Innhold

• Slik løser du Galaxy s9 som ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler

Hvis du ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler på din Samsung Galaxy S9, er sjansen stor for at du kan være ute av nettverksdekningen, eller noe på telefonen din forhindrer at telefonsamtaler blir ringt eller gjennomført. Generelt kan det hende du har å gjøre med et programvareproblem eller maskinvareproblem. Det er mer sannsynlig et programvareproblem hvis det skjer plutselig eller etter endring av telefoninnstillingene, nedlasting av nye apper eller installering av ny programvareoppdatering på enheten. På den annen side kan problemet også tilskrives et maskinvareproblem, spesielt hvis det var tidligere forekomster av fall eller væskeeksponering på enheten din. Dessverre, i dette tilfellet, er ditt beste håp om å løse problemet service, noe som betyr behovet for et servicesenterbesøk. I mellomtiden kan programvarelaterte anropsproblemer fortsatt håndteres av noen løsninger, slik at du har en sjanse til å løse problemet hjemme.

Fremhevet nedenfor er noen innganger og mulige løsninger som fungerer som referanse hvis du ønsker å feilsøke programvarefeil som kan ha forhindret deg i å ringe eller motta anrop på Galaxy S9. Prøv gjerne noen av disse metodene når det er nødvendig.

Før du går videre, hvis du fant dette innlegget fordi du prøvde å finne en løsning på problemet ditt, kan du prøve å besøke feilsøkingssiden til Galaxy S9, ettersom vi allerede har adressert de fleste av de ofte rapporterte problemene med telefonen. Vi har allerede gitt løsninger på noen av problemene som leserne har rapportert, så prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android og trykke på send.

Slik løser du Galaxy s9 som ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler

Før du begynner, må du kontrollere og forsikre deg om at kontaktnummeret ikke er i Avvis automatisk listen på enheten din. Hvis det er på listen, må du fjerne det først for å la samtaler fra kontaktnummeret gå gjennom. For å administrere avvisningsliste på Samsung S9, åpner du Telefon app, og trykk deretter på Mer ikon. Plukke ut Innstillinger fra menyalternativene, trykk deretter på Blokker tall. For å fjerne et kontaktnummer fra listen, trykk på Fjern ikon plassert ved siden av tilsvarende nummer eller kontakt. Sjekk og sørg også for at flymodus eller flymodus er slått av eller deaktivert på enheten din. Alle nettverkstilkoblinger er begrenset til enheten din hvis flymodus er aktivert for å unngå interferens med sensitivt utstyr. Anrop, meldinger eller mobildata er midlertidig utilgjengelig i flymodus, så sørg for at den er deaktivert.

Hvis problemet vedvarer, fortsett med disse løsningene og mulige løsninger:

Første løsning: Tving lukk telefonappen og start deretter Samsung S9 på nytt (soft reset).

Det er tilfeller når du har problemer med å ringe eller ikke kan motta en telefonsamtale på grunn av tilfeldige programvareproblemer på telefonen din. Det oppstår vanligvis når telefonappen ikke oppfører seg feil. Tilfeldig som de er, kan problemer som dette løses ved å avslutte den rogue-appen og deretter starte den på nytt. Det samme gjelder telefonappen. Så her kan du prøve å gjøre først for å forsikre deg om at dette ikke er årsaken til problemet ditt:

1. Berør og hold inne Nylige apper nede nederst til venstre på telefonen.
2. Finn Telefon-app eller Dialer-app Sveip den deretter til høyre eller trykk på X for å avslutte appen.

Å lukke alle nylige apper som kjører i bakgrunnen, kan også hjelpe hvis problemet påføres av noen av bakgrunnsappene som krasjet. For å lukke alle de siste appene, trykk på Lukk alle fra den siste appskjermen.

Start deretter Samsung S9 på nytt (soft reset) for å oppdatere apper og systemfunksjoner. Prøv å ringe et testanrop for å se om det allerede fungerer som forutsatt. Hvis ikke, så gå videre til neste mulige løsning.

Andre løsning: Start telefonen din i sikker modus og se om du kan ringe og motta samtaler.

Oppstart i sikker modus kan hjelpe deg med å diagnostisere apper og avgjøre om problemet utløses av en tredjepartsapp eller ikke. Alle tredjepartsapper og -tjenester er midlertidig deaktivert i safe, noe som gjør det lettere for deg å isolere problemet.

Slik aktiverer og bruker du sikker modus på Samsung Galaxy S9:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold nede På-knapp etter at skjermbildet for modellnavn vises på skjermen.
3. Slipp På-knapp når Samsung-logo vises.
4. Trykk og hold nede straks Volum ned-knapp etter å ha sluppet På-knapp.
5. Fortsett å holde på Volum ned-knapp til telefonen starter på nytt.
6. Når du ser Sikkerhetsmodus -merket i nederste venstre hjørne av skjermen, slipper du Volum ned-knapp.

