Innhold

• Slik feilsøker du Nexus 6P som ikke sender og mottar tekstmeldinger (SMS)
• Hvordan feilsøke Nexus 6P som ikke lenger kan sende og motta MMS

• Les og forstå hvorfor en premium-smarttelefon som Google Nexus 6P plutselig ikke kan sende og motta SMS eller tekstmeldinger. Lær også hvordan du feilsøker enheten i tilfelle problemet oppstår i fremtiden.
• Lær hvordan du feilsøker enheten din som ikke lenger kan sende og motta MMS-meldinger og forstå hvorfor et problem som dette skjer utenom det blå.

Slik feilsøker du Nexus 6P som ikke sender og mottar tekstmeldinger (SMS)

Tekstmeldinger er en grunnleggende tjeneste som tilbys av alle mobiltelefoner. Faktisk kunne mobiltelefoner fra det siste tiåret sende tekstmeldinger uten å ha mye av et problem da produsenter og teletelefoner fokuserte på teksting og ringing. I dag er det bare for mange tjenester en smarttelefon tilbyr, mens mobilteknologi allerede har blitt bedre, er det fortsatt mange brukere som klager over at de ikke har klart å sende og motta tekstmeldinger. Så i denne delen tar vi tak i sending- og mottaksproblemer for SMS-en.

Trinn 1: Bekreft at telefonen din mottar anstendig signalstyrke fra tårnet

Uten signal kan telefonen din aldri sende og motta tekstmeldinger, så dette må være det første du må se på, for når det kommer til mobiltjenester, er signalet konge. Det er enkelt, du må bare se på signalindikatoren øverst til høyre på skjermen. Hvis det ikke er mottak, sjekk umiddelbart om flymodus er aktivert. deaktiver den for å aktivere trådløse tjenester på nytt på enheten din. Hvis det bare er et signalfelt, kan dårlig mottak fortsatt være årsaken til at Nexus 6P verken kan sende eller motta tekstmeldinger. Men hvis det er første gang dette problemet skjedde, kan det hende at tjenesteleverandøren din bare gjennomgår servicevedlikehold i ditt område. Det er bedre å ringe teknisk støtte og spørre om det; vurdere det som din måte å rapportere mulig nettverksproblem i ditt område.

Men hvis enheten din viser at det er en ypperlig service i ditt område, og likevel ikke kan sende og motta tekstmeldinger, kan neste trinn hjelpe.

Trinn 2: Bekreft at kontoen din fremdeles har god anseelse og at den ikke er utestengt fra å bruke tjenesten

Det er veldig viktig at kontoen din ikke er utestengt fra å bruke sms-tjenesten. Oftere, for urolige kontoer, ville telefonen fremdeles kunne få signal fra tårnet, men tjenestene er deaktivert. Dette er faktisk en måte å minne abonnenter på at de må gjøre opp alt før de kan nyte en tjeneste uten forstyrrelser. Du kan ringe tjenesteleverandøren din om det eller spørre deg gjennom andre metoder som tilbys av leverandøren din.

For de som ikke kan sende tekstmeldinger, men kan motta, må det være meldingssenternummeret som har noen problemer. Enten ble den slettet eller endret. Du kan kontrollere med leverandøren din hvilket riktig meldingssenternummer du skal bruke på telefonen.

For brukere som kan sende, men ikke motta, kan du prøve å sjekke lagringsplassen på enheten din. Husk at meldinger lastes ned slik at de også tar litt plass på telefonen din. Hvis du har hundrevis av bilder og videoer, vil du naturlig nok gå tom for plass, og meldinger blir kanskje ikke lastet ned lenger, og det kan se ut som om du ikke mottar dem. Prøv å frigjøre litt plass ved å flytte noen filer til en datamaskin eller ved å slette dem.

Trinn 3: Bekreft at du sender meldinger til riktig nummer

Meldinger kan ikke sendes til et telefonnummer som ikke er registrert i noe nettverk, spesielt kontakter som mangler et siffer eller to. Så sørg for at telefonnummeret du sender tekstmeldinger til er riktig. Enda bedre, du kan prøve å sende en melding til ditt eget nummer for å se om det går gjennom og om du faktisk kan motta det.

Trinn 4: Ta telefonen tilbake til sin opprinnelige konfigurasjon ettersom noen innstillinger kan ha blitt ødelagt

Selvfølgelig, hvis problemet vedvarer etter å ha gjort feilsøkingsprosedyrene ovenfor, har du et valg å sende telefonen inn for kontroll. Før du faktisk gjør det, må du sikkerhetskopiere dataene og filene og tilbakestille telefonen. Det bringer ikke bare enheten tilbake til fabrikkinnstillingene, men sletter også all personlig informasjon for personvernhensyn. Slik tilbakestiller du telefonen din slik:

1. Følg disse trinnene for å starte i gjenopprettingsmodus:
2. Trykk og hold Volum ned-knappen først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Når du ser litt informasjon på skjermen, slipper du knappene.
4. Telefonen vil starte opp i Bootloader Mode.
5. Bruk volumknappene til å markere gjenopprettingsmodus.
6. Trykk på av / på-knappen for å bekrefte at du vil starte opp i gjenopprettingsmodus.
7. En Android med utropstegn vises på skjermen.
8. Trykk og hold inne av / på-tasten, og trykk deretter og hold nede Volum opp.
9. Gjenopprettingsalternativene vises snart på skjermen.
10. Marker alternativet 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken' ved hjelp av volumtastene.
11. Trykk på av / på-knappen for å bekrefte at du vil tørke cachepartisjonen.
12. Marker 'Ja' alternativet, og trykk deretter på av / på-tasten igjen for å velge det.
13. Vent til enheten er ferdig med å slette systembufferen, og merk deretter 'Start systemet på nytt nå' og trykk på av / på-tasten.

