Innhold

• Problem nr. 1: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S8 slås på, men blir sittende fast på en svart skjerm?
• Problem nr.2: Galaxy S8 slår seg ikke på igjen etter at batteriet ble tomt
• Problem nr.3: Galaxy S8 lades ikke etter at ladeporten ble brent

Noen # GalaxyS8-eiere rapporterer problemer med skjermene på enhetene sine, så dagens feilsøkingsveiledning vil ta opp en vanlig versjon av dette problemet. Vi dekker også andre relaterte kraftproblemer, så forhåpentligvis får du noe ut av dette innlegget.

Problem nr. 1: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S8 slås på, men blir sittende fast på en svart skjerm?

Hei. Samsung S8 Plus hadde den 8 måneder våknet til 100% fulladet, men hadde en svart skjerm, og hvis jeg dyttet på strømmen, føles det som om halvparten av vibrasjonen føles som om den vil jobbe, men den skyver bare ingenting på skjermen og det blå lyset tennes nå og da. Jeg prøvde å holde strøm og volum, det tok opp den hvite og røde menyen som sier sikker modus, tilbakestilling, normal omstart. Jeg kan ikke huske alt, men jeg piler til sikker modus. Nå er den svarte skjermen. Ingen blått lys. Vil ikke gjøre noe. Jeg kan fremdeles føle det pulserende i hånden min hvis jeg trykker på noen taster. Jeg har prøvd alt. Hjelp, jeg kan ikke kjøpe en telefon. Dette er arbeidstelefonen min. - Christleads

Løsning: Hei Christleads. S8 har ikke noe strøm, så det betyr at det er en sjanse for at problemet skyldes en programvarefeil. Med mindre skjermen eller hovedkortet ble skadet fysisk, bør du kunne fikse dette problemet med svart skjerm på ditt nivå. Nedenfor er ting du kan prøve.

Utfør en myk tilbakestilling

Myk tilbakestilling eller myk omstart anbefales vanligvis hvis en enhet har frosset eller har sluttet å svare. På eldre enheter som har flyttbare batteripakker, var det å koble fra batteriet den vanlige måten å starte systemet på nytt. Ikke slik med de senere Samsung Galaxy S- og Note-modellene (som suger forresten). I Apple-fotspor har Samsung siden da byttet til å bruke ikke-flyttbare batteripakker i sine toppmodeller, som begynner med Galaxy S6 og Note 5. Det betyr at hvis noen av disse enhetene frøs eller slutter å svare , den eneste måten å få dem ut av sin nåværende tilstand er å utføre en myk tilbakestilling eller en simulering av et "batteridrift". Dette gjøres ved å gjøre et sett med maskinvareknappkombinasjoner. For å tilbakestille Galaxy S8 Plus mykt, følg trinnene nedenfor:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. Merk: La skjermbildet Maintenance Boot Mode (Maintenance Boot Mode) vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Tillat også opptil 90 sekunder før tilbakestillingen er fullført.

Start på nytt til sikkermodus

Selv om det er mulig at en tredjepartsapp kan være bak trøbbelene, er den viktigste grunnen til at du vil starte S8 i sikker modus, å vite om du har et Android-operativsystemproblem eller ikke. Sikker modus, selv om det ser ut som vanlig modus, er faktisk et helt eget programvaremiljø. Dette betyr at hvis S8 Plus går til sikkermodus, men ikke til vanlig modus, er det enten et appproblem som forårsaker problemet, eller at det er en programvarefeil som forhindrer at skjermen slås på.

Slik starter du enheten til sikker modus:

1. Når S9 er slått av, trykker du på og holder inne av / på-tasten og forbi skjermbildet for modellnavn.
2. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
3. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
4. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
5. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
6. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

For å vite hvilken app som forårsaker et problem, følg disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S9 fortsatt nekter å slå på igjen, gjenta trinn 1-4.

Bekreft om S8 starter til gjenopprettingsmodus eller Odin-modus

I likhet med sikker modus er det to andre programvaremiljøer du kan starte opp for å se etter et mulig Android-problem. Begge disse modusene er uavhengige av Android, noe som betyr at du skal kunne laste dem selv om Android støter på en feil under oppstart.

Gjenopprettingsmodus lar deg gjøre en rekke ting som å tørke cachepartisjonen, starte på nytt eller tørke / tilbakestille fabrikken. Odin Mode, derimot, er et annet programvaregrensesnitt som gir støtte hvis du trenger å erstatte den nåværende firmwarebyggingen, eller hvis du vil gjøre andre svært tekniske ting til bootloader eller firmware. Hvis S8 kan starte opp til noen av dem uten å vise noe tydelig tegn på skjermfeil (vertikale eller horisontale fargede linjer, "snø" eller flimring, misfarging), er det en indikasjon på at du har et problem med at Android ikke starter opp. I dette tilfellet kan den svarte skjermen faktisk være et tegn på en feil som operativsystemet støter på.

Slik starter du S8 til gjenopprettingsmodus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).

For å starte S8 til Odin eller nedlastingsmodus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum ned-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).

