Facebook er et forhåndsinstallert program på en Galaxy S10, men det oppdateres separat i motsetning til de andre forhåndsinstallerte appene. Den kan stoppes og tilbakestilles, men den kan ikke avinstalleres, med mindre du har rotet telefonen din. Nå, hvis du støter på noen problemer med det, kan det skyldes et mindre problem med selve appen, eller et resultat av et fastvareproblem som må løses umiddelbart.

Første løsning: Utfør tvungen omstart

Hvis du er en ivrig Facebook-bruker, bør du vite når appen begynte å ha problemer. Hvis problemet startet like etter den siste oppdateringen, er det mulig at det faktisk bare er et veldig lite problem. Det meste av tiden kan mindre problemer løses ved å starte på nytt, men det er best å gjøre en mer effektiv prosedyre - tvungen omstart.

Det er en simulert fjerning av batteriet som oppdaterer telefonens minne og laster alle S10s apper og tjenester på nytt. Det har vist seg å være veldig effektivt mot mindre problemer, og det kan være det eneste du trenger å gjøre.

Slik styrker du telefonen på nytt

1. Trykk og hold Volum ned-knappen, og ikke slipp den ennå.
2. Mens du holder volumknappen nede, holder du også inne av / på-tasten.
3. Hold begge tastene nede i 15 sekunder eller til Galaxy S10-logoen vises på skjermen.

Når telefonen din er startet på nytt, åpner du Facebook og ser om den fortsatt lukkes alene eller krasjer. Hvis problemet vedvarer, fortsett til neste løsning.

Hvis du heller vil se enn å lese ...

Andre løsning: Prøv å se om det er en oppdatering tilgjengelig for appen

Siden telefonen din allerede er oppdatert til Android 10, er det kanskje en tilgjengelig oppdatering for appen du har problemer med. Det du må gjøre er å sjekke Play-butikken for å vite om en oppdatering er tilgjengelig for Facebook. Oftere enn ikke ruller utviklere ut oppdateringer for appene sine når store firmwareoppdateringer blir rullet ut.

Hvordan se etter Facebook-oppdatering

1. Sveip opp fra bunnen av skjermen for å trekke app-skuffen opp.
2. Se etter Play-butikken, og trykk deretter på den.
3. Trykk på Alternativer-menyen (3 linjer stablet) ved siden av søkefeltet.
4. Trykk på Mine apper og spill.
5. Under Oppdateringer-fanen, bør du umiddelbart se appene som må oppdateres. Hvis Facebook er i listen, så oppdater det.

Etter at oppdateringen og Facebook fortsatt krasjer, eller hvis det ikke er noen tilgjengelig oppdatering for den, må du gå videre til neste løsning.

Tredje løsning: Fjern hurtigbufferen og dataene til appen

Uansett om det var en tilgjengelig oppdatering for appen eller ikke, så lenge den fremdeles krasjer, er dette det du må gjøre videre. Ved å tømme hurtigbufferen og dataene til appen, tilbakestiller du den til standardkonfigurasjonen, og erstatter også alle hurtigbufferen og datafilene den bruker. Hvis dette bare er et problem med appen, vil en prosedyre som dette kunne fikse det.

Hvordan tilbakestille Facebook

1. Sveip ned fra toppen av skjermen for å trekke varslingspanelet ned.
2. Trykk på Innstillinger-ikonet øverst til høyre.
3. Bla til og trykk deretter på Apper.
4. Finn og trykk på Facebook.
5. Trykk på Lagring.
6. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
7. Trykk på Slett data, og trykk deretter på OK for å bekrefte.

Etter å ha ryddet hurtigbufferen og dataene til Facebook-appen, åpner du den og ser om den fremdeles krasjer eller lukkes av seg selv. Hvis det fortsatt gjør det, er det på tide å feilsøke fastvaren.

Fjerde løsning: Tilbakestill alle innstillingene på telefonen

Etter å ha gjort de tre første prosedyrene og Facebook fortsatt lukkes av seg selv eller slutter å fungere etter lanseringen, er det på tide å følge telefonens innstillinger. Det er mulig at noen av innstillingene er blitt utilsiktet endret og forårsaker nå noen inkonsekvenser i systemet. Du må utelukke denne muligheten, så følg prosedyrene nedenfor.

Slik tilbakestiller du alle innstillinger på telefonen

1. Sveip ned fra toppen av skjermen for å trekke varslingspanelet ned.
2. Trykk på Innstillinger-ikonet øverst til høyre.
3. Bla til og trykk på Generell ledelse.
4. Trykk på Tilbakestill.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
6. Trykk på Tilbakestill innstillinger-knappen.
7. Hvis du blir bedt om det, angir du PIN-kode, passord eller mønster.
8. Til slutt trykker du på Tilbakestill.

Når du har tilbakestilt innstillingene på enheten din, starter du Facebook for å se om den fremdeles krasjer. Hvis det fortsatt gjør det, kan du prøve neste løsning.

LES OGSÅ: Fiks for “Dessverre har Facebook stoppet” feil på Galaxy S10

Femte løsning: Tørk cachepartisjonen på enheten

Hva denne prosedyren gjør er å slette den gamle systembufferen og erstatte den med en ny. Det er veldig viktig å gjøre dette fordi det alltid er en mulighet for at problemet du for øyeblikket har, skyldes noen ødelagte systembufferfiler, så følg instruksjonene nedenfor for å utelukke det.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Volum opp nøkkelen og Bixby trykk og hold nede Makt nøkkel.
3. Når Galaxy S10-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
4. Galaxy S10 vil fortsette å starte opp i gjenopprettingsmodus. Når du ser en svart skjerm med blå og gule tekster, fortsett til neste trinn.
5. trykk Volum ned tasten flere ganger for å markere slett cache-partisjon.
6. trykk Makt for å velge.
7. trykk Volum ned tast for å markere ja, dem og trykk på Makt for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, Omstart systemet nå er uthevet.
9. trykk Makt for å starte enheten på nytt.

Når omstarten er ferdig og Galaxy S10 er klar, åpner du Facebook for å se om appen nå fungerer problem og ikke krasjer. For et appproblem er det faktisk en overkill å tørke cachepartisjonen, men hvis appen av en eller annen grunn fortsetter å krasje, må du gjøre neste løsning.

Sjette løsning: Master reset Galaxy S10

Ethvert apprelatert problem kan løses ved en tilbakestilling, og jeg er sikker på at dette løser Facebook som fortsetter å krasje. Du kan imidlertid miste noen av de viktige filene eller dataene dine, og derfor må du lage en kopi av filene du ikke vil miste før tilbakestillingen. Etter sikkerhetskopien, fjern Google-kontoen din fra telefonen, slik at du ikke blir låst ute, og som også gir deg friheten til å bruke en annen konto etter tilbakestillingen. Når du er klar, følger du trinnene nedenfor for å tilbakestille telefonen.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Volum opp nøkkelen og Bixby trykk og hold nede Makt nøkkel.
3. Når Galaxy S10-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
4. Galaxy S10 vil fortsette å starte opp i gjenopprettingsmodus. Når du ser en svart skjerm med blå og gule tekster, fortsett til neste trinn.
5. trykk Volum ned tasten flere ganger for å utheve 'wipe data / factory reset'.
6. trykk Makt for å velge.
7. trykk Volum ned tasten til ‘Ja’ er uthevet.
8. trykk Makt for å velge og starte master reset.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. trykk Av / på-tast for å starte enheten på nytt.

Når tilbakestillingen er fullført, konfigurerer du telefonen som en ny enhet.

Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen har vært i stand til å hjelpe deg. Takk for at du leste!