Innhold

• Ladetips
• Feilsøking av Galaxy Note 8 som ikke lades
• Andre muligheter

En av de vanligste problemene som oppstår i nye enheter som Galaxy Note 8, er lading. Noen har det slik at Galaxy Note 8 bare ikke lades lenger etter installasjon av en ny app eller programvareoppdatering. Dette betegner derfor at det ikke bare er et dårlig batteri som har skylden når telefonen slutter å lade. I motsetning til hva mange har tenkt, oppstår flertallet av ladingsproblemer på grunn av programvarefeil eller systemfeil. Det kan skyldes noen useriøse apper, programvarefeil og skadelig programvare som forårsaket at telefonens ladesystem ikke fungerer. Hvis programvaren har skylden, vil du ha en sjanse til å løse problemet hjemme med noen løsninger. Og for å gi deg noen ekstra innspill, har jeg vist en oversikt over standardprosedyrer og potensielle løsninger for deg å prøve når det er nødvendig.

Før du går videre, hvis du fant dette innlegget fordi du prøvde å finne en løsning på problemet ditt, så prøv å besøke feilsøkingssiden Galaxy Note 8, siden vi allerede har adressert de fleste av de ofte rapporterte problemene med telefonen. Vi har allerede gitt løsninger på noen av problemene som leserne har rapportert, så prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android og trykke på send.

Ladetips

• Bruk bare original- eller Samsung-lader og ladetilbehør. Andre ladere er kanskje ikke kompatible med Samsung Galaxy Note 8s ladesystem og fungerer derfor ikke. Noen kan imidlertid fungere, men strøminngangen er sannsynligvis ikke så presis som når du bruker den originale Samsung-laderen. Det anbefales bare å bruke bare OEM-laderen, den som følger med telefonen.
• Fjern kabinett eller tilbehør fra tredjeparter fra telefonen. Noen ganger kan kabinett eller tilbehør fra tredjepart ha en tendens til å blokkere ladeporten eller stangkontakten mellom ladeporten og laderen. For å utelukke dette, prøv å fjerne beskyttende deksel eller annet tilbehør fra telefonen, og prøv å lade på nytt uten disse utstyrene.
• Bytt mellom strømkilder / stikkontakter. Noen ganger kommer hovedproblemet fra strømkilden, som når strømuttaket eller porten i bruk er ødelagt eller ikke fungerer. For å forsikre deg om at dette ikke er årsaken til problemer, kan du prøve å bytte mellom tilgjengelige strømkilder. Du kan også prøve å bruke datamaskinens USB-port for å se om telefonen din lades gjennom den.

Feilsøking av Galaxy Note 8 som ikke lades

Du kan prøve en av følgende løsninger for å feilsøke programvarerelaterte problemer som kan ha stanset at Note 8 lades.

Første løsning: Tvunget omstart.

Hvis telefonen din fortsatt har litt strøm igjen som rundt 20 prosent av batteriet, kan du prøve å utføre en tvungen omstart først. En tvungen omstart gjør lignende med en myk tilbakestilling når du håndterer mindre programvareproblemer på telefonen. Det er en simulert prosedyre for fjerning av batterier som brukes til å slå av en enhet når den blir frossen eller ikke svarer. Og akkurat som en myk tilbakestilling, vil en tvungen omstart heller ikke føre til tap av data. Hvis du ikke har gjort det ennå, kan du tvinge Samsung Galaxy Note 8 til å starte på nytt:

1. Trykk og hold nede På-knapp og Volum ned-knapp samtidig i opptil 45 sekunder.
2. Slipp begge knappene når telefonen starter på nytt.

Når telefonen din har startet opp, kan du prøve å koble den til laderen og se om den nå kan lades.

Andre løsning: Tving nære bakgrunnsapper (hvis aktuelt).

Igjen, denne metoden gjelder bare hvis enheten fortsatt har litt strøm igjen. Tving til å lukke bakgrunnsapper kan være nøkkelen til å løse problemet, spesielt hvis noen av bakgrunnsappene dine krasjer og til slutt påvirker ladesystemet.

1. Sveip opp eller ned fra midten av startskjermen for å vise app-skuffen.
2. Navigere til Innstillinger trykk deretter på Apper.
3. Trykk om nødvendig på Nedtrekksikon velg deretter Alle apper.
4. Trykk for å velge individuelle apper, og trykk deretter på alternativet til Tving avslutning.
5. Trykk på hvis du blir bedt om det Tving avslutning igjen for å bekrefte.

Etter å ha tvinget alle bakgrunnsapper til å lukke, start telefonen på nytt (soft reset). Prøv å lade den igjen og se om den allerede fungerer.

Tredje løsning: Lad telefonen mens du kjører i sikker modus (hvis aktuelt).

