Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note 5 kan sende MMS, men mottakeren kan ikke se det
• Problem nr.2: Bildet vises ikke når du sender tekstmeldinger på Galaxy Note 5
• Problem nr.3: "Kunne ikke sende" feil på Galaxy Note 5 når du sender SMS
• Problem nr.4: Galaxy Note 5 viser ikke SMS-varselikon
• Problem nr. 5: Galaxy Note 5 blir ikke oppdaget av en datamaskin og sender ikke tekstmeldinger
• Problem nr.6: Tastatur fungerer ikke på Galaxy Note 5
• Problem nr.7: Forsinket SMS og MMS på Galaxy Note 5
• Engasjer deg med oss

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 kan sende MMS, men mottakeren kan ikke se det

Jeg fikk akkurat Samsung Note 5 for omtrent en uke siden. Tekstingen min er fin, bortsett fra at når jeg klikker på bilder, gir det meg ikke muligheten til å skrive noe i det hele tatt. Jeg kan takle det, men hovedproblemet mitt er at når jeg prøver å sende vennene mine bilder, ser jeg dem gå gjennom, men han kan ikke se dem. Han har en iPhone 4. Hans operatør er AT&T og min er T-Mobile. Jeg har ikke hatt problemer med å sende bilder til noen andre. Alle har vært i stand til å se dem, bortsett fra ham. Hvis du vet hva som ville forårsake dette, vil jeg sette stor pris på det. - Marie

Løsning: Hei Marie. Dette problemet er ikke et problem på slutten, så du må fortelle vennen din at han i stedet skal feilsøke telefonen sin. Den mest sannsynlige årsaken er feil MMS-konfigurasjon på telefonen. Hvis han ikke vet hva de riktige innstillingene er, kan han ringe operatøren sin for å få hjelp. Han må også sørge for at MMS er aktivert på telefonen hans. Hvis han kan sende MMS, men ikke kan motta dem, kan du gå gjennom trinnene ved å følge disse trinnene på iPhone 4:

• Finn og trykk på Meldinger.
• Trykk på Innstillinger.
• Trykk på Meldinger.
• Slå på MMS.

MMS tar minne, så han må også sørge for at det er nok til at funksjonen fungerer. Hvis iPhone er full, blir MMS ikke videresendt til telefonen. Hvis han har lagret mye MMS, kan du be ham om å slette noen av dem for å gi plass til flere innkommende meldinger.

Husk at MMS trenger data for å kunne fungere. Forsikre deg om at iPhone 4 har internettforbindelse slik at operatøren hans kan videresende MMS til den.

Det er andre faktorer som kan påvirke MMS-tjenesten. Ikke glem å be ham ringe til AT&T for å hjelpe ham med å sjekke mulig MMS-problem på slutten.

Problem nr.2: Bildet vises ikke når du sender tekstmeldinger på Galaxy Note 5

Når du bruker S-penn / Handlingsmemo / skjermbilde / del / tekstmelding, vises ikke bildet lenger i teksten. Jeg kan få det til å fungere ved å slå tilbake flere ganger.

Også, jeg finner en vei rundt det. Etter at du har valgt bildet / valgt skriv / del / tekstmelding, vises bildet å sende.

Jeg føler ikke at jeg trenger å gjøre alle disse oppgavene for at det skal fungere. Jeg vil bare skjermvelge og deretter dele bildet i tekst hvordan det fungerte.

Jeg setter pris på hjelpen din. - Steven

Løsning: Hei Steven. Vi er ikke klar over noen store endringer i Android, spesielt for Note 5s, som kan påvirke hvordan SMS eller MMS oppfører seg, så problemet skyldes sannsynligvis en tredjepartsapplikasjon eller en korrupt firmware.

Prøv å tilbakestille fabrikken og sjekk hvordan SMS og MMS fungerer. Ikke installer tredjepartsapplikasjoner etter tilbakestilling av fabrikken med mindre du har testet SMS- og MMS-funksjoner. For å tilbakestille fabrikken, følg bare disse trinnene:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
• Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

VIKTIG: Tilbakestilling av fabrikk vil slette alt på telefonens interne lagring, så prøv å lage en sikkerhetskopi av dine personlige data (bilder, videoer, kontakter osv.) Før du fortsetter.

