• Slik feilsøker du #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) hvis skjerm blir svart etter opplåsing og forekommer flere ganger om dagen på en tilfeldig måte.
• Lær hvordan du løser et problem med Microsoft Kalender som ikke synkroniseres godt med Microsoft Exchange koblet til Galaxy S7.
• Hva skal jeg gjøre hvis Smart Stay ikke fungerer med telefonen din?
• Svar på klagen fra en av våre lesere om vår metode for å hjelpe andre.

EN: Det er vanskelig å vite nøyaktig hva problemet er, så la oss prøve å feilsøke det grundig. Det første du trenger å gjøre er å starte Galaxy S7 i sikker modus:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
4. Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

I den modusen, prøv å se om problemet fremdeles oppstår, og i så fall må du gjøre noen generelle feilsøkingsprosedyrer for fastvare, og den første er å tørke cachepartisjonen:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis det ikke løser problemet, må du utføre hovedtilbakestillingen.

1. Sikkerhetskopier dataene dine først.
2. Fjern Google-kontoen din for å forhindre utløsning av FRP.
3. Koble fra skjermlåser.
4. Slå av Samsung Galaxy S7.
5. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.

1. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
2. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

1. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
2. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
3. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
4. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
5. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Q: “Outlook-kalenderen min via Microsoft Exchange synkroniseres ikke umiddelbart på min S7. Det fungerte helt fint med S5-en min tidligere, og den synkroniseres godt med S Galaxy Note 4. Alle innstillingene forblir de samme for S7-en. Men med S7, når jeg taster hendelser inn i kalenderen, gjenspeiles det ikke i den andre telefon- og skrivebordskalenderen min, og omvendt. Imidlertid bruker jeg skrivebordskalenderen / note 4 for å legge inn, den gjenspeiles i begge straks unntatt på S7. Jeg la merke til at det bare ville oppdatere kalenderen hver gang jeg skulle få tilgang til Outlook-e-posten min på S7. Hjelp, da dette gjør opp timeplanen min, siden den ikke oppdateres automatisk. Din hjelp er høyt verdsatt!”

EN: Det ser ut til at problemet er med synkronisering eller med internett. Det første du bør gjøre er å sørge for at synkronisering er aktivert spesielt for e-postkontoen du har problemer med.Og sørg for at du har en god internettforbindelse; ikke nødvendigvis rask men stabil. Når du har bekreftet disse tingene, kan du prøve å konfigurere kontoen din på nytt med telefonen.

Q: “Smart opphold fungerer ikke. Jeg har prøvd å slå den av og på igjen, og jeg har gjort en myk omstart. Jeg hadde en S5, og den fungerte helt fint.”

EN: Hvis du kjøpte telefonen for bare noen dager siden, og dette problemet oppstod siden dag 1, må du bytte ut telefonen. Hvis det nylig startet, kan du prøve å tørke cachepartisjonen, og hvis det mislyktes, må du sikkerhetskopiere dataene dine og utføre tilbakestillingen fra fabrikken, ettersom det ser ut som et fastvareproblem.

Q: “Uansett hva problemet er å slå av, og svaret ditt er å gjenopprette for å utslette telefonen og starte fra begynnelsen, er det veldig upraktisk. Folk har mye informasjon på telefonene sine, de kan ikke bare starte på nytt, det må være et bedre svar noen kan foreslå når noen får en ny telefon som tar den inn for å bli løst av teknikere, og de tilbakestilte telefonen helt tilbake til fabrikken. forhåndsinnstillinger. Hvis du ikke er mer intelligent enn det, er det bare å sette det opp som et innlegg og glemme å prøve å plage folk med å svare på spørsmålet deres.”

EN: Først og fremst er vi ikke mirakelarbeidere her. Vi er teknikere som prøver å gi gratis råd til leserne våre som har problemer med telefonene sine. Vi har allerede hjulpet mange av våre lesere med våre midler, men det er problemer som vi ikke også kan løse. Det er grunnen til at vi anbefaler dem å gå til en lokal butikk for å få sjekket telefonene av en tekniker.

Hvis forslagene våre er upraktiske, må du ikke følge dem. Det vi prøver å gjøre er å utnytte alle muligheter som kan løse problemet. Hvis du ikke liker forslagene våre, kan du prøve å finne andre ressurser på nettet.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.