Innhold

• Problem nr. 1: Bluetooth-hodesettet kobler seg fra Skype etter oppdatering av Galaxy S6 Marshmallow
• Problem nr.2: Galaxy S6-skjermen reagerer ikke og forblir svart
• Problem nr.3: Galaxy S6 kan ikke motta bilde eller video fra iPhone-bruker
• Problem nr.4: Galaxy S6 starter ikke opp normalt etter et tilfeldig fall
• Problem nr.5: Windows 10-PC oppdager ikke lenger Galaxy S6 etter Marshmallow-oppdatering
• Problem nr.6: Slik deaktiverer du Multi Window-funksjonen fra en Galaxy S6
• Engasjer deg med oss

Problem nr. 1: Bluetooth-hodesettet kobler seg fra Skype etter oppdatering av Galaxy S6 Marshmallow

Helt siden 6.0-oppdateringen ville Bluetooth-headsettet mitt (Motorola H730) koble fra mens jeg ringte Skype. Jeg trodde det var defekt, og jeg kjøpte en ny Motorola Boom. Hver gang jeg avslutter et Skype-anrop, må jeg slå av headsettet og slå det på igjen, ettersom lyden nå kommer fra håndsettet. Det gjør dette hver eneste gang. Vanlige trådløse samtaler påvirkes ikke, bare Skype. Hodesettet sier IKKE at det er koblet fra, det slutter bare å virke.

Noen ganger vil jeg prøve en ny samtale, og jeg kan høre ringevolumet i øretelefonen kraftig redusert i volum, og når samtalen svarer, flytter lyden til håndsettet. Jeg resirkulerer hodesettet, og lyden kommer tilbake til hodesettet. Jeg bruker Skype MYE for min virksomhet, og er mye i bilen. Å kjøre mens du tilbakestiller dette headsettet er distraherende og farlig.

Jeg dro til Verizon. De byttet ut telefonen. Ingen endring. Jeg kontaktet Verizon. De klandrer Samsung. Jeg ringte Samsung. De klandrer Verizon. Jeg ringte Motorola, som innrømmet at det var et problem siden 6.0-oppdateringen, og nesten halvparten av Bluetooth-aksjen deres er nå 'inkompatibel.' Hun tilbød å erstatte Boom-en min med den nye Whisper, som de hevder ikke er berørt. Jeg kunne ikke vente de ti dagene det ville ta å få det, så jeg gikk ut og kjøpte Whisper på deres anbefaling. Gjett hva? Samme utgave.

Jeg ringte Skype, som også gir skylden for Android. ALT er nytt og problemet vedvarer, så det eneste til felles er Marshmallow. Dessverre er det ingen “Android tech line” å ringe.

Jeg har nå brukt nesten 200 dollar på hodetelefoner jeg ikke trengte å kjøpe. Jeg har gjort alle tilbakestillingene, rydding av partisjoner, ingenting fungerer. Jeg er forstandig. Og INGEN innrømmer at det er et problem her, men forumene er overbelastet med akkurat dette problemet, og andre liker det. Hva foreslår du at jeg gjør?

Blå over Bluetooth. - Doug

Løsning: Hei Doug. Hvis den eneste endringen du har gjort før du la merke til problemet, var å installere Marshmallow, kan den siste Android-iterasjonen direkte eller indirekte ha forårsaket dette problemet. Fordi det er så mange variabler som kan påvirke hvordan trådløs forbindelse mellom S6 og Bluetooth-headsettet ditt implementeres, er det nesten umulig for oss å vite den virkelige årsaken til problemet. Å løse dette problemet på slutten er en hit-and-miss-prosess, så det er egentlig ingen garanti for at noe av det du trenger å sjekke nedenfor vil fungere. Her er de vanligste årsakene til at et Bluetooth-hodesett ikke fungerer som det skal.

Signalforstyrrelser fra andre enheter eller miljø

Vi vet at oppsettet ditt før Marshmallow ble installert fungerte riktig, men det er fortsatt verdt å sjekke om den nåværende tilkoblingen blir hindret av en annen enhet, eller til og med av omgivelsene dine.

Er det noen i nærheten av deg som bruker det samme headsettet når problemet oppstår? Hvis to brukere bruker samme enhet innenfor tilkoblingsområdet, kan S6 være forvirret hvilken enhet du skal koble til. Husk at noen Bluetooth-enheter kan koble seg effektivt til en annen enhet i opptil 10 meter. Hvis du er alene hele tiden når du bruker Skype, kan du ignorere dette trinnet.

Hold hodesettet ladet før du bruker det

Lavt batterinivå kan noen ganger føre til frakoblinger. Forsikre deg om at du bare bruker headsettet når det har nok lading for å forhindre utkobling.

Se etter duplikatkontakter

Duplikatkontakter i S6 kan føre til frakoblinger hvis de synkroniseres med Bluetooth-headsettet. De fleste hodetelefoner skanner kontaktlisten og kan støte på en feil når de møter dupliserte kontakter. Vi er ikke helt sikre på om dette stemmer med Skype-kontaktlisten, men å sørge for å fjerne unødvendige duplikater kan være verdt innsatsen.

