Innhold
For det første vil jeg skille den svarte dødsskjermen (BSoD) fra telefonen som ikke vil slå på, og enheten vi vil fokusere på i dette innlegget er Samsung Galaxy A3. Hvis enheten har en svart skjerm, ikke svarer og uten blinkende lys, vil den bare ikke slå seg på, og det er sannsynligvis mer på et maskinvareproblem enn noe annet. Du kan lese innlegget vårt om dette, ettersom vi allerede har publisert en artikkel som vil hjelpe deg med å feilsøke enheten din med denne typen problemer.
På den annen side, hvis telefonen din opplever den svarte skjermen for dødsfallet, kan den ha lignende tegn bortsett fra at du skal se LED-lyset blinker (eller lyser) øverst på skjermen uansett om det er rødt, grønt eller blått. Telefonen kan ikke svare når dette problemet skjer, men det blinkende lyset er et tegn på at det ikke er et problem på maskinvaren, men med fastvaren.
Jeg vil takle dette problemet nærmere i dette innlegget, og jeg vil lede deg gjennom i feilsøking av enheten din med denne typen problemer. Vi prøver å finne ut hva problemet med telefonen din egentlig er, og hva som må gjøres for å fikse det. Vi vil også bestemme alle muligheter og utelukke dem en etter en til det blir tydeligere hvorfor problemet skjer. Så hvis du har en Galaxy A3 og for øyeblikket er bugged av en lignende bekymring, fortsett å lese nedenfor, da dette innlegget kanskje kan hjelpe deg.
Nå, før vi hopper til feilsøkingsveiledningen vår, hvis du til og med fant dette innlegget fordi du prøvde å finne en løsning på et annet problem, foreslår jeg at du besøker vår feilsøkingsside for Galaxy A3, for vi har allerede adressert noen av de mest rapporterte problemene. med denne enheten. Prøv å finne et problem som ligner på ditt, og bruk løsningene eller løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android-spørsmål, så vil vi ta med deg bekymringen i de neste innleggene våre.
Slik feilsøker du svart dødsskjerm på Galaxy A3
Problem: Hei folkens. Jeg har en Galaxy A3-telefon, og på en eller annen måte vil den ikke svare uansett hva jeg gjør med den. Den slår ikke på skjermen, den lades ikke, ingenting. Det er imidlertid blått lys som fortsetter å blinke over skjermen som om det sier at jeg har uleste meldinger eller noe. Det vil bare ikke svare på hva jeg gjør. Kan du hjelpe meg med dette? Takk.
Feilsøking: Den svarte skjermen av død kan være et av de mest irriterende problemene du kan støte på med telefonen din, og det var allerede mange eiere som klaget over dette problemet. Det kan variere fra mindre til et komplekst firmwareproblem, og vi vet ikke hvor alvorlig det er bare ved å ha den svarte skjermen og ikke svarer. Vi må gjøre noen feilsøking for å avgjøre om dette problemet kan løses uten hjelp fra en tekniker. Når det er sagt, her er hva du bør gjøre med det:
Trinn 1: Utfør prosedyren Soft reset (Forced Reboot)
Siden Galaxy A3 ikke har et flyttbart batteri, kan du ikke utføre den vanlige prosedyren for å trekke batterier, men du kan utføre den tvungne omstartprosedyren, som i utgangspunktet er en simulert frakobling av batteriet. Det du trenger å gjøre er å holde nede Volum ned og Av / på-tastene sammen i 10 sekunder, og enheten kan starte på nytt.
Ikke bekymre deg, ingen av filene og dataene dine blir slettet når du gjør dette, men det er veldig effektivt for å håndtere mindre fastvare- og