Innhold

• Problem 1: Slik løser du Galaxy S8 som låser opp skjermen alene
• Problem 2: Galaxy S8 kan ikke motta SMS fra et bestemt nummer
• Problem 3: Galaxy S8 kan ikke motta MMS
• Problem 4: Galaxy S8 viser feil 425 når du sender SMS

Dagens # GalaxyS8 feilsøkingsartikkel dekker et vanlig problem om at enheten automatisk låser opp skjermen. Vi har kjent dette problemet en stund nå, og starter med Galaxy-enheter som har Smart Lock, så det er ikke helt nytt i det hele tatt. Siden mange brukere ser ut til å støte på problemene, bestemmer vi oss imidlertid for å lage en kort feilsøkingsveiledning for den. Vi dekker også noen andre S8-problemer i dette innlegget, så vi håper du vil finne det nyttig.

Problem 1: Slik løser du Galaxy S8 som låser opp skjermen alene

Hei. Jeg har satt min S8 Plus med fingeravtrykk, mønster og ansiktsgjenkjenning, men av en eller annen grunn låser den seg plutselig opp ved å bare sveipe skjermen, og den kommer automatisk inn i telefonen. Jeg prøvde å til og med slå dem av ved å bruke bare ett system, men likevel låses det opp ved å bare sveipe skjermen og låse opp. Hva skal jeg gjøre fordi jeg ikke kan finne noe som kan løse problemet mitt. - Andrea Muscat

Løsning: Hei Andrea.Du er ikke den første som rapporterer dette problemet i denne bloggen og i andre Android-fora, så vi kan si at det er et ganske vanlig problem, hvis du kaller det det. Vi vil ikke kalle det et problem fordi det hovedsakelig skyldes en funksjon brukere har en tendens til å ignorere.

Galaxy S8-enheten din har en funksjon som heter Smart Lock (dette finnes også i eldre Galaxy-modeller) som forhindrer at enheten låser skjermen. Som standard er Smart Lock slått av, så du må ha aktivert det før. Som navnet antyder, fungerer denne funksjonen ved å låse opp skjermen smart hver gang enheten har oppfylt visse betingelser, som når den er i nærheten av en annen enhet. Smart Lock omgår hvilken skjermlås du har angitt, så dette må være grunnen til at telefonen ser ut til å låse opp skjermen alene.

Smart Lock-funksjonen kan aktiveres ved hjelp av fire elementer:

• Kroppsdeteksjon. Dette Smart Lock-alternativet holder skjermen åpen når enheten oppdager at du holder den, eller når du er i bevegelse. Det vil automatisk låse skjermen hvis den oppdager at du legger enheten ned.
• Pålitelige steder. Dette Smart Lock-alternativet tar oppmerksom på ønsket sted. Dine behov må være koblet til internett med GPS eller posisjonstjenester aktivert for at dette skal fungere.
• Pålitelige enheter. Dette Smart Lock-alternativet låser ikke skjermen på enheten din hvis den oppdager at en tidligere angitt enhet, som en annen telefon, nettbrett, bærbar PC eller annen smart gadget, er i nærheten. Dette bruker Bluetooth for å oppdage en annen enhet.
• Pålitelig stemme. Dette Smart Lock-alternativet bruker OK Google-tjenesten til å fungere. Du må konfigurere OK Google først for at dette skal fungere på enheten din.

Som du kan se, er det fire måter å holde skjermen på hele tiden. Hvis du tilfeldigvis aktiverer kroppsregistrering, vil skjermen naturlig forbli ulåst hvis du legger enheten i lommen. Med mindre du holder deg døde i lang tid, vil skjermen forbli slik, og hver gang du strekker deg etter den i lomma, er det en tendens til at du starter en app eller funksjon.

Våre anbefalinger

Hvis du vil løse dette problemet, bør du sjekke telefonens Smart Lock-alternativer og være oppmerksom på alternativet du bruker. Følg disse trinnene for å sjekke Smart Lock:

1. Åpen Innstillinger app.
2. Trykk på Låseskjerm og sikkerhet.
3. Trykk på Sikre låsinnstillinger.
4. Trykk på Smart Lock.

Hvis du bruker alternativ for kroppsregistrering, bør du vurdere å slå den av før du legger enheten i lommen.

Hvis du tilfeldigvis bruker pålitelige enheter i stedet, kan det være at problemet slås ved å slå av Bluetooth, siden telefonen ikke da kan oppdage enheter i nærheten.

For å forhindre at slike enkle problemer oppstår i fremtiden, må du vite nøyaktig hvilken innstilling eller funksjon du prøver å bruke.

Problem 2: Galaxy S8 kan ikke motta SMS fra et bestemt nummer

Jeg har en Galaxy S8 (Sprint), og min venn har Google Pixel (Verizon). Jeg kan sende henne tekster, men hun kan ikke sende meg tekster. Dette har nettopp vært de siste to ukene. Før dette kunne hun sende tekst, og jeg ville motta dem. Hun kan ringe meg på mobiltelefonen og sende meg en tekstmelding med Facebook Messenger uten problemer. Hjelp. Dette gjør oss nøtter! Ja, begge telefonene er startet på nytt og kontrollert for blokkeringer. - Teresa Antley

Løsning: Hei Teresa. Enten blokkerer S8 tekstmeldinger fra vennenummeret ditt, eller så er det et problem på slutten som sender tekstmeldinger til bestemte numre. For å se om det er et problem på slutten, kan du prøve å gjøre følgende.