Flere apper som kjører i bakgrunnen

Noen ganger støter Bluetooth-enheter på sammenkoblingsproblemer hvis det er for mange apper som kjører i bakgrunnen samtidig. Husk at apper fra tredjepart også kan forstyrre telefonens Bluetooth-funksjon. Hvis mulig, prøv å gjøre følgende:

• Gjør en tilbakestilling av fabrikken
• Installer KUN Skype-appen. Pass på at du ikke installerer andre tredjepartsapper i denne perioden for å se forskjellen.
• Ring og observer.

Hvis problemet forblir selv etter at du har tilbakestilt fabrikken, kan du trygt anta at problemet er utenfor din kontroll. Det eneste du kan gjøre er å vente til de involverte partene (Google, Samsung, Skype og operatør) til slutt finner en løsning på problemet. Vi vet at dette ikke svarer på spørsmålet om hvor problemet ligger, men det er bare så mye som kan gjøres for denne typen problemer.

Problem nr.2: Galaxy S6-skjermen reagerer ikke og forblir svart

Hei. Telefonen min fungerte bra uten problemer. La den ligge på en seng, kom tilbake til den 30 minutter senere og skjermen helt svart. Batteriet var omtrent 60% fullt. De to berøringsknappene på sidene av bunnen av telefonen lyser og blått varsellys blinker øverst, men hvis jeg kobler den til å lade, lyser ikke det røde lyset, så jeg antar at det er helt frossent og ikke lade. Jeg har prøvd alle forskjellige knappekombinasjoner (volum opp-hjem-strøm - og resten) for å starte på nytt, starte telefonen, og den starter på nytt, men skjermen er alltid helt svart.

Vennligst hjelp, alle tallene og familiebildene mine er i denne telefonen, jeg er veldig skrudd nå. Er det noe annet jeg kan prøve?

Takk skal du ha. Hilsen - Arvydas

Løsning: Hei Arvydas. En telefon slår ikke bare på igjen. Skjermen kan være skadet og fungerer ikke lenger. Derfor forblir den svart til tross for at den får indikasjoner på at telefonen fremdeles starter opp. Prøv å starte telefonen på nytt i vedlikeholdsmodus ved å trykke og holde inne av / på- og volum ned-knappene samtidig i minst 10 sekunder. Hvis S6 ikke svarer, er det en indikasjon på at du kan ha et skjermproblem. Prøv å koble enheten til en datamaskin for å se om den blir oppdaget. Hvis datamaskinen din fremdeles kan gjenkjenne enheten, er det en sjanse for at tredjeparts programvare for gjenoppretting kan hjelpe deg med å gjenopprette filene. Prøv å bruke Google til å lete etter en gjenopprettingsprogramvare.

Imidlertid, hvis datamaskinen din ikke gjenkjenner S6, er du heldig. Prøv å ringe Samsung hvis de kan reparere eller bytte ut enheten.

Problem nr.3: Galaxy S6 kan ikke motta bilde eller video fra iPhone-bruker

Når jeg er inkludert i en gruppetekst med et vedlegg (bilde eller video) som stammer fra en iPhone, vedlegget ikke kommer gjennom, ser jeg tekstmeldingen, bare ikke vedlegget.

Telefonen min er ny siden september, men problemet har nylig oppstått. Jeg fikk Marshmallow-oppdateringen i mars, men jeg er ganske sikker på at problemet startet i slutten av januar.

Jeg har aldri eid en iPhone, så det er ikke et iMessage-problem med en tidligere telefon. Andre Android-telefoner (begge Samsung Galaxy S3) i samme gruppetekst MOTTAGER vedleggene og de er på samme transportør og samme plan som meg.

Jeg er forvirret over hva problemet kan være. Vennligst hjelp. - Ellen

Løsning: Hei Ellen. Problemet kan være på slutten eller på avsenderens slutt. Sørg for at du snakker med den trådløse leverandøren din, slik at de kan sjekke om problemet ligger på deres side eller ikke. Du vil også be vennen din om å gjøre det samme når han / hun slutter.

Problem nr.4: Galaxy S6 starter ikke opp normalt etter et tilfeldig fall

Tidligere i dag slapp jeg telefonen min, selv om jeg var i et beskyttende tilfelle, opplevde telefonen min flimrende lys og en svart skjerm som et resultat. Så dukket det opp en melding ‘Systemet kan ikke svare’. Etterfulgt av det typiske vent- eller lukkesignalet. Jeg klarte ikke å tørke cachen, men klarte å plassere den i sikker modus. Se og se det, jeg glemte en systemoppdatering, og det var slik at den lastet ned og prøvde å installere. Prøvde å være stikkordet. Nå blinker telefonskjermen fra begynnelsen av oppstarten og en blå skjerm med signaturboten på siden og et gult advarselsskilt over. - Stephanie

Løsning: Hei Stephanie. Som vannskader er utilsiktet dråpe en type tortur for telefonen din. Avhengig av omstendighetene, kan en enkelt dråpe til og med gi et dødelig slag mot den. Mesteparten av tiden kan smarttelefoner, spesielt Samsung Galaxy S-serien tåle flere dråper uten problemer.

