Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7 sitter fast i bootloop | Galaxy S7 starter ikke til gjenopprettings- / sikker modus
• Problem nr. 2: Galaxy S7 Edge USB-port sluttet å fungere Galaxy S7 Edge lades ikke
• Problem nr.3: Galaxy S7 starter ikke normalt og sitter fast i bootloop
• Problem nr.4: Galaxy S7 kan ikke åpne filer på SD-kort
• Problem nr.5: Google Chrome-appen fortsetter å si at Galaxy S7 er infisert av virus
• Problem nr.6: Kan ikke sikkerhetskopiere Galaxy S7 til datamaskinen via Smart Switch
• Engasjer deg med oss

Vi hører sjelden et problem om Samsungs Smart Switch-app, så når en bruker rapporterte et problem om det mens han brukte en # GalaxyS7, føler vi det nødvendig å publisere det. Sammen med dette problemet er det også andre 5 S7-problemer, så vi håper at dette innlegget også kan være nyttig for andre S7-brukere. Hvis du ikke finner din egen løsning i dette materialet, må du også besøke vår viktigste feilsøkingsside for Galaxy S7.

Problem nr. 1: Galaxy S7 sitter fast i bootloop | Galaxy S7 starter ikke til gjenopprettings- / sikker modus

Jeg prøver å se om S7-enheten min er til nytte, eller om jeg bare skal resirkulere den. Den slår på. Kommer til start / logo (Samsung Galaxy Light, drevet av Android). Blir mørkt (svart skjerm). Logoen blinker på nytt som om den prøver å laste inn. Blir mørkt. Vask skylling gjenta.

Når jeg prøver å tvinge den til gjenopprettings- / sikker modus, blinker den en oppreist Android i mindre enn et sekund, og viser deretter død Android med rød utropstrekant. Under den står det "Ingen kommando". Selv om du ikke trykker på strømknappen igjen (som foreslått i feilsøkingsveiledningen), får du ingenting. Etter mindre enn et sekund “starter den” tilbake til logoen. Blir svart. Viser logo. Blir svart .... vask skyll gjenta. Det vil gjøre dette til telefonbatteriet dør. Jeg kan ikke slå den av når jeg har slått den på. Jeg har holdt av / på-knappen etter minst 10 sekunder, og den fortsetter bare å starte på nytt. Telefonen er vel mer enn ett år nå. Har aldri vært på toalettet. Ble droppet (men jeg har en hard sak fordi jeg har barn som låner telefonen min for å se youtube-videoer på den). Det har arbeidet opp til nå. Jeg hadde lagt til / fjernet programmer for å lette belastningen på prosessoren, da den ble slått av og startet dette rotet. Jeg har holdt fast i telefonen i håp om at jeg kunne bruke den som kamera / lagringsenhet, siden jeg siden har byttet den ut .... men jeg brukte en ganske krone på det og vil ikke bare gi opp med mindre det ikke er noe håp om bedring. - Håp

Løsning: Hei håper. Generelt sett er det vanligvis ikke noe en gjennomsnittsbruker kan gjøre i slike tilfeller. All feilsøking av programvare som kan gjøres på en smarttelefon, trenger at den i det minste kan slå seg på igjen normalt. Hvis telefonen ikke starter opp til andre moduser som gjenoppretting eller sikker modus, må noe definitivt være galt med maskinvaren. Når det er sagt, foreslår vi at du tar telefonen til et Samsung-servicesenter eller søker etter en erstatning.

Problem nr. 2: Galaxy S7 Edge USB-port sluttet å fungere Galaxy S7 Edge lades ikke

Hei. Takk for at du tok deg tid til å lese denne e-posten. Jeg har en S7 Edge-modell SM-935F, og USB-porten fungerer ikke. Det skulle gjøre en systemoppdatering, men jeg lot det ikke. Det var kostnad tidligere i dag, og jeg belastet det til omtrent 50%. Senere satte jeg den tilbake for å lade, og den lades ikke. Jeg prøvde å gjøre systemoppdateringen, og tenkte at det ville løse problemet, men det tillater ikke det siden jeg har mindre enn 20% batteri igjen. Jeg har prøvd: forskjellige USB-kabler, ladere, dataporter; tilbakestille telefonen ved å bruke volum opp, ned og strømknappene; blinker telefonen ved å bruke menyen for volum opp, hjem og av / på.

Ett lite glimt av håp gjenstår: Når telefonen er slått av, koblet til og jeg trykker på av / på-knappen (som normalt vil aktivere skjermen for å vise ladningsforløpet), ser jeg ladeikonet vises i noen sekunder på skjermen (et batteriskiss med et lyn i midten), men det er ikke grønt som indikerer at det tar en ladning. Oppdatering: Nå vises ikonet hver gang jeg kobler telefonladeren til stikkontakten. Jeg har nå 13% igjen, og jeg har slått av telefonen. Jeg er redd for at hvis jeg bruker alt batteriet, kan det hende jeg ikke får det på igjen. Jeg ville til og med prøve en trådløs lader, men jeg er i Costa Rica, langt, langt borte fra ethvert servicesenter eller butikk som selger en. Takk igjen. - James

Løsning: Hei James. Hvis det du sa om USB-porten (at den ikke fungerer) stemmer, er den eneste løsningen på problemet å enten bruke en trådløs lader (for å lade batteriet) eller sende den til et servicesenter slik at den skadede delen blir erstattet. Vi ser ingen tilkobling til hvorfor en USB-port slutter å fungere etter at en systemoppdatering er avslått, så det må være en annen årsak til problemet. USB-porten kan ha blitt skadet av slitasje eller feil håndtering. Vi har ennå ikke hørt rapporter om programvarefeil som forårsaker feil på USB-porten på S7.