Bekreft om du har nok lagringsplass for innkommende meldinger

Den enkleste måten å gjøre dette på er å sende deg en tekstmelding. Hvis du fremdeles kan motta innkommende meldinger fra deg selv eller andre, er det en klar indikator på at innboksen ikke er full. For å være trygg, prøv å slette gamle meldinger for å frigjøre litt plass før du ber vennen din om å sende deg en ny tekstmelding.

Kontroller blokkeringsinnstillingene for meldingsappen din

Vi antar at du bruker Samsung Messages-appen. Hvis du ikke er det, må det være et lignende alternativ under appens innstillingsmeny for å oppheve blokkering av numre. Nedenfor er trinnene for å se etter blokker i S8:

1. Åpne Meldinger-appen.
2. Trykk på Innstillinger menyen øverst til venstre.
3. Åpen Innstillinger.
4. Trykk på Blokker meldinger.
5. Kontroller hvert av følgende: Blokker numre, Blokkfraser, Blokkerte meldinger.

Fjern data fra meldingsappen din

For å sikre at det ikke er noen feil i meldingsappen, må du gjøre en drastisk løsning ved praktisk talt å installere meldingsappen din på nytt (Meldinger). Hvis du bruker en tredjeparts meldingsapp, avinstaller og installer den på nytt. Sørg for å lage en sikkerhetskopi av meldingene du ikke vil miste før du sletter dataene eller installerer dem på nytt.

Følg disse trinnene for å tørke dataene i meldingsappen din:

1. Berør og sveip opp eller ned på startskjermen for å vise alle appene.
2. Gå til på startskjermen Innstillinger-ikon> Apper.
3. Trykk på App Manager.
4. Finn og trykk deretter på den aktuelle appen.
5. Trykk på Oppbevaring.
6. Trykk på Tøm data.

Kontakt transportøren din

Hvis de tre forslagene ovenfor ikke hjelper, kan du kontakte operatøren din og fortelle dem at du har et problem som mottar fra et bestemt nettverk (hvis vennen din er på en annen på), eller fra et bestemt nummer (hvis du er på samme nettverk). Det er operatørens ansvar å finne ut hvor problemet kommer fra.

Problemet må være på den andre siden

Hvis alt på din side er klart, må problemet være på vennens side. Be henne om å kontakte transportøren, slik at de kan hjelpe til med å feilsøke problemet.

Problem 3: Galaxy S8 kan ikke motta MMS

Jeg kjøpte denne Galaxy S8 tilbake i oktober og har ikke hatt noen problemer før i går. Telefonen min laster ikke ned MMS-meldinger. Jeg så gjennom feilsøkingstipsene og tipsene og prøvde dem alle (slått telefonen av og på, slettet gamle filer, tømt cache), og telefonen min vil fortsatt ikke laste ned MMS-meldinger. Jeg bor i en by og er koblet til wi-fi og får fremdeles ikke meldinger. Kan du hjelpe med dette? - Robertsoniryan

Løsning: Hei Robertsoniryan. MMS fungerer bare på mobildata. Hvis du ikke abonnerer på mobildatatjeneste, eller hvis du ikke slår på mobildatatilkobling, vil du ikke kunne sende og motta MMS i det hele tatt.

Hvis du har mobildata, kan sende MMS, men ikke kan motta en, er det sannsynligvis et konfigurasjonsproblem. Kontakt operatøren din slik at de kan fortelle deg hvordan du konfigurerer enhetens nettverksinnstillinger riktig. Det kan være et problem med APN-innstillingene, så du må fikse det for å kunne bruke MMS begge veier.

MMS kan ikke lastes ned med Wifi, så husk å slå på mobildata (hvis du abonnerer på den) for å motta dem.

Problem 4: Galaxy S8 viser feil 425 når du sender SMS

Hei der! Jeg har en S8 Plus, som er veldig fin, men problemet er at jeg ikke kan sende noen tekstmeldinger, og den fortsetter å si feil (425). Jeg forstår ikke hva det betyr.

Når jeg skriver inn en hvilken som helst kode på tastaturet for å sjekke saldoen min eller noe slikt, går det også til direkte samtale og behandler ikke koden. Jeg prøvde også å aktivere privatmodus, men det skjer bare ikke. Jeg ga en mønsterkode, og likevel klarer den ikke å aktivere den. Hva kan jeg muligens gjøre? Å nevnte jeg at jeg hadde besøkt kundeservicetjenesten .. men de løste det ikke noe. - Tisha

Løsning: Hei Tisha. Representanter i butikkene er ikke personer med teknisk støtte (de er der for å selge), så du vil sannsynligvis ha det samme problemet eller verre hvis du lar dem fortelle deg hva du skal gjøre. Siden problemene dine er mer sannsynlig feilkonfigurasjon i kontoen din, er det best å kontakte teknisk supportteam hos operatøren din og beskrive problemene du har. Hvis det ikke hjelper, kan du tilbakestille fabrikken for å bringe alle operatørspesifikke innstillinger tilbake til de der de var før.

For å tilbakestille S8 fra fabrikken, følg disse trinnene:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
3. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
4. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
5. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Trykk på tilbake-knappen til Innstillinger-menyen og trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestilling av fabrikkdata.
8. Trykk på Tilbakestill enhet.
9. Hvis du har slått på skjermlås, oppgir du legitimasjonen din.
10. Trykk på Fortsett.
11. Trykk på Slett alt.