Hvis telefonen er levert av tjenesteleverandøren du abonnerer på for øyeblikket, er det stor sjanse for at sms-tjenesten kan fungere igjen, men hvis ikke, er det på tide at du sender den inn for videre kontroll.

Hvordan feilsøke Nexus 6P som ikke lenger kan sende og motta MMS

Som jeg sa tidligere, er Multimedia Messaging Service (MMS) i utgangspunktet en oppgradering av SMS, men telefonen må være koblet til mobildatanettverket til tjenesteleverandøren for å kunne overføre meldinger. Hvis enheten ikke lenger kan sende og motta MMS- eller bildemeldinger, må du gjøre følgende:

Trinn 1: Forsikre deg om at mobildata er aktivert på telefonen din

Det må være det aller første du må sjekke om enheten en dag bare sluttet å sende og motta bildemeldinger. Enheten må være koblet til internett via mobildata for å overføre MMS. Mens det er apper eller tjenester som lar deg sende MMS via Wi-Fi, er det ubrukelig å ha en forbindelse via Wi-Fi når du bruker standard meldingsapp.

Bare gå til Innstillinger-menyen og finn mobildataene og slå den på, men husk at du kan bli belastet annerledes ved å bruke denne tjenesten.

Imidlertid, hvis problemet skjedde for første gang, kan du prøve å starte telefonen på nytt, da det bare kan være et symptom på en mindre firmware eller maskinvarefeil.

Trinn 2: Bekreft at telefonen har de riktige innstillingene for tilgangspunktnavn (APN)

APN er faktisk et sett med tegn som lar telefonen koble til leverandørens mobile datanettverk. Hvis den er endret eller slettet, uansett hva du gjør, kan enheten din aldri få datatjeneste, og du kan ikke sende og motta MMS. Du kan henvende deg til Google og søke etter APN for leverandøren din, eller du kan gå rett til operatørens nettsted og prøve å finne den der. Hvis du ikke finner det online, kan du ringe teknisk støtte, på den måten vil representanten veilede deg i å sette den opp på enheten.

Trinn 3: Bekreft at kontoen din fremdeles har god anseelse og at du har nok studiepoeng til å bruke den

Igjen, siden det er et tjenesteproblem, bør kontoen din ha god anseelse, og du må ha nok studiepoeng for å bruke data. Oftere kan til og med forhåndsbetalte abonnenter benytte ubegrensede datakreditter, men det kan være et tak for at hvis du når en viss terskel, vil forbindelsen bli strupet og sending og mottak av MMS kan bli påvirket. Men igjen, bør du ringe leverandøren din for å bekrefte denne informasjonen.

Trinn 4: Prøv å tørke cachepartisjonen hvis den skjedde etter en oppdatering

Hvis det var en firmwareoppdatering før dette problemet, kan det hende at noen cacher eller data har blitt ødelagt og påvirket noen av telefonens kjernefunksjoner. Prøv å tørke hurtigbufferpartisjonen først, og deretter tilbakestille master hvis den mislyktes:

1. Følg disse trinnene for å starte i gjenopprettingsmodus:
2. Trykk og hold Volum ned-knappen først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Når du ser litt informasjon på skjermen, slipper du knappene.
4. Telefonen vil starte opp i Bootloader Mode.
5. Bruk volumknappene til å markere gjenopprettingsmodus.
6. Trykk på av / på-knappen for å bekrefte at du vil starte opp i gjenopprettingsmodus.
7. En Android med utropstegn vises på skjermen.
8. Trykk og hold inne av / på-tasten, og trykk deretter og hold nede Volum opp.
9. Gjenopprettingsalternativene vises snart på skjermen.
10. Marker alternativet 'tørk cache-partisjon' ved hjelp av volumtastene.
11. Trykk på av / på-knappen for å bekrefte at du vil tørke cachepartisjonen.
12. Marker 'Ja' alternativet, og trykk deretter på av / på-tasten igjen for å velge det.
13. Vent til enheten er ferdig med å slette systembufferen, og merk deretter 'Start systemet på nytt nå' og trykk på av / på-tasten.

For å tilbakestille enheten, følg fremgangsmåten ovenfor, men du bør sikkerhetskopiere filene og dataene dine før du gjør det.

Trinn 5: Ta den tilbake til butikken og få den sjekket

Når det gjelder grunnleggende feilsøking, har du gjort det du trenger å gjøre for å løse dette problemet. Så det er på tide at du sendte telefonen eller tok med deg butikken for å få den sjekket. Det ville hjelpe teknologien å diagnostisere problemet hvis du fortalte ham hva som virkelig skjedde med enheten din.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.