Problem nr.3: "Kunne ikke sende" feil på Galaxy Note 5 når du sender SMS

Kan ikke sende tekst (tror jeg). Feilen sier “Kunne ikke sende”, eller hvis den sender, tar det 30 sekunder eller mer. Utgavene startet i dag (10/29). Imidlertid kan jeg sende MMS-tekst uten problemer. Kalt AT&T og de uttalte at mange brukere av Note 5 har problemer med tekst hvis de er på versjon 5.1. Vet du om dette er sant? Kan du også hjelpe? - Yia

Løsning: Hei Yia. Android 5.1 ser ut til å ha et plettet rykte, men blant de mange problemene det bringer, er din ikke en av dem. Det er imidlertid en sjanse for at ikke mange har rapportert dette problemet, så det har vært under radaren vår til denne tiden. Så vidt vi er bekymret for, er dette den første utgaven av sitt slag fra vårt eget TheDroidGuy-samfunn, så vi kan virkelig ikke si om det er utbredt blant brukere av Note 5.

Fordi problemet er relatert til Android-oppdateringer, er det beste fremgangsmåten å gjøre den grunnleggende feilsøking for programvare. Den første er å tømme systembufferen. Slik gjør du det:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
• Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'tørk cache-partisjon' og trykk på av / på-tasten for å velge det.
• Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Å tørke cachepartisjonen kan bare gjøre så mye, så hvis ingenting endres, kan du prøve å slette hurtigbufferen og dataene til meldingsappen du bruker. Hvis du tømmer dataene til en meldingsapp, slettes meldingene dine. Sørg for å sikkerhetskopiere dem før du fortsetter. Slik tørker du hurtigbufferen og dataene:

• Gå til Innstillinger.
• Fortsett til applikasjoner.
• Velg Administrer applikasjoner.
• Trykk på Alle-fanen.
• Se etter meldingsappen og trykk på den.
• Derfra vil du se knappene Clear Cache og Clear Data.

Relatert lesing: Løsninger på Android 5.1.1 Problemer på Samsung Galaxy-telefoner

Problem nr.4: Galaxy Note 5 viser ikke SMS-varselikon

Når skjermen min er av og jeg mottar en tekstmelding, vibrerer enheten bare og lyser opp, men alt jeg kan se på toppen av skjermen er “ATT”. Den har ikke et tekstmeldingsikon øverst til venstre som min forrige telefon (Samsung Galaxy S3). Jeg kan bare se tekstmeldingsikonet etter at jeg sveiper for å låse opp telefonen.

Også, jeg forventer å kunne se en forhåndsvisning av meldingen som en Galaxy S3 også pleide å gi mens enheten er låst, men det er ingen. Er det noen måte å ha disse funksjonene på? - Chris

Løsning: Hei Chris. De fleste Samsung Galaxy S3s kjører Android Jelly Bean, mens noen kan ha KitKat. Varslingssystem for begge disse Android-versjonene fungerer annerledes i forhold til den nyere Android Lollipop, som er operativsystemet til din note 5. Bærere som AT&T kan ytterligere tilpasse lager Android-operativsystemet ved å legge til eller fjerne funksjoner.

I motsetning til det mer enkle varslingssystemet til Jelly Bean, tilbyr Android Lollipop en rikere måte å tilpasse varselet på. Fordi varslingsalternativene kan variere fra operatør, anbefaler vi at du bruker mer tid på å leke med telefonen din for å få det du vil ha. For å starte, gå over til Innstillinger deretter Lyd og varsling.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 blir ikke oppdaget av en datamaskin og sender ikke tekstmeldinger

To problemer.

1) Jeg har hatt problemer med å koble til PCen min med Verizon-programvaren lastet inn. Nå når jeg går til meldinger, får jeg en skjerm som sier at fastvaren på enheten ikke tillater tilkoblingen min ... Samsungs representanter på Best Buy kunne ikke hjelpe meg fordi de sier at fastvaren på telefonen er mer oppgradert enn de bærbare datamaskinene deres. Derfor problemet mitt med å koble til den bærbare datamaskinen min.

2) Jeg kan ikke få meldinger til å fungere. Når jeg går til meldinger får jeg en skjerm:

MELDINGER, endre meldingsapp? Vil du endre standard meldingsapp til Samsung Messaging? Ja Nei.

Jeg klikker NEI og blir sendt til det kjente meldingsprogrammet.

Nå er problemet. Hver gang jeg klikker på noen for å sende en melding, får jeg "Kan ikke sende meldinger" i tekstinntastingsfeltet. Ingenting hjelper. - Victor

Løsning: Hei Victor. Disse to innleggene skrevet for Galaxy S6 kan hjelpe deg med å fikse ditt første problem:

• Samsung Galaxy S6 kan ikke koble til PC og andre relaterte bekymringer
• Samsung Galaxy S6 Edge kan ikke oppdages av Windows PC og Mac

Sørg for å følge alle de foreslåtte feilsøkingene. Hvis problemet vedvarer, ring Samsung og be om en ny telefon.

