Innhold

• Feilsøking av Moto E4
• Feilsøk Windows-PCen din, om nødvendig.

Databehandling i mobile enheter gjøres vanligvis ved hjelp av datamaskiner. Sikkerhetskopiering av filer, nedlasting av innhold og til og med installering av programvareoppdateringer på telefonen kan gjøres via datamaskiner, spesielt hvis det trådløse alternativet ikke er tilgjengelig. For å gjøre alle disse mulig, må du koble telefonen til datamaskinen din via USB-kontakt / kabel. Hele prosessen er virkelig veldig enkel og enkel. Men det er noen faktorer som vil gjøre det komplisert.

Håndtert i dette innlegget er blant de vanligste problemene som noen eiere av Motorola Moto E4-smarttelefonen opplever som hadde problemer med å få telefonen gjenkjent av en Windows-PC. Les videre for å finne ut hva du skal gjøre hvis du kommer til å støte på det samme problemet når du prøver å administrere telefondataene dine på en Windows-datamaskin, men ikke klarte å gjøre det fordi datamaskinen ikke gjenkjenner Moto E4-smarttelefonen din.

Før du fortsetter, hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen din, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre for å se om vi støtter enheten din. Hvis telefonen din er på listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Bruk gjerne våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg, det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger hjelp, så fyll ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykk på Send for å kontakte oss.

Feilsøking av Moto E4

For å utelukke programvareproblemer på Moto E4 som kan ha hindret den i å kommunisere med Windows OS, kan du prøve å utføre disse løsningene først.

Første løsning: Myk tilbakestilling / omstart av Moto E4.

Midlertidige feil på telefonprogramvaren kan forårsake synkroniseringsproblemer mellom telefonen og Windows-PCen. Dette er sannsynligvis tilfellet hvis dette er første gang du prøver å koble enheten til datamaskinen og da mislyktes. For å fjerne slike feil, prøv å mykt tilbakestille eller starte Moto E4 på nytt med disse trinnene:

1. trykk På-knapp i noen sekunder, og slipp deretter når menyen vises.
2. Plukke ut Slå av trykk deretter på OK. Telefonen slås deretter av.
3. Etter 30 sekunder, trykk på På-knapp for å slå på telefonen igjen.

Alternativt kan du tvinge omstart Moto E4 med disse trinnene:

1. Trykk og hold nede På-knapp i omtrent 10 til 20 sekunder.
2. Slipp knappen når telefonen starter på nytt og går gjennom oppstartssekvensen.

Feilbuffer og ødelagte data fra telefonen blir også ryddet i prosessen. Dermed vil enhver feil som tilskrives hurtigbufferen også bli rettet.

Dette påvirker ikke dataene dine som er lagret i internminnet på enheten, og du mister derfor ingen kritisk informasjon i prosessen.

Andre løsning: Tørk cachepartisjonen på Moto E4.

Systemfeil på telefonen, inkludert de som utløses av ødelagte systemdata eller hurtigbuffer, kan også påføre synkroniseringsfeil. For å sikre at dette ikke er det som hindrer telefonen i å opprette kontakt med datamaskinens operativsystem, kan du prøve å tørke cachepartisjonen på Moto E4 også. Slik gjør du det:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk deretter på og hold nede begge Volum ned og Strømknapper i noen sekunder, og slipp deretter begge knappene når Boot alternativer vises.
3. trykk Volum ned-knapp for å bla til og merke Gjenoppretting.
4. trykk Volum opp-knapp å velge. De Motorola-logo vises etterfulgt av Android-gjenopprettingsskjermen.
5. Trykk og hold inne på Android-gjenopprettingsskjermen Volum opp-knapp i omtrent 10 til 15 sekunder.
6. Trykk deretter raskt og slipp På-knapp. De Android-gjenoppretting skjermen vil da dukke opp.
7. trykk Volum ned-knapp for å bla til og merke Slett cache-partisjon fra de gitte alternativene.
8. trykk På-knapp for å bekrefte valget. Enheten vil deretter starte å tørke cachepartisjonen og deretter be deg om det Omstart når ferdig.
9. Trykk på for å bekrefte omstart På-knapp.

Så snart telefonen din er startet på nytt, kan du prøve å koble den til datamaskinen via USB og se om den allerede er gjenkjent. Hvis ikke, fortsett til neste løsning.

Tredje løsning: Aktiver utvikleralternativer og aktiver USB-feilsøkingsmodus på Moto E4.