Som nevnt ovenfor har hver av disse modusene en annen funksjon. Hvis S8 bare støtter en av dem, må du undersøke mer om hva du kan gjøre videre. Hvis skjermen fortsatt er svart, betyr det at det er en pågående maskinvarefeil. I dette tilfellet må du kontakte Samsung for å få enheten reparert eller erstattet.

Problem nr.2: Galaxy S8 slår seg ikke på igjen etter at batteriet ble tomt

Hei, jeg våknet i dag og fant at telefonen min var slått av, plugget den inn og tydeligvis ble batteriet tømt. Ventet til den belastet 5% og slo den på. Etter Samsung-logoen fikk jeg "Android optimaliserer 1 app ut av 1" i mer enn 20 minutter. Jeg gjorde en liten undersøkelse og leste at en tørk cache-partisjon skulle hjelpe til med å starte telefonen opp igjen, så jeg gikk i gjenoppretting og tørket cachepartisjonen og startet telefonen på nytt. Nå, etter at Samsung-logoen dukket opp, blir skjermen svart. Jeg prøvde å koble laderen ledet vil ikke slå seg på, ladesymbolet vises ikke, den svarte skjermen forblir. Forsøkt å starte på nytt, kraft slå av, en gammel jig fra s2 ganger, fjernet SD og SIM, byttet kabler og ladere, plugget den på pc, plugget den på en annen Samsung-enhet ved hjelp av micro USB til USB-adapter ... alt forgjeves, telefonen er fortsatt slått av, og den vil ikke svare på alle forslag som finnes online. (Disse forslagene sier at telefonen skal starte opp i gjenopprettings- eller nedlastingsmodus, dessverre er det ikke). Eventuelle råd og tips om hva jeg kan gjøre for å løse dette problemet, husk at den samme enheten fungerte normalt før jeg sovnet i går, og ingen nye apper ble installert for å forårsake dette problemet. Eventuelle forslag vil være nyttige på dette tidspunktet. Takk på forhånd. - ReissReiss Nehme

Løsning: Hei Reiss. "Android optimaliserer ..." -skjermen indikerer vanligvis at enheten prøver å installere noe, vanligvis optimaliseringsoppdateringer for operativsystemet. Ideelt sett bør en bruker la enheten fullføre handlingen for å unngå å ødelegge operativsystemet. Hvis du avbrøt optimaliseringsprosessen, kan det være grunnen til at S8 ikke lenger starter opp.

Det er en teori skjønt. Et annet mulig scenario er at systemet støter på en feil med en bestemt maskinvarekomponent som batteriet, og nå kan den ikke lenger gjenopprette, og forhindrer at batteriet tar en kostnad.

Det er også mulig at batteriet har dødd av en eller annen grunn. Husk at selv om batteriet har nådd "0%", betyr det ikke at det er helt tomt. Etter design skal det fortsatt være nok strøm igjen i cellen til å holde kretsene i live til neste ladingsøkt. Hvis denne gjenværende strømmen brukes av en eller annen grunn, kan det drepe batteriet. Når det har skjedd, er det ingen belastning du kan gjøre for å få det til liv igjen.

Vi vet ikke nøyaktig hva som skjedde her, men vi anbefaler at du refererer til forslagene vi gir for Christleads ovenfor. Mens du er på den, må du også prøve å bruke et annet sett med kjent ladekabel og adapter. Lad telefonen i minst en time før du prøver å slå den på igjen. Hvis det forblir dødt, kontakter du Samsung for å få hjelp.

Problem nr.3: Galaxy S8 lades ikke etter at ladeporten ble brent

Hei der. Så min Galaxy S8 lades ikke. I går lånte jeg en lader fra en venn. Da jeg koblet den til datamaskinen for å lade den, begynte ladeporten å røyke. Jeg koblet den straks ut, og telefonen min døde helt en time eller så senere. Da jeg kom hjem og brukte den vanlige laderen min, kjente den ikke igjen at den lades. Det ga meg ingen indikasjoner på at telefonen skjønte at jeg koblet den til. All hjelp du kan gi meg, blir satt stor pris på. Jeg aner ikke hva versjonen av telefonen min er, så jeg gjettet bare. - Nick herrington

Løsning: Hei Nick. Røyken fra ladeporten var mest sannsynlig en indikasjon på at enhetens ladeport var skål. Røyk i elektronikk er vanligvis et resultat av en overopphetet komponent eller en brent enhet. Ladekabelen du brukte, må ha kortsluttet ladeporten, og dermed skade ladeporten. Dessverre betyr det også at S8 nå er fysisk skadet. Det er tydeligvis ingen programvaretriks du kan gjøre for å reparere en kortsluttet eller brent ladeport. Du må til slutt reparere enheten hvis du vil fortsette å bruke porten i fremtiden.

Hvis S8 fortsatt er i gang på dette tidspunktet, må du sørge for at du lager en sikkerhetskopi av filene dine til en skytjeneste for å holde dem trygge. Hvis problemet bare var isolert i ladeporten, bør du fortsatt kunne lade telefonen ved hjelp av en trådløs ladeplate. Hvis du vil ha problemet løst permanent, kan du kontakte Samsung for reparasjon.