Hvis du virkelig tror at programvaren kan skyldes, kan du prøve å tilbakestille fabrikken. Dette vil tilbakestille alle programvareinnstillinger til kjent, fungerende tilstand. Slik gjør du det:

• Lag en sikkerhetskopi av viktige filer og kontakter.
• Slå av Samsung Galaxy S7.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
• Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
• Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Husk at hvis ingenting vil endres etter en tilbakestilling av fabrikken, må maskinvarefeil være synderen. Send telefonen til et Samsung-servicesenter eller finn en måte å få den erstattet.

Problem nr.3: Galaxy S7 starter ikke normalt og sitter fast i bootloop

Så vi har Galaxy S7, ulåst, og den er omtrent 2 måneder gammel. For to dager siden ble den plutselig sittende fast i en støvelløkke. Vi klarte å få det til sikker modus, men valgte å starte på nytt eller avbryte sendte det tilbake i løkken. Vi blinket systemet ved hjelp av Samsung for å tilbakestille til fabrikken, fremdeles ingenting, fortsatt i oppstartsløyfe. I dag tok vi den med til Samsungs autoriserte servicesenterbutikk i Best Buy hvor den ble kjøpt. De koblet den til, fortsatt ingenting. De tilbød ikke å bytte ut telefonen, de sa at vårt eneste alternativ var å kontakte Samsungs kundeservice (rart fordi det var det jeg trodde de var), og de ville sende et fraktetikett på 2-3 uker. - Elizabeth

Løsning: Hei Elizabeth. Hvis et Samsung-servicesenter selv anbefalte at telefonen må byttes ut, betyr det at deres teknikere ikke klarer å løse problemet selv. Vi vet ikke hva målet ditt er å kontakte oss, men det er veldig lite vi kan gjøre for å hjelpe. Det eneste du kan gjøre akkurat nå er å prøve å starte telefonen i andre moduser for å se om den blir stabil. Hver av disse oppstartsmodusene tilbyr en annen måte å muligens hjelpe deg på. Forsikre deg om at du gjør hver av dem. Nedenfor er trinnene for hvordan du starter telefonen til andre moduser:

Start i gjenopprettingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
• Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede på Hjem og Volum-tastene.
• Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
• Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
• Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Start i sikker modus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold inne av / på-knappen.
• Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
• Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet (som hindrer deg i å starte opp normalt) er eliminert.

Problem nr.4: Galaxy S7 kan ikke åpne filer på SD-kort

Hei. Jeg har nettopp kjøpt en ny S7 fordi minnet på S6 var fullstendig. Jeg monterte et 64 GB minnekort og formaterte det. Min S6 sa fortsatt at det ikke var nok minne til å overføre til S7. Jeg flyttet videoer, bilder og musikk og flyttet dem til SD-kortet, bare for å finne at de fleste ikke lenger ville åpne. Selv nye bilder som jeg tok på S7 forsvant over natten.

Også fikk jeg fortsatt ikke nok plassvarsling på den gamle telefonen til tross for at jeg fjernet mediefilene. Hva kan jeg gjøre? - Martina

Løsning: Hei Martina. En av de uheldige ulempene med digitale filer er at når de er ødelagt, er det ikke noe mye en gjennomsnittsbruker kan gjøre med det.Hvis du ikke kan åpne filer på SD-kortet på dette tidspunktet, betyr det at de kan ha blitt ødelagt. Det er ingenting mer du kan gjøre med filene dine, men hvis du vil fortsette å bruke SD-kortet, kan du formatere det på nytt ved hjelp av Galaxy S7. Dette er hvordan:

• Trykk på Apps Apps-ikonet (nederst til høyre) på startskjermen.
• Trykk på Innstillinger.
• Trykk på Lagring.
• Trykk på Format SD-kort.
• Trykk på Format SD-kort.
• Merk Hvis presentert, skriv inn passordet, PIN-koden eller mønsteret og trykk deretter på Fortsett.
• Trykk på Slett alt.

For det andre problemet ditt, foreslår vi at du fortsetter å slette filer for å bli kvitt feilen "ikke nok plass". Hvis feilen vedvarer, selv etter at du allerede har frigjort flere GB filer, kan årsaken være en programvarefeil. Sørg for at du tilbakestiller fabrikken på S6 for å fikse det.