USB-feilsøkingsmodus er en skjult Android-funksjon som gir deg tilgangsnivå eller mer kontroll over enheten din. For eksempel kan du få direkte tilgang til telefonen din via datamaskinen din med Android SDK (programvareutviklingssett), slik at du kan kjøre terminalkommandoer eller andre relevante handlinger med ADB. Disse kommandoene kan hjelpe deg med å gjenopprette en muret telefon. Apputviklere tester også applikasjonene sine gjennom utvikleralternativer. Og for å lette tilkoblingen mellom telefonen og datamaskinen din, aktiver utvikleralternativer på Moto E4 med disse trinnene:

1. Gå til HovedMeny eller Hjem-skjermen.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Om telefonen.
4. Rull ned til bunnen av skjermen, og trykk deretter på Byggnummer alternativet gjentatte ganger i syv ganger eller til du ser en hurtigmelding om at du allerede er utvikler eller noe lignende.
5. Gå tilbake til Innstillinger menyen og trykk deretter på for å aktivere USB-feilsøkingsmodus alternativ.
6. Hvis du blir bedt om det med Tillat USB-feilsøking melding, trykk på OK å bekrefte.

USB-feilsøkingsmodus blir deretter aktivert, og telefonen din skal nå gjenkjennes av Windows-PCen din.

Feilsøk Windows-PCen din, om nødvendig.

Hvis datamaskinen din fremdeles ikke gjenkjenner Moto E4-smarttelefonen din etter å ha utført alle tidligere metoder, må det være noe galt på datamaskinen. For å utelukke skadet port fra den underliggende årsaken, prøv å koble telefonen til en annen tilgjengelig USB-port. Fjern også annet USB-tilbehør fra datamaskinen. Hvis det ikke hjelper heller, kan du prøve disse grunnleggende løsningene for å fjerne mindre programvarefeil som kan ha forhindret datamaskinen din fra å gjenkjenne telefonen.

Første løsning: Strøm eller start datamaskinen på nytt.

En omstart av systemet kan bidra til å fjerne programvarefeil som kan hindre PCen i å oppdage eller gjenkjenne telefonen din, selv når den allerede er koblet til USB-porten. Dette kan oppstå når et relevant program på datamaskinen din fungerer. Vanligvis løses disse problemene enkelt ved en omstart på datamaskinen. Så her er hva du bør gjøre først:

1. Klikk på Start / Windows-ikonet nederst til venstre på oppgavelinjen.
2. Klikk på Makt ikon.
3. Velg deretter alternativet til Omstart.
4. Alternativt kan du høyreklikke på Start / Windows-ikonet og velg deretter Omstart fra de gitte alternativene.

Det kan være litt forskjellige på menyalternativene, avhengig av Windows-versjonen datamaskinen din kjører på. Ovenstående trinn gjelder på Windows 10.

Andre løsning: Administrer sikkerhetsprogramvare på datamaskinen din.

Hvis du bruker et antivirus- eller brannmur, kan det hende du må justere innstillingene slik at det ikke nekter tilgang til telefonen din. Enkelte sikkerhetsprogramvarer vil automatisk nekte en ekstern enhet når det oppfattes en sikkerhetstrussel. Som et resultat vil ikke datamaskinen din kunne oppdage enheten selv om den allerede er koblet til USB-porten. Hvis du allerede er kjent med sikkerhetsprogramvaren, kan du prøve å konfigurere innstillingene for å gi den tilgang til telefonen din. Eller du kan deaktivere den midlertidig til du er ferdig med å synkronisere telefonen din med datamaskinen.

For ytterligere hjelp kan du kontakte produsenten av sikkerhetsprogramvaren eller Microsoft Support. De vil kunne hjelpe deg med å administrere tillatelser og gi unntak til Moto E4 for å få tilgang til datamaskinen.

Tredje løsning: Administrer USB-drivere på datamaskinen din.

USB-drivere kreves for at datamaskinen din skal kunne gjenkjenne USB-enheter i det øyeblikket de kobles til USB-porten. Og på samme måte er drivere for Motorola-enheter også nødvendige for at datamaskinen skal kunne gjenkjenne Moto E4 når den er koblet til via USB. Disse driverne må være installert på datamaskinen din på forhånd. Følg disse trinnene for å sikre at du har de nødvendige Motorola-driverne installert på Windows-PCen:

1. Klikk på Start deretter gå til Enhetsbehandling. En liste over alle drivere og enheter vises på skjermen.
2. Velg driveren for Motorola Moto E4-smarttelefonen din fra listen.
3. Om nødvendig utvider du en kategori med for å finne navnet på smarttelefonen din, og høyreklikker deretter på den og velger Oppdater driver alternativ.

Hvis du ikke ser driveren, kan du be mer informasjon fra operatøren din eller besøke Motorola Support-nettstedet for en liste over nødvendige drivere og relevante detaljer.

Søk mer hjelp

Kontakt Microsoft Support for ytterligere hjelp til å utføre mer avanserte feilsøkingsprosedyrer og for å hjelpe deg med å konfigurere Windows-PCen din slik at den kan gjenkjenne Moto E4-smarttelefonen din blant andre eksterne enheter som er koblet til via USB.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.