Saken er at ved et uhell å slippe telefonen kan føre til hva som helst. Det vanligste synlige merket etter en dårlig utilsiktet dråpe er en skadet skjerm på grunn av det lett bryte glasset.Noen ganger kan skaden være intern, og den eneste gangen en bruker innser at det er et problem, er når telefonen begynner å fungere dårlig eller ikke reagerer i det hele tatt. Vi tror at telefonen din kan ha noen ødelagte interne komponenter som får den til å starte opp unormalt. Dessverre er dette noe du kan løse på slutten. Din beste fremgangsmåte er å få telefonen sjekket av en profesjonell, slik at en fullstendig diagnostikk kan utføres.

Problem nr.5: Windows 10-PC oppdager ikke lenger Galaxy S6 etter Marshmallow-oppdatering

Hallo. Jeg hadde telefonen min koblet til PCen min tidligere i dag (Windows 10), og alt var bra. Så dukket det opp et vindu på telefonen min som ba meg om å installere ny programvare slik det har gjort de siste ukene. Jeg sa til slutt ok siden jeg ikke var midt i noe viktig. Nå som installasjonen er fullført, kan jeg ikke lenger se telefonen min i Windows Utforsker. Jeg har startet datamaskinen og telefonen på nytt uten hell. Jeg ønsket å sette ny musikk på telefonen min, men kan ikke siden datamaskinen ikke kjenner den igjen.

Da jeg har googlet på jakt etter hjelp, ser jeg at det er alle slags feil med Android 6.0. Hadde jeg visst, hadde jeg IKKE installert ny programvare. Er det noen løsning på dette, eller noen måte å gå tilbake til den gamle programvaren min? Takk for hjelpen! - Lisa

Løsning: Hei Lisa. Vi tror ikke problemet ligger på telefonen din. Det er ingenting galt hvis du oppdaterer til en ny firmwareversjon på S6. Problemet må være på datamaskinen i stedet. Fordi S6 kjører et nytt operativsystem, kan det hende at driverne til Windows PC ikke oppdateres, slik at den ikke gjenkjenner S6. sørg for at datamaskinen kjører en oppdatert USB-driver, slik at den kan lese telefonen din igjen. Bruk Google til å søke etter måter å oppdatere Windows 10 USB-driverne på.

Problem nr.6: Slik deaktiverer du Multi Window-funksjonen fra en Galaxy S6

Hei! Jeg kjøpte Samsung Galaxy S6 i desember, og etter 3 uker begynte jeg å se et gjennomsiktig tastatur på skjermen min (som om jeg ikke kan bruke den, den er bare der) og jeg ser noen kontaktnavn på toppen som er veldig irriterende og det ser stygt ut. Jeg hadde ikke noe imot det, men som i forrige måned, slo jeg på telefonen min og skjermen var fullstendig rotet opp. Den ble delt i to, og det var som ikke den vanlige fargen, men alle farger samtidig, som du vet når folk sier at de ser forskjellige farger når de er høye, akkurat sånn.

Og det har som "skriv tekst her" under det, og det rommet er også helt ødelagt. Men tastaturet osv. Er ikke synlig, men jeg kan skrive, så jeg startet telefonen på nytt, og den ble normal. I dag skjedde det igjen, og jeg aner ikke hva jeg skal gjøre for å fikse dette. Jeg kunne ikke ta et bilde. Jeg prøvde å ta et skjermbilde og da jeg startet det på nytt, så jeg skjermbildet som om det nettopp var tatt fra en vanlig skjerm, så jeg kan prøve å ta et bilde med en annen telefon hvis det skjer igjen, hvis det hjelper å forklare meg mer . Hjelp meg! - Zey

Løsning: Hei Zey. Vi er ikke helt sikre på om det du prøver å beskrive her er at du ved et uhell har flere vindusmodus. Vi antar at dette er det du refererer til, så vi vil gi en løsning på hvordan du deaktiverer det.

Vi vet at noen brukere lett kan utilsiktet gå inn i Multi Window-modus. Dette kan gjøres ved å trykke og holde nede på Nylig-knappen og trykke på ikonet for to rektangler for en app. Noen brukere kan også konvertere en app som ser normalt ut til en "flytende" app ved å dra ned en app diagonalt fra toppen. Hvis du har gjort noen av disse uten at du vet det, ikke fortvil. Det er en enkel måte å deaktivere Multi Window-modus, men det krever at du installerer en tredjepartsapp kalt MultiWindow Toggle for Samsung fra Play Store. Årsaken til at du trenger å installere en tredjepartsapp er at Samsung fjernet muligheten for å deaktivere Multi Window-funksjonen under enhetens innstillinger.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.