Innhold

• Hvorfor klarer ikke Google Pixel 2 å sende eller motta e-post?
• Potensielle løsninger på e-postproblemer på Google Pixel 2

E-postapper er der for å la deg sende og motta e-post når du er på farten. Så lenge du har smarttelefonen din med deg og at den er koblet til Internett, bør du kunne behandle e-post når som helst og hvor som helst. Imidlertid er det ikke hele tiden at du kan få e-postappen din til å fungere helt fint, da det er noen faktorer som kan forårsake problemer med e-postbehandling. Dette er når du ikke kan sende eller motta e-post på telefonen.

Hvilke faktorer kan føre til at e-postproblemer oppstår, og hvordan håndteres de? Hvis du har de samme spørsmålene i bakhodet med Google Pixel 2 som enheten din i bruk, så les videre for å lære mer.

Før du fortsetter feilsøkingen, hvis du har andre bekymringer angående telefonen din, kan du gå til feilsøkingssiden vår for Google Pixel 2, for vi har allerede adressert noen av de vanligste problemene med denne enheten. Bla gjennom siden for å finne problemer som ligner på din, og bruk gjerne løsningene våre. Hvis du fortsatt trenger hjelp, så kontakt oss ved å fylle ut spørreskjemaet vårt.

Hvorfor klarer ikke Google Pixel 2 å sende eller motta e-post?

Det er mange faktorer du bør vurdere når du håndterer e-postproblemer på telefonen. Du må grave i detaljer fra e-postserverne, e-postkontoen, e-postappen og selve enheten. For å gjøre det raskt, her er tingene du må vurdere å se på når du feilsøker e-post på Google-telefonen din.

• Ugyldig mottaker. Mottakerens e-postkonto er skrevet feil eller eksisterer ikke.
• Feil serverinnstillinger. Enheten din er ikke riktig konfigurert for POP3 (personlig) e-post eller Exchange (bedrifts) e-post. Det kan hende du må kontakte leverandøren av e-posttjenesten eller IT-personellet (for bedriftens e-post) for å bekrefte serverinformasjonen.
• E-postservere (server for innkommende eller utgående e-post) er for tiden ikke tilgjengelig. Det kan være løpende servervedlikehold eller uventede tekniske problemer på e-postserverne. Du trenger ikke feilsøke med mindre du får instruksjon fra e-posttjenesteleverandøren / operatøren din.
• E-postapp eller e-postkonto er ødelagt. Noen feil eller skadelig programvare kan ha infiltrert og ødelagt selve e-postappen eller e-postkontoen.

Generelt er de sannsynlige årsakene relatert til programvaren, slik at sluttbrukere sannsynligvis kan fikse det på slutten ved hjelp av gjeldende løsninger.

Potensielle løsninger på e-postproblemer på Google Pixel 2

Nedenfor er generiske løsninger og anbefalte løsninger for å håndtere forskjellige typer e-postproblemer, for eksempel å ikke kunne sende eller motta e-post på telefonen. Ikke glem å opprette en test-e-post etter å ha fullført hver metode for å finne ut om problemet er løst. Fortsett til neste gjeldende løsning om nødvendig.

Før du begynner å utføre noen av følgende feilsøkingsmetoder, må du sjekke internettforbindelsen på mobilen din og sørge for at enheten er koblet til. Du kan åpne nettleserens mobilapp og deretter prøve å navigere til et nettsted. Hvis du ikke kan koble til Internett, må du først fikse internettproblemet, da det mest sannsynlig er hovedårsaken til at du ikke kan sende eller motta e-post på telefonen. Hvis du har tilgang til nettsteder uten å støte på noen problemer, er du god. Prøv også å logge på webmail-kontoen din (samme e-post) og se om alt fungerer bra, og at du er i stand til å sende og motta e-post normalt som beregnet.Å gjøre det vil hjelpe deg med å avgjøre om den er isolert eller ikke til e-postappen din på telefonen. Hvis alt fungerer bra med webmailen din, kan du feilsøke e-postproblemene dine med følgende løsninger.

Bekreft og forsikre deg om at e-postmottakeren er gyldig

Noen ganger får du se en feilmelding når du prøver å sende en e-post til en ugyldig e-postadresse som mottaker. Så sørg for at det ikke bare er en skrivefeil fra din side. Eller du kan også prøve å opprette en test-e-post og deretter sende den til en annen e-postadresse. Hvis du har andre e-postkontoer, så bruk hvilken som helst av den kontoen som mottaker av test-e-posten. Hvis du kan sende og motta e-posten på den andre e-postkontoen din, er problemet isolert fra den gjeldende mottakerens e-postadresse.