Problem nr.5: Google Chrome-appen fortsetter å si at Galaxy S7 er infisert av virus

Hei så jeg har akkurat fått en Samsung Galaxy S7 for 4 dager siden, og plutselig dukket det opp noe da jeg åpnet Chrome. Det så ut som Googles søkeside, men uten den lille boksen du skriver inn for å søke, og i erstatningen er det en melding med en ødelagt robot på høyre side. det hevder at telefonen min har blitt infisert med 2 virus og som har forårsaket at 28,1% av telefonen min er skadet, og for å forhindre ytterligere skade på telefonen min, må jeg laste ned en app fra Play Store. Jeg gjorde ikke noe først, bare lukket. kom og åpnet den der igjen var meldingen. Jeg lukket og åpnet igjen kommer 5 ganger, og hver gang det var det. så jeg klikket på appen det står for å laste ned og det skal være i playbutikken for å laste ned noe rengjøringsapp. Jeg lukket den bare, men den meldingen dukker fremdeles opp minst 20 ganger. Hva burde jeg gjøre? Jeg er ny på Samsung S7. det ser ut til at telefonen min allerede har noe antivirusprogramvare i innstillingsmutteren. var ikke sikker på om det er det det står. ingen ble funnet. jeg installerte 2 Antivirus. de var ikke i stand til å finne noe heller, så jeg er redd fordi jeg klikket på meldingen og det tok meg til en app for å installere den, og satte et virus på telefonen min. Hjelp meg og hvilken antivirusapp du vil anbefale for å fungere best. - Sarah

Løsning: Hei Sarah. Telefonen din er sannsynligvis infisert med skadelig programvare som kapret Chrome-appen. Malwares av denne typen kan installere andre apper uten din viten, slik at det faktisk gjør telefonen din mer sårbar. Virus eller andre former for skadelig programvare installeres vanligvis av uskyldige apper som spill. Hvis du er glad i å installere apper uten å sjekke hvor de kommer fra, eller om utvikleren er pålitelig, kan ingen mengder antivirusapper hjelpe deg. Når det gjelder å sikre dagens enheter mot infeksjon med skadelig programvare, er forebygging alltid bedre enn kur. Du må være forsiktig med alle apper du installerer, spesielt hvis du ikke er kjent med utvikleren. Noen apper er designet av hackere, så vi kan ikke understreke poenget nok til at du trenger å undersøke først før du installerer en app. En generell regel for å minimere sjansen for at du installerer en dårlig app, er å holde deg til offisielle eller vanlige apper. Hvis du for eksempel er glad i å installere spill, må du sørge for at du bare installerer de som er bygget av anerkjente utviklere. Husk at utvikling av en app kan være økonomisk krevende, og ikke alle utviklere er opptatt av å tilby sine produkter gratis. De vil finne en måte å hente inn ressursene de har brukt på produktene sine på en eller annen måte. For anerkjente utviklere kan de kanskje gjenvinne pengene sine ved å tillate annonser på produktene deres. For noen utviklere kan de oppdatere appen senere slik at en ondsinnet versjon erstatter den første gode versjonen. Når den ondsinnede appen er installert, kan den gjøre alle slags skumle ting som å samle inn personlig informasjon som skal selges til andre parter, slik at installasjon av andre ondsinnede apper kan installeres, eller i ditt tilfelle kapring av nettleseren din for å tvinge deg til å installere en annen app .

For å løse problemet, anbefaler vi at du tilbakestiller telefonen din først (trinnene ovenfor). Etterpå vil vi at du skal gå gjennom listen over apper og bare installere offisielle. Unngå å installere apper du ikke har vurdert på nytt, da en av dem må være grunnen til at du har problemet i utgangspunktet. Ikke alle antivirusapper kan filtrere dårlige apper, så vi anbefaler ikke å stole for mye på dem. Bare vær forsiktig med appvalget ditt, så blir du god.

Problem nr.6: Kan ikke sikkerhetskopiere Galaxy S7 til datamaskinen via Smart Switch

Jeg vil sikkerhetskopiere telefonen min til datamaskinen ved hjelp av Smart Switch. Jeg har koblet telefonen til datamaskinen med en USB-kabel. Så snart jeg kobler USB-kabelen til datamaskinen, sier Smart Switch Ikke-støttet enhet. Jeg har slått på USB-feilsøking. intet hell. Jeg gikk til USB-konfigurasjonen og valgte MTP (Media Transfer Protocol). Intet hell. Jeg sjekket for å forsikre meg om at jeg har den nyeste versjonen av Smart Switch. Intet hell. Jeg gikk til Smart Switch og valgte Reinstall (Samsung USB-driver for mobiltelefoner. Ikke lykke. Jeg prøvde fire forskjellige USB-porter .. Ikke lykke. Jeg prøvde tre forskjellige USB-kabler. Ikke lykke. Jeg håper du kan hjelpe meg. - Geraldpayne

Løsning: Hei Geraldpayne. Problemet kan ligge på datamaskinen. Prøv å installere Smart Switch på en annen PC og koble telefonen til den for å se forskjellen. Hvis det ikke fungerer heller, tørk cachepartisjonen på S7 før du prøver en annen tilkobling. Slik gjør du det:

• Slå av Samsung Galaxy S7.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
• Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
• Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis ingenting endres etter å ha tørket cachepartisjonen, må du tilbakestille fabrikken.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.