket etterpå. Hvis stemmen din høres dårlig ut eller som om du er i en tunnel, er det en bekreftelse på at mikrofonen kan være problemet.

Slik spiller du inn stemmen din:

1. Åpne Voice Recorder-appen. Dette er en Samsung-app, så hvis den ikke er lett tilgjengelig på startskjermen, kan du prøve å lete etter Samsung-mappen.
2. Trykk på den røde Record-knappen og prøv å ta opp deg selv i minst 20 sekunder.
3. Stopp innspillingen.
4. Lagre opptaket.
5. Lytt til stemmen din.

Hvis den innspilte stemmen din høres dårlig ut, kan du prøve å tilbakestille telefonen. Etterpå, ta opp stemmen din igjen når det ikke er noen apper installert. Hvis det ikke er noen endring, kan du anta at telefonens mikrofon kan være skadet eller ikke fungerer.

MERK: Noen ganger kan vann eller fuktighet i mikrofonportene dempe lyden som kommer inn. Hvis S9 Plus ble utsatt for vann eller fuktighet før dette problemet startet, må du tørke den av med en ren, myk klut og lufttørke den ordentlig. Vann fordamper naturlig ved romtemperatur etter noen timer, så det kan være nok å legge igjen telefonen i et rom. Alternativt kan du la telefonen tørke ved å legge den i en pose med ris i et par dager.

Fabrikkinnstilling

Å tørke av telefonen og tilbakestille innstillingene til standardinnstillingene kan være et nødvendig skritt for å bekrefte om det er maskinvarefeil. Fabrikkinnstilling er effektiv for å fikse programvarefeil, så hvis problemet vedvarer etter at alle innstillingene er tilbakestilt til standardinnstillingene, kan du anta at dårlig maskinvare er skylden.

Slik tilbakestiller du S9 Plus fra fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Kontakt operatør eller Samsung

Avhengig av hvilket alternativ som fungerer best for deg, kan du enten få tak i Samsung for reparasjon eller operatøren din for feilsøking av nettverk eller telefonbytte. Hvis problemet bare oppstår mens du ringer, er det en sjanse for at problemet kan være nettverksrelatert. Sørg for å fortelle nettoperatøren din slik at de kan hjelpe deg med feilsøking.