Avslutt e-postappen, og start deretter på nytt

Det er tider når et program opplever kortvarige nedetider og feil som utløses av mindre feil på programvaren. Og problemer av denne typen løses vanligvis ved å starte glitching-appen på nytt. Akkurat som det du vanligvis gjør når noen av dataprogrammene dine oppfører seg dårlig. Avslutt den, og åpne den deretter på nytt. Det vil også gi appen en ny start og tjene formålet. For det første: Slik avslutter du e-postappen din på Google Pixel 2:

1. Trykk på Pilikon fra startskjermen for å vise alle appene.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på System.
4. Trykk på Utviklermuligheter.
5. Hvis du ikke ser utvikleralternativer fra Systemets meny, gå til Apps-> Innstillinger-> System-> Om telefonen-> trykk deretter på Bygg nummer 7 ganger. Trykk på Tilbake-ikonet å gå tilbake til Systemets meny og du skal nå se Utviklermuligheter lagt til blant menyalternativet. Trykk på den og fortsett til neste trinn.
6. Trykk på Driftstjenester.
7. Finn e-postappen du vil avslutte.
8. Trykk på Stoppe.
9. Hvis du blir bedt om det Stoppe systemtjenesten? melding, trykk på OK for å bekrefte handling.

Vent i omtrent 30 sekunder, og åpne deretter e-postappen på nytt. Prøv deretter å lage en testmelding for å se om du nå kan sende og motta e-post på riktig måte. Hvis ikke, så prøv neste metode.

Start telefonen på nytt

En omstart eller myk tilbakestillingsprosess innebærer å slå av enheten i noen sekunder og deretter på igjen. Det er effektive, enkle løsninger på mindre programvareproblemer som skjer på mobile enheter. Ingen av dine kritiske opplysninger som er lagret på enheten, vil bli påvirket i denne prosessen, og dermed er det definitivt trygt. Slik gjøres en myk tilbakestilling på Google Pixel 2-enheten din:

1. Trykk og hold nede Makt på høyre side.
2. Trykk deretter på Slå av.

I tilfelle hvor skjermen på enheten ikke svarer, vil det være nødvendig med en kraftstart. For å gjøre det, trykk og hold nede Makt i ca. 20 til 30 sekunder eller til telefonen slår på. Ingen data vil også bli påvirket av en kraftstart.

Når enheten har startet opp helt, kan du prøve å åpne e-postappen og deretter lage en testmail for å se om du nå kan sende og motta den på telefonen. Ellers fortsett med neste metode.

Kontroller at serverinnstillingene på e-postklienten din er riktige og riktig konfigurert

Nå krever dette litt informasjonsgraving med mindre du allerede har informasjonen skrevet på notatene dine. Hvis ikke, må du kontakte leverandøren av e-posttjenesten og samle inn nødvendig informasjon for serverinnstillingene. Informasjonen kan variere avhengig av hvilken type e-post du bruker, for eksempel om det er en personlig e-postkonto (POP3) eller bedriftens e-postkonto (Exchange).

Slik feilsøker du en POP3- og IMAP-konto (personlig e-post):

1. Bekreft om du har konfigurert en annen enhet til å motta e-post.
2. Sjekk påloggingsinformasjonen din (brukernavn og passord). Du kan bruke en datamaskin til å bla gjennom webmailen din for testing.
3. Sjekk om du kan sende og motta meldinger på samme e-postkonto via nettpost.
4. Logg ut fra din e-postkonto.
5. Kontroller og sørg for at innkommende og utgående innstillinger på telefonen bruker de samme påloggingsinformasjonen som brukes i webmailen din. Kontakt leverandøren av e-posttjenester for riktig innstillingskonfigurasjon.

Etter å ha gjort nødvendige endringer i serverinnstillingene, send en test-e-postmelding, men denne gangen fra mobiltelefonen din for å se om den kan sende. Hvis du ikke finner noe hell i noen av trinnene ovenfor, bør du vurdere neste alternativ som er å tilbakestille e-postprogrammet eller konfigurere e-postkontoen på telefonen.

Slik feilsøker du en Exchange-e-postkonto (bedrifts- / arbeids-e-post):

1. Bekreft og sørg for at påloggingsinformasjonen din er korrekt.
2. Naviger til e-postinnstillingene og sjekk om Synkroniser alternativet er aktivert.
3. Bekreft og sørg for at synkroniseringsinnstillingene er riktige.

Start telefonen på nytt. Etter omstart, opprett en test-e-post for å se om den nå kan sende eller motta.

