• Les og forstå hvorfor en førsteklasses smarttelefon som #Huawei Mate 9 (# Mate9) plutselig slutter å lade og ikke vil svare når den er koblet til. Lær også hvordan du feilsøker enheten når dette problemet skjer med deg.

Trinn 3: Sjekk fysisk laderen, kabelen og portene

Før du faktisk kontrollerer, kan du prøve å koble laderen til et annet stikkontakt som du vet fungerer fordi det kan være problemet her. Hvis problemet vedvarer selv med andre stikkontakter, fortsett med den fysiske kontrollen av laderen.

Fjern kabelen fra den, og se deretter inn i porten for å se om det er rusk, lints, korrosjon eller bøyde pinner. For rusk og lo kan du faktisk fiske dem ut av havnen ved hjelp av en pinsett, eller du kan gi det en eksplosjon av trykkluft hvis mulig. For korrosjon kan du rense den med et Q-tips med alkohol og for bøyde pinner, prøv å rette dem ut med en pinsett.

Når du sjekker kabelen, er alt du trenger å gjøre å føre fingeren gjennom den fra den ene enden til den andre for å føle på klumper eller brudd. Du må også sjekke kontaktene i begge ender for de samme tingene som vi prøvde å finne i laderen din. For å sjekke om kabelen fremdeles fører strøm, kan du prøve å koble den til datamaskinen din, hvis mulig, og deretter koble den til telefonen. Datamaskinen din skal kunne oppdage den forutsatt at USB-alternativene er satt til media- eller filoverføring (ikke bare lade) og hvis den ikke har noen pauser.

Etter å ha bekreftet at laderen og kabelen ikke har problemer, må du sjekke telefonens ladeport for rusk, korrosjon og bøyde pinner. Spreng den med trykkluft for å sikre at den er ren og i tilfelle bøyde pinner, kan du prøve å rette dem, men vær veldig forsiktig så du ikke skader dem. Den sikreste ruten er å la teknologien gjøre det for deg hvis det virkelig er tilfelle.

Trinn 4: Forespørsel om erstatning

Hvis de tre første trinnene ikke ga noen gunstige resultater, er det ikke mye du kan gjøre for telefonen din allerede. Det er på tide å bringe den tilbake til butikken, forklare teknologien hva som skjedde, og hvis det er mulig, få den erstattet i stedet for å få den reparert, spesielt hvis problemet bare startet uten åpenbar grunn. Det kan være et internt problem eller et produksjonsproblem, og du trenger ikke å håndtere det i løpet av hele planen eller telefonens levetid.

Men hvis problemet startet etter å ha blitt dyppet i vann eller falt på et hardt fortau, er det ikke mulig å erstatte det uten gebyr. Så alt avhenger.

Jeg håper at denne enkle feilsøkingsguiden kan hjelpe deg.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.