For det andre nummeret, siden du ikke nevnte hvilken meldingsapp du bruker, antar vi at det er den innebygde. Vi vet at du har flere meldingsapper installert på grunn av feilen du nevnte. For å løse det problemet som meldingsappen har, må du først tømme hurtigbufferen og dataene, og deretter tørke cachepartisjonen hvis ingenting endres.

Hvis du setter inn SIM-kortet til en annen telefon, kan du kontrollere om SIM-kortet fungerer eller ikke. Pass på at du ikke hopper over dette trinnet.

Du må også ringe operatøren din og informere dem om dette problemet, fordi det er en sjanse for at problemet skyldes nettverket deres. Avbrudd, vedlikehold, endringer i infrastruktur kan blant annet forårsake SMS- og MMS-problemer. Å be om hjelp fra nettverksleverandøren er ofte et effektivt middel til å løse denne typen problemer.

Problem nr.6: Tastatur fungerer ikke på Galaxy Note 5

Kjære herr, telefonen min er en Samsung Note 5. Fra noen uker ville tastaturet fryse, og jeg måtte oppdatere telefonen så mange ganger for å skrive på hvilken som helst app. Men siden i dag morgen dukket ikke tastaturet opp i noen app. Jeg prøvde å starte telefonen på nytt så mange ganger som forfriskningen ikke hjalp. Men hadde ingen forskjell. Jeg var så lei og flyttet SIM-kortet til en annen vanlig telefon.

Etter at jeg byttet SIM-kort til den nye telefonen, prøvde jeg å skrive inn Android-en min og innså at problemet er løst. Så satte jeg inn SIM-kortet igjen og kom over det problemet igjen med tastaturet. Vær snill nok til å hjelpe. Med vennlig hilsen. - Lahiruka

Løsning: Hei Lahiruka. Årsaken til problemet kan være en dårlig systembuffer, så sørg for at du først sletter cachepartisjonen (trinnene ovenfor). Etter det, tøm bufferen og dataene til appene du prøver å bruke og tastaturet. Disse to løsningene skal løse problemet.

Problem nr.7: Forsinket SMS og MMS på Galaxy Note 5

Jeg har en Galaxy Note 5 og har ikke mottatt vanlige tekstmeldinger - bare et par var MMS, resten var vanlige tekster. Jeg har prøvd å få et nytt SIM-kort, T-Mobile sendte meg en ny telefon, og jeg har fortsatt problemer.

Jeg har ringt dem åtte ganger angående dette. Ingen ser ut til å vite om det er et telefonproblem eller et nettverksproblem. De ba meg om å prøve å bytte SIM-kortet med en annen telefon - noe jeg helst ikke ville gjort, men hvis jeg må. Den eneste måten jeg har klart å forstå at jeg ikke mottar dem, er hvis noen spør meg "Fikk du ikke teksten min?", Som skjedde med sjefen min i dag, eller hvis jeg bare får en delvis tekst og så innser det hele ikke kom gjennom. Har du noen anelse om dette er et nettverksproblem eller nexus 6-problem ??? Hjelp blir satt stor pris på! - Laura

Løsning: Hei Laura. Det ser ut til at problemet er nettverksrelatert. Vi vet at dette allerede er din andre telefon, men bare for å sjekke om hunchen vår er riktig, kan du tilbakestille fabrikken på telefonen og la den kjøre på den måten i noen dager uten å installere noen andre apper. Dette er for å sikre at ingen tredjepart blokkerer eller forårsaker forsinkelser i SMS eller MMS.

Forsinket SMS eller MMS kan skyldes flere faktorer, men den vanligste årsaken til det er nettverksrelatert. Nåværende SMS- og MMS-teknologi avhenger av hvor effektivt meldingssenteret i nettverket ditt er for å videresende meldinger til abonnentens telefoner. Driftstider og overbelastning i nettverket kan skje når som helst, og tjenesteleverandører forteller vanligvis ikke kundene sine om slike hendelser med mindre de spør eller rapporterer et problem. Prøv å snakke med operatørens tekniske supportteam, slik at de kan hjelpe deg videre.

Hvis du kan, kan du prøve å sette inn SIM-kortet i en annen telefon i noen dager, slik at du kan observere hvordan nettverket leverer meldinger.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.