Tilbakestill e-postappen på Google Pixel 2

Forutsatt at den underliggende årsaken til problemet ligger i e-postappen som er i bruk, kan tilbakestilling av appen bidra til å løse feilen. Du må imidlertid merke deg at denne prosessen også vil tilbakestille alle e-postkontoer og slette alle data fra e-postkontoer på enheten din. Hvis du har det bra med disse ulempene og fortsatt er villig til å gi det et sjanse, så gjør du det slik:

1. Naviger til telefonmenyen, og trykk deretter på Settings-> Applications-> Manage Applications-> All.
2. Finn og trykk E-post.
3. Trykk på alternativet til Slett data. Dette fjerner all data fra e-postappen sammen med all annen ødelagt informasjon som kan ha forårsaket at appen glir.

Når du er ferdig med å slette data, må du angi e-postinformasjonen din på nytt. Start enheten på nytt, og prøv å opprette en testmail med e-postappen din på telefonen.

Fjern, og legg deretter til e-postkontoen på enheten igjen

Hvis problemet vedvarer etter å ha gjort alle tidligere metoder, er ditt neste alternativ og mulige løsning å fjerne kontoen og deretter legge den til igjen på telefonen. Dette bør eliminere feil innstillinger og ødelagte data som kan ha utløst sending eller mottak av e-postproblemer. Slik gjør du det:

1. Trykk på Innstillinger for å åpne appen.
2. Trykk på Brukere og kontoer.
3. Trykk på e-postkontoen du vil fjerne.
4. Trykk på alternativet til Fjern konto.
5. Hvis du blir bedt om det, angir du enhetens mønster, PIN-kode eller passord av sikkerhetshensyn.

Etter at e-postkontoen er slettet, start telefonen på nytt og legg til e-postkontoen igjen. Slik gjør du det:

1. Trykk på Innstillinger for å åpne appen.
2. Trykk på Brukere og kontoer.
3. Trykk på Legg til konto.
4. Trykk på kontotypen du vil legge til som Google, Personal (IMAP) eller Personal (POP3), etc.
5. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre oppsettprosessen for e-postkontoen.
6. Hvis nødvendig, skriv inn enhetens PIN-kode, mønster eller passord for sikkerhets skyld.

Kontakt e-posttjenesteleverandøren eller operatøren din hvis du trenger ytterligere hjelp til å konfigurere e-postkontoen, spesielt med serverinformasjonen.

Alt som er knyttet til den kontoen, for eksempel e-post, kontakter og innstillinger, blir også slettet fra enheten din når du fjerner kontoen. Opprett en test-e-post etterpå for å se om den allerede fungerer som den skal. Hvis det fortsatt ikke er det, bør du vurdere siste utvei.

Tilbakestill Google Pixel 2 til fabrikkstandard

Hvis problemet skyldes komplekse problemer i enhetsprogramvaren, kan det være nødvendig å tilbakestille fabrikken. Vær oppmerksom på at selv om denne tilbakestillingen sannsynligvis vil få problemet løst, vil det også slette alt fra enheten din. Dette betyr at du mister alle kritiske dataene dine, inkludert innstillinger, apper, media og personlige data. Når det er sagt, ta sikkerhetskopi av enheten din før du fortsetter med disse trinnene:

1. Trykk på Pil opp-ikonet fra startskjermen for å vise alle appene.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på System.
4. Trykk på Nullstille.
5. Trykk på Tilbakestilling av fabrikkdata.
6. Velg Tilbakestill telefon alternativ.
7. Hvis du blir bedt om det, skriv inn din nåværende PIN-kode, mønster eller passord for å fortsette.
8. Trykk på Slett alt.

Enheten din blir nå tilbakestilt. Det kan ta lengre tid å fullføre tilbakestillingen, spesielt hvis du har mange filer lagret på enheten. Bare vent til tilbakestillingen er fullført, og fortsett med det første oppsettet.

Hvis ingenting annet fungerer, og du fremdeles ikke kan sende eller motta e-post på Google Pixel 2, bør du allerede eskalere problemet til tjenesteleverandøren. Du har faktisk flere alternativer her. Du kan velge å kontakte supportteamet til e-postklienten du bruker, tjenesteleverandøren / operatøren eller Google Support for ytterligere hjelp og anbefalinger. Noen av disse støttegruppene har sannsynligvis verktøyet for å tilbakestille og fikse e-postkontoen din på slutten.

Innlegg du kanskje også er interessert i å lese:

• Slik løser du Google Pixel 2 som ikke lades [Feilsøkingsveiledning]
• Hvorfor slår ikke Google Pixel 2 meg på og hvordan fikser jeg det? [Feilsøkingsveiledning]
• Hva skal jeg gjøre med Google Pixel 2 som ikke kan koble til Wi-Fi? [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse Google Pixel 2 som ikke kan sende eller motta tekstmeldinger eller SMS [Feilsøkingsveiledning]