Hvis du lader telefonen mens den kjører i sikker modus, kan du finne ut om problemet påføres av en tredjepartsapp eller ikke. Alle tredjepartsapper og -tjenester er midlertidig deaktivert mens de er i sikker modus, og lar dermed alle lagerappene kjøre. Hvis telefonen din lades i sikker modus, angir den at en tredjepartsapp er den viktigste synderen. Ellers må du håndtere systemkrasj, datakorrupsjon eller verste maskinvareskade. Hvis telefonen fortsatt har litt strøm igjen til å fungere, kan du prøve å aktivere sikker modus og diagnostisere apper med disse trinnene:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold nede På-knapp forbi modellnavnskjermen.
3. Slipp På-knapp når Samsung-logo vises på skjermen.
4. Umiddelbart etter å ha sluppet På-knapp, trykk og hold nede Volum ned-knapp.
5. Fortsett å holde Volum ned-knapp til telefonen starter på nytt.
6. Når du ser Sikkerhetsmodus merket nederst til venstre på skjermen, slipp Volum ned-knapp.

Telefonen din skal nå kjøre i sikker modus. Nå, koble den til laderen og se om den lades. Hvis telefonen din lades mens den kjører i sikker modus, betyr det at en tredjepartsapp hindrer den i å lade i normal modus. I dette tilfellet, la telefonen bli fulladet, og finn deretter ut hvilke av de nedlastede appene dine. Prøv å huske hvilken app du nylig har installert før telefonen nekter å lade. Du må kanskje avinstallere de siste appene dine individuelt.

Fjerde løsning: System tilbakestilling / tilbakestilling av fabrikkdata.

En fullstendig tilbakestilling av systemet kan være nøkkelen til å løse problemet, spesielt hvis det er forårsaket av store systemkrasj eller komplekse feil som ødela telefonens ladesystem. Hvis telefonen din fortsatt har omtrent 20 prosent av gjenværende batteri, kan du ty til å utføre en fullstendig tilbakestilling av systemet for å tørke alt ut av telefonsystemet og gjenopprette det til standardinnstillinger. Dette kan hjelpe, spesielt hvis problemet skyldes noen tøffe feil eller komplekse systemfeil på enheten. Bare ikke glem å sikkerhetskopiere dataene dine på forhånd. Du kan utføre en tilbakestilling av fabrikkdata via innstillingsmenyen på telefonen eller via Android-gjenopprettingsmodus.

En raskere måte å utføre en hovedtilbakestilling eller tilbakestilling av fabrikkdata på via telefonens innstillingsmeny. Bare følg disse trinnene for å komme i gang:

1. Sveip opp på et tomt sted fra startskjermen for å åpne App-skuff.
2. Trykk på Innstillinger deretter gå til Sky og kontoer.
3. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting aktiver deretter bryteren til Sikkerhetskopier dataene mine eller Restaurere alternativ.
4. Vent til sikkerhetskopieringen er fullført.
5. Gå deretter tilbake til Innstillinger menyen ved å trykke på Tilbake-tast.
6. Trykk på Generell ledelse.
7. Trykk på Nullstille.
8. Plukke ut Tilbakestilling av fabrikkdata fra de gitte alternativene.
9. Trykk på Nullstille.
10. Når du blir bedt om det, angir du skjermlåsingsinformasjonen.
11. Trykk på Fortsette.
12. Trykk på Slette alle å bekrefte.

Vent til tilbakestillingen er fullført og telefonen starter på nytt.

Etter hovedtilbakestillingen, prøv å lade telefonen og se om den allerede fungerer som forutsatt.

Andre muligheter

• Service. Hvis ingenting fungerer eller Galaxy Note 8 fortsatt ikke lades etter å ha brukt alle mulige løsninger og aktuelle løsninger, så er det neste beste alternativet for å få telefonen løst gjennom service. Enheten kan ha oppnådd en slags fysisk eller væskeskade fra utilsiktet dråpe eller væskeeksponering. Kanskje batteriet er skadet, eller det kan være andre relevante komponenter som trenger litt fiksering. Alle disse kan bekreftes når du har undersøkt telefonen av en autorisert tekniker. Ta med laderen når du tar en tur til et servicesenter, slik at teknikeren også kan sjekke det. Hvis det blir funnet skadet, kan du be om en ny erstatningslader i stedet.
• Garanti. Hvis telefonen din fortsatt er kvalifisert for garanti, må du ikke glemme å benytte deg av garantien, enten det er for service eller erstatning.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.

Innlegg du kanskje også vil sjekke ut:

• Samsung Galaxy Note 8 henger, fryser og viser feilmeldingen "Dessverre har innstillingene stoppet" [Feilsøkingsveiledning]
• Samsung Galaxy Note 8 halter når du starter en app, begynte å kjøre så sakte [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Samsung Galaxy Note 8 som sitter fast i oppstartsløyfen [Feilsøkingsveiledning]
• Samsung Galaxy Note 8 viser feilen "Dessverre har Chrome stoppet" [Feilsøkingsveiledning]
• Samsung Galaxy Note 8 fortsetter å dukke opp "Dessverre har telefonen stoppet" -feilen [Feilsøkingsveiledning]