Innhold

• Problem 1: Slik løser du Galaxy S7 tilfeldig omstartproblem, starter på nytt når du bruker KnowRoaming SIM i utlandet
• Problem 2: Galaxy S7 krasjet, viste svart skjerm, slås ikke på i det hele tatt
• Problem 3: Galaxy S7 fortsetter å fryse og krasje etter en oppdatering

Tilfeldig omstartproblem kan skje på grunn av mange årsaker. I dag tar vi opp dette problemet ettersom vi har mottatt en rekke # GalaxyS7-brukere som rapporterer om det. Vi håper du får noe ut av dette materialet.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Slik løser du Galaxy S7 tilfeldig omstartproblem, starter på nytt når du bruker KnowRoaming SIM i utlandet

Samsung Galaxy S7 starter KUN på nytt når jeg er utenlands. Jeg er et flygende mannskap, og det skjedde to ganger i løpet av 20 dager. En gang når jeg er i flyet og en gang da jeg var i Jakarta. Jeg prøvde flere løsninger, men når jeg prøvde å koble meg til internett (via WIFI eller 4G), går telefonen bare inn i en uendelig sløyfe (Og på dette tidspunktet vil tastaturet mitt være ubrukelig av en eller annen grunn). Men når jeg kommer til hjemlandet, vil telefonen min på mirakuløst vis være i orden igjen. Merk: Jeg bruker et globalt SIM-kort kalt KnowRoaming når jeg er utenlands. - Aiden

Løsning: Hei Aiden. I motsetning til andre Android-problemer, er det vanskelig å vite hva som forårsaker problemet ditt, siden det er en lang liste med mulige årsaker til det.En god ting å begynne med å gjøre først er imidlertid å sjekke om problemet skyldes KnowRoaming SIM-kortet. Hvis telefonen fungerer normalt bra når du er tilbake i hjemlandet ditt (og antagelig bruker SIM-kortet til din lokale operatør), er det veldig sannsynlig at KnowRoaming-SIM-kortet forstyrrer operativsystemet og får det til å oppføre seg feil. Du vil sannsynligvis bruke mer innsats på å vite dette, men vi er nesten positive til at det har noe å gjøre med tredjeparts-SIM-kortet ditt. Ellers kan du sjekke de generelle feilsøkingstrinnene for standard tilfeldig omstartproblem nedenfor.

Installer app- og Android-oppdateringer

Oppdateringer kan inneholde rettelser for kjente feil, så sørg for at telefonen din installerer alle tilgjengelige apper og Android-oppdateringer før du flyr ut igjen. Slik sjekker du om S7 har Android-oppdateringer som venter:

1. Start Innstillinger app.
2. Trykk på Programvare oppdatering.
3. Trykk på Last ned oppdateringer manuelt for å få telefonen til å søke etter de siste oppdateringene. Vi foreslår at du aktiverer Last ned oppdateringer automatisk så la enheten motta oppdateringer alene.

Dårlig kodede tredjepartsapper kan også påvirke andre apper, så sørg for at de kjører de nyeste tilgjengelige versjonene for å minimere problemer fra dem. Oppdaterte apper har ofte færre problemer enn utdaterte.

Avinstaller eller deaktiver apper

Jo flere apper som kjører samtidig, jo mer minne (RAM) blir brukt opp. I eldre enheter, jo mindre RAM det er, jo mer har en enhet en tendens til å bli problematisk. Noen kan krasje, mens andre kan bremse når det gjelder generell ytelse. Vi har ikke lagt merke til disse RAM-problemene i Galaxy S7-enheter som kjører Marshmallow og Nougat. Android er designet for å administrere RAM on-the-fly ved automatisk å lukke noen apper hvis det er nødvendig for å frigjøre RAM, men det ville ikke skade hvis du hjelper med å lukke noen selv. For å gjøre det, trykk bare på knappen Nylig brukte apper (knappen på venstre side av Hjem-knappen) og trykk på X på appen du vil lukke.

Enda bedre, du kan avinstallere eller deaktivere apper du ikke bruker regelmessig. Husk at jo færre apper du har i enheten, jo færre er sjansene for at feil oppstår. Fjern apper du ikke har brukt på noen uker, eller de nye du kanskje har installert før du la merke til problemet. En av dem kan forårsake problemet.

Start enheten på nytt i sikker modus

Hvis du mistenker at en av de nedlastede appene har skylden, kan du prøve å starte telefonen på nytt i sikker modus og følge den i noen timer eller til og med dager. Sikker modus blokkerer tredjepartsapper og -tjenester, så det er en god måte å bekrefte mistanken din. Hvis du ikke er avhengig av den daglige aktiviteten din av tredjepartsapper, kan du prøve å utvide observasjonen så lenge som mulig for å se en forskjell.

Grunnleggende telefonfunksjoner som SMS / MMS, stemmeanrop, wifi, mobildata og alle forhåndsinstallerte apper skal fortsatt fungere slik at du fortsatt kan bruke dem mens S7 er i denne modusen.

