Innhold

• Problem nr. 1: Kan ikke legge til kontakter i en gruppe i Galaxy S7 Edge
• Problem nr. 2: Kan ikke legge til "Live" e-postkonto i Galaxy S7 e-postapp
• Problem nr.3: Galaxy S7 kan ikke oppdage wifi- og hjemmenettverk
• Problem nr. 4: Galaxy S7-kameraets autofokus fungerer ikke som den skal
• Problem nr.5: AT&T Galaxy S7 installerer ikke oppdateringer når de er koblet til T-Mobile-nettverket
• Engasjer deg med oss

Dette er vårt siste # GalaxyS7-innlegg for uken. I denne gir vi deg 5 utgaver til som ble sendt inn av noen medlemmer av samfunnet vårt denne uken. Vi fortsetter å publisere flere S7-relaterte problemer neste uke, så fortsett å se etter dem.

Problem nr. 1: Kan ikke legge til kontakter i en gruppe i Galaxy S7 Edge

Jeg gikk gjennom 2 notater og er nå på S7 Edge på grunn av tilbakekallingen to ganger av notatet. Da min nye Edge ble tatt i bruk, ble kontaktene mine på telefonen min OG i Gmail-kontoen min skrudd opp. Jeg mistet faktisk flertallet av e-postkontaktene mine, og jeg er ikke sikker på hvorfor. Kontakter jeg har hatt i årevis, selv når jeg jobber med datamaskinen, er borte. Jeg bruker Gmail for e-post.

I tillegg er det noe funky med kontaktene mine på telefonen min. Jeg kan slå opp "Mac" og se telefonnummeret hans under kontakter, men når jeg går til "Grupper" og prøver å legge ham til "Elite 2016" -gruppen, er han ingen steder å finne. Så når jeg går tilbake til ham som en "kontakt", i navnet hans, velger jeg "rediger" og trykker "grupper" og finner "Elite 2016" -gruppen og sjekker den og klikker deretter "lagre". Jeg kan trykke "lagre" hele dagen, og det gir meg ingen bekreftelse på at den har lagret. Når jeg trykker på "tilbake" -knappen, spør den meg om jeg vil "lagre eller forkaste", og jeg trykker på "lagre" men igjen ingenting.

Jeg har slått den av og startet på nytt. Jeg har tømt partisjonsbufferen. Jeg kan ikke legge til denne kontakten i gruppen fordi han ikke vises som en kontakt, og jeg kan ikke redigere ham til å være i gruppen fordi "lagre" ikke lagres. Jeg har en andre person (som jeg vet om) som jeg har samme gruppeproblem med. Og igjen så det ut til at jeg mistet de fleste e-postadressene mine. Kan du hjelpe? - Dolly

Løsning: Hei Dolly. En gjennomsnittlig Android-bruker kan ha flere forskjellige kontoer (for sosiale nettverk, e-post, SMS / MMS-meldinger), og det kan noen ganger være forvirrende å integrere dem alle i en enhet. I en Galaxy S7 er den beste måten å ha alle kontaktene dine ved å 1.) sørge for at du legger til alle kontoer på enheten, deretter, 2.) sørge for at du velger alternativet "Alle kontakter" under Kontakter> Mer> Innstillinger> Kontakter som skal vises. Hvis du mistet noen kontakter etter at du fikk S7, er det sannsynligvis fordi de ikke var tilknyttet noen av kontoene du nå har i din nåværende telefon. Du kan ha lagret dem lokalt i dine forrige telefoner, det vil si at kontaktene ble oppbevart i enheten og ikke på SIM-kortet eller til noen av e-post / sosiale nettverkskontoer. Som en påminnelse kan du lagre en kontakt ved å:

• åpne Kontakter-appen,
• å tappe på sirkelen med plusstegnet nederst til høyre,
• legge inn flere detaljer
• velge hvor kontakten skal lagres (SIM, enhet, andre kontoer)
• Trykk på Lagre.

Hvis du lagret en kontakt på enheten, men ikke koblet den til en konto eller ikke gidder å kopiere den manuelt til et SIM-kort (hvis du er i et GSM-nettverk), er kontakten nå borte. Når det er sagt, er listen over kontakter du kan se akkurat nå det du fikk. Hvis du mistet noe, beklager vi, men vi kan ikke hjelpe deg med å få dem tilbake.

For å fikse det andre problemet med telefonens manglende evne til å legge til kontakter i en gruppe, prøv å tørke hurtigbufferen og dataene i Kontakter-appen først. Husk å lage en sikkerhetskopi av kontaktene dine først, spesielt de som er lagret lokalt. Når det er gjort, gjør du trinnene nedenfor:

• Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
• Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0.
• Når du er der, finn Kontakter-appen og trykk på den.
• Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.