Telefonen din kjører nå i sikker modus. Gjør en testanrop da. Hvis du kan ringe og motta samtaler helt greit mens du kjører enheten din i sikker modus, betyr det at en tredjepartsapp har skylden. I dette tilfellet kan du prøve å tenke på når problemet startet og hvilken app du lastet ned og installerte før første symptom oppstod. Avinstaller individuelle apper, sannsynligvis de nyeste appene du har lastet ned, og test for å se om samtaler nå fungerer som de skal.

Tredje løsning: Deaktiver eller fjern apper som har funksjoner som blokkerer eller avviser samtaler.

Andre relevante apper kan også forårsake konflikt og hindrer deg i å ringe eller motta telefonsamtaler på enheten din. Dette skjer vanligvis når noen av disse relevante appene ble feilkonfigurert, krasjet, bugged og ble rogue. For å utelukke dette, prøv å deaktivere eller fjerne apper på S9 som støtter blokkering og avvisning av funksjoner. Slik gjør du det:

1. Sveip opp på et tomt sted fra startskjermen for å åpne Apper brett.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk deretter på Apper.
4. Velg appen du vil avinstallere.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk deretter på OK for å bekrefte handling.

Start telefonen på nytt etterpå, og prøv en samtale for å se hvordan den fungerer.

Fjerde løsning: Tilbakestill nettverksinnstillinger på Samsung S9.

Feil eller feilkonfigurerte nettverksinnstillinger kan også forårsake de samme problemene med telefonens anropsfunksjoner. Nettverksinnstillinger kan endres manuelt eller automatisk. Hvis problemet startet etter at du har gjort noen endringer i enhetsinnstillingene, kan du prøve å tilbakestille endringene du har gjort tilbake til tidligere konfigurasjoner. Men hvis det ikke er mulig, kan du bare tilbakestille nettverksinnstillingene i stedet. Dette vil imidlertid utslette alle nettverksdataene dine, så du må konfigurere og koble til Wi-Fi-nettverket ditt etterpå. Hvis du ønsker å gi den en sjanse, følg disse trinnene:

1. Sveip opp på et tomt sted fra startskjermen for å åpne Apper brett.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Generell ledelse.
4. Bla til og trykk på Nullstille.
5. Velg alternativet til Tilbakestill nettverksinnstillinger.
6. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
7. Hvis du blir bedt om det, angir du enhetens PIN-kode eller passord.
8. Trykk på Tilbakestill innstillinger igjen for å bekrefte handlingen.

Femte løsning: Hard reset / tilbakestill fabrikken til Samsung S9.

En hard tilbakestilling skal bare betraktes som siste utvei hvis problemet vedvarer etter å ha brukt alle tidligere midler, men til ingen nytte. Denne tilbakestillingen vil utslette alt fra enheten, inkludert personopplysningene dine. Eventuelle feil med store feil i systemstrukturen som kan ha hindret enheten i å ringe eller motta telefonsamtaler, blir også fjernet i prosessen.

Det anbefales sterkt å lage en sikkerhetskopi av telefondataene dine før du fortsetter med denne tilbakestillingen.

1. For å sikkerhetskopiere dataene dine før tilbakestillingen, gå til Apper-> Innstillinger-> Sky og kontoer-> Sikkerhetskopiering og gjenoppretting. Velg deretter alternativet til Sikkerhetskopier dataene mine eller Automatisk gjenoppretting.
2. For å fortsette og utføre en tilbakestilling av fabrikken, gå til Innstillinger-> Generell ledelse-> Tilbakestill-> Tilbakestilling av fabrikkdata-> Tilbakestill-> trykk deretter på Slette alle å bekrefte. Hvis du blir bedt om det, angir du påloggingsinformasjonen eller bekrefter Samsung-kontoen og passordet ditt for å fortsette og fullføre tilbakestillingen.

Be mer hjelp fra operatøren din

Kontakt leverandøren av nettverket eller operatøren for å bekrefte og sikre at ingen av kontotjenestene dine forårsaker blokkering eller automatisk avvisning av samtaler. Sjekk også om det er pågående strømbrudd som kan ha forstyrret nettverkstjenester i ditt sted. Planlagt nettverksvedlikehold eller uventede tekniske problemer i nettverksbasene / tårnene kan også føre til at nettverkstjenester blir midlertidig utilgjengelige. Tjenestene gjenopptas når strømbruddet er over, så alt du trenger å gjøre er å vente.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.