Slik starter du om til sikker modus:

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Forsikre deg om at telefonen har nok tilgjengelig lagringsplass

Noen Android-telefoner kan begynne å støte på problemer når det ikke er nok lagringsplass. Som en tommelfingerregel må du alltid sørge for at telefonen din har mer enn 10% av den totale lagringsplassen som er gratis, slik at apper og operativsystemet kan betjene cachene sine uten problemer. Vi forstår at Galaxy S7 har en begrenset intern lagringsenhet, så prøv å lagre ikke-systemkritiske data og apper lagret på SD-kortet. Bilder, videoer, musikk og dokumenter holdes bedre på SD-kortet for å gi enhetsminnet god plass.

Tilbakestill enheten til standardinnstillingene for programvaren

En viktig, men drastisk feilsøking du bør gjøre er å tilbakestille fabrikken. Dette vil returnere alle programvareinnstillinger til kjent arbeidsstatus. Det kan være en prosess eller tjeneste som får enheten til å starte på nytt alene. Å tilbakestille fabrikken bør effektivt løse dette problemet.

Før du tilbakestiller fabrikken, må du sørge for å sikkerhetskopiere filene dine.

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Problem 2: Galaxy S7 krasjet, viste svart skjerm, slås ikke på i det hele tatt

For en stund startet S7-oppstarten min, men etter en stund ville den stoppe og la meg faktisk bruke telefonen. I det siste har imidlertid telefonen frosset på en svart skjerm med det blå varsellyset. Etter at flere batterier tappes og jeg prøver å tilbakestille det, mens det mislykkes på grunn av fryser eller krasjer, er telefonen min helt død. Telefonen ser ut som den er slått av med bare en svart skjerm, og jeg har prøvd å koble den til en lader, slik at den kan lade. Før ville jeg se ladestangen, selv om den ikke ville øke. Nå viser alt det ingenting, og etter en times tilkobling til veggen er det kult å ta på. Jeg har aldri gått glipp av fastvaren til telefonen, bortsett fra oppdateringer. Noen ideer om hva du skal gjøre? Takk. - Harish

Løsning: Hei Harish. Vi dekket et lignende problem for en S8-bruker for noen dager siden, så vennligst sjekk denne lenken. Enheten nevnt i den artikkelen er en S8, men alle feilsøkingstrinnene kan også brukes på S7. Bare husk, feilsøking av programvare kan bare løse problemer forårsaket av programvarefeil. Hvis for eksempel hovedårsaken til at telefonen har dødd, er et feil på batteriet eller hovedkortfeilen, er det ingen mengde programvarejusteringer du kan gjøre for å fikse det.

Problem 3: Galaxy S7 fortsetter å fryse og krasje etter en oppdatering

Jeg kjøpte bare telefonen i går, og ikke lenge etter at jeg kom hjem, begynte den å fryse og starte på nytt tilfeldig. Systemet hadde nettopp oppdatert, så jeg antok at det bare slet litt (som tidligere S3 og S6). Det trente seg vanligvis på tidligere enheter etter en omstart eller to. Det har ikke stoppet skjønt, jeg aner ikke hvordan jeg kan peke på det som "virker" for å utløse frysingen, jeg har ikke klart å gjøre mye med det siden. Jeg prøvde noen forskjellige tester for å feilsøke fra info her på nettstedet ditt, men har ikke hatt noe hell. Tilbakestilling av fabrikk er oppnådd, telefonen slås fortsatt av i sikkermodus, og Sprint er ennå ikke til noen hjelp ... så jeg trodde jeg ville prøve lykken ellers hvor. Ingen data er overført, og ingen skade på enheten.- Miki

Løsning: Hei Miki. Det er ingen vanlig grunn til at en ny telefon ikke kan slå på eller fortsetter å starte på nytt etter en oppdatering. Det må være en ukjent årsak til at den ikke fungerer som forventet etter en oppdatering. Husk at vi antar at du har en helt ny telefon her, og at du nettopp gjorde en offisiell luftoppdatering. (Hvis du prøvde å installere en oppdatering manuelt ved å blinke, er det et helt annet problem, og du bør vurdere å reflektere den forrige arbeidsversjonen). Siden tilbakestilling av fabrikken ikke gjorde noen forskjell i det hele tatt, bør du vurdere å returnere enheten til forhandleren slik at den kan byttes ut.

Hvis du føler deg trygg på at du klarer å prøve feilsøking av programvare før du returnerer varene, kan du prøve å blinke oppstartslasteren. Nedenfor er de generelle trinnene for hvordan du gjør det. Nøyaktige trinn kan være litt forskjellige i noen henseender for din spesielle telefonmodell, så sørg for å konsultere andre guider.

1. Se etter riktig firmware for telefonmodellen din og last den ned. Forsikre deg om at du velger riktig. Det skal være den samme eksakte firmware som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du oppgir firmwareversjonen et sted. Hvis du ikke la merke til det før, er det en sjanse for at du kan velge feil. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware forårsake komplikasjoner, så lykke til med det.
2. La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Deretter vil du laste den ned til datamaskinen. Firmware-filen skal ha en haug med filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Se etter filen som starter med etiketten BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-filen for denne fastvaren. Når du har identifisert bootloader-filen, kopierer du den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du enkelt kan få tilgang til.
4. Fortsett med resten av den blinkende prosedyren ved hjelp av Odin-programmet.
5. I Odin klikker du på BL-fanen og sørger for å bruke bootloader-filen du har identifisert tidligere.
6. Forsikre deg om at statusen "Enhet lagt til" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens bootloader.
7. Start telefonen på nytt når prosedyren er fullført.