Problem nr. 2: Kan ikke legge til "Live" e-postkonto i Galaxy S7 e-postapp

Jeg sluttet tilfeldig å motta e-post på e-postappen for min viktigste e-postadresse. Jeg logget på datamaskinen min og fant ut at den hadde massevis av e-poster, men telefonen mottok dem ikke. Jeg logget av e-postkontoen min i appen, og når jeg prøver å logge inn, dukker det opp et lasteikon og sier "lasting av innkommende serverinnstillinger." Jeg har latt det "laste" i minst ti minutter ved flere anledninger, og det vil bare ikke gjøre det. Jeg trenger virkelig e-postmeldingen min for å jobbe med appen. Jeg har to e-postkontoer logget på appen, og de fungerer helt greit. De er e-postmeldinger gjennom samfunnshøgskolen og universitetet jeg går på. E-postmeldingen jeg har problemer med er en konto via "Live". Hvordan får jeg e-postmeldingen min pålogget via e-postappen? Takk skal du ha! - Paige

Løsning: Hei Paige. Du vil ikke kunne konfigurere en Microsoft-e-post (som Hotmail, Outlook, Live) på en annen enhet, for eksempel Galaxy S7, hvis du har aktivert en slags sikkerhetslag som totrinnsbekreftelse eller app-passord. Forsikre deg om at du først slår av alle disse ekstra sikkerhetsbeskyttelsene før du prøver å legge til kontoen din i S7-e-postappen din. Logg deg på Microsoft-kontoen din på en datamaskin og gå under kontoinnstillinger slik at du ser gjeldende sikkerhets- og personverninnstillinger. Hvis det samme problemet oppstår etter at du har deaktivert kontosikkerhetsbeskyttelse, kan du kontakte Microsoft for mer hjelp.

Husk å slå på alle sikkerhetsinnstillinger etter feilsøking.

Problem nr.3: Galaxy S7 kan ikke oppdage wifi- og hjemmenettverk

Telefonen min vil ikke koble til wifi lenger. Ikke hjemme eller på jobb. Datamaskinen min kobles fint sammen, og andre kan koble telefonen sin. Jeg har tilbakestilt telefonen til fabrikkstandard og fortsatt ingenting. Ingenting ekstra lastes ned. Jeg formaterte til og med SD-kortet mitt da det tilbakestilte telefonen. Når jeg går til innstillinger og ser etter tilgjengelig wifi, viser det ikke engang wifi-navnet mitt. Jeg har en vanlig ruterenettverk for kontoret mitt og en annen, og et hotspot også. Jeg er bare 8 meter fra alt utstyret, så det er ikke et "utenfor rekkevidde" -problemet. Det eneste som dukker opp på tilgjengelige nettverk, er naboen min og den trådløse skriveren min. Noen ideer? - Mary

Løsning: Hei Mary. For å være tydelig antar vi at Galaxy S7 ikke oppdager wifi for hjemmet ditt og jobben, i motsetning til at du ikke kan koble til det lokale nettverket. Med andre ord, S7 kan ikke oppdage wifi-nettverket ditt, det er derfor du ikke har noe alternativ i det hele tatt å koble til det. Vi ønsker å skille de to fra hverandre fordi hver av dem kan ha veldig forskjellige årsaker.

Når det er sagt, hvis telefonen ikke kan oppdage wifi-nettverk umiddelbart etter en tilbakestilling av fabrikken (før du installerte apper på nytt), er det en indikator på at telefonen kan ha et maskinvareproblem. Imidlertid, hvis telefonen oppdager andre wifi-nettverk (men ikke hjemme- eller arbeids-wifi), kan problemet ligge på wifi-nettverket selv. For å sjekke, må du sørge for at det ikke er noe filtrerings- eller blokkeringssystem på plass på nevnte wifi-nettverk. Hvis du er administrator for hjemmet wifi, kan du prøve å gjenopprette alle ruteren innstillinger til standard. Hvis du ikke vet hvordan du gjør det, kan du be nettleverandøren din om instruksjoner. Når alle ruterinnstillingene er tilbake til standard og det ikke er aktivert noe aktivt filtreringssystem, kan du prøve en ny nettverksskanning for å se om telefonen ikke vil kunne oppdage wifi-en din. Hvis det samme problemet oppstår, kontakt Samsung eller en hvilken som helst relevant part for telefonutskifting.

Problem nr. 4: Galaxy S7-kameraets autofokus fungerer ikke som den skal

Første problem: Ved å bruke Galaxy S7 har jeg fokuset på "inn og ut" som er beskrevet av alle. Jeg har prøvd alle løsningene som er foreslått, og de fungerer først, og deretter tilbake til ut av fokus. Jeg prøver til og med å søke etter det ved å starte veien ut. Jeg har også prøvd å bruke ISO 800 i håp om at raskere fart ville få det. I “info” vises hvitbalanse, men du kan ikke redigere den, så hvorfor? Ok så nå klager jeg ... beklager!

Andre problem: 2 Samsung-kabler falt rett fra hverandre, noe som resulterte i advarselen om raskere lading med den rette. Jeg tok telefonen til Samsung-teknologien på Bestbuy som sa at det var en ødelagt pin som ikke kunne repareres. Jeg gravde rundt tingene mine og koblet til med en solid kabel fra en gammel HTC og lades nå raskt uten inntjening ... meldinger der.

Tredje: Bruk av kameraet gir størrelsen på det resulterende bildet i piksler, men ikke størrelsen på selve pikslene. Jeg vil beregne utskriftsstørrelsen og justere i Studio-appen. Kontrollene er begrenset. Er det et ppi-nummer? Siden siste systemoppdatering stopper mange Google-apper og må startes på nytt. Jeg har ikke installert noen nye apper, og alt er oppdatert. - Virginia

Løsning: Hei Virginia. Fokuserings- eller autofokuseringsproblemer har eksistert helt siden denne kamerafunksjonen ble introdusert. Selv avanserte frittstående DSLR-kameraer kan ha dem fra tid til annen. Fokuseringsproblemer er forårsaket av en rekke ting, men i sammenheng med en Galaxy S7-telefon kan disse årsakene bare kategoriseres under programvare eller maskinvare. Hvis S7-kameraet ikke ser ut til å holde seg til et objekt å fokusere på, er det første du bør gjøre å sørge for at kameraets innstillinger er riktig innstilt. Du kan gjøre det ved å tilbakestille kamerainnstillingene.

En annen god ting å gjøre er å tvinge ned kameraappen (vi antar at du bruker Samsung-kameraappen og ikke noen annen tredjepartsapp), og tørk deretter kameraappens cache og data (se trinnene ovenfor ).

Til slutt, hvis ingenting fungerer, bør du vurdere å tørke telefonen ren ved å tilbakestille fabrikken, slik at du kan sammenligne hvordan kameraet fungerer når operativsystemet er nytt og det ikke er noen andre tredjepartsapper installert. Hvis alt ser normalt ut når du bruker AF (autofokus), kan det hende at en feil eller en feil hadde ført til at kameraappen handlet uberegnelig. Husk at kamerafunksjonen på S7 er forårsaket av komplekse drivere og koder som arbeider sammen. Hvis det ble introdusert en feil som forstyrret den harmoniske funksjonen til kodene som var involvert, kan gjenoppretting av innstillingene til operativsystemet via tilbakestilling av fabrikken gjøre trikset for deg. På den annen side, hvis problemet ikke løser seg selv etter en tilbakestilling av fabrikken, og kameraet fortsetter å vise problemet selv uten apper, kan det være et problem med maskinvaren. I dette tilfellet er det ingenting du kan gjøre med det. Du må bytte ut telefonen.

For det andre nummeret, beklager vi, men vi forstår ikke hva du mener da du sa dette: “Jeg gravde rundt tingene mine og plugget inn med en solid kabel fra en gammel HTC og lades nå raskt uten inntjening… meldinger der. ”

Til slutt, nei. Galaxy S7 gir ikke pikseltetthet etter at du har tatt et bilde. Vi er heller ikke kjent med noen tredjepartsapp som kan gi deg et nøyaktig antall ppi for hvert bilde.

Problem nr.5: AT&T Galaxy S7 installerer ikke oppdateringer når de er koblet til T-Mobile-nettverket

Jeg har en Samsung S7 Active.Den ble kjøpt fra AT&T og ulåst lovlig og brukes nå i T-Mobile nettverk. Jeg har ikke vært i stand til å ta programvareoppdateringer siden jeg flyttet nettverk. OTA og Kies gjenkjenner ikke og oppdatering er ikke nødvendig. Jeg satte et aktivt AT & T-SIM-kort i telefonen, og det gjenkjente og lastet ned oppdateringen, men den ble aldri installert. Jeg har ringt og snakket med Samsungs støtte på Best Buy, men de sa at de ikke klarer å oppdatere den. Er det allikevel jeg kan få programvaren oppdatert? Jeg så noen nettsteder som tyder på at du kan laste ned og installere oppdateringene manuelt, men finner ikke de faktiske filene. Takk på forhånd. - Laura

Løsning: Hei Laura. Telefoner som opprinnelig er bygget for en operatør (som AT&T S7), vil ikke lenger kunne installere OTA-oppdateringer når du har brukt i et annet nettverk. Det eneste håpet du oppdaterer er ved å blinke eller installere en firmware manuelt via Odin. Vi lager ikke guider for hvordan du blinker, selv ikke for firmware, så prøv å bruke Google for å finne instruksjoner. Prøv å søke etter firmware på Sammobile-nettstedet hvis du kan. Bare vær sikker på at du velger riktig firmware for telefonmodellen din for å unngå komplikasjoner. Prøv å lese så mye litteratur om prosedyren som mulig, slik at du vet å lære litt ting her og der.

Husk at blinking kan føre til alvorlige problemer når det ikke gjøres ordentlig. Hvis du har det bra med risikoen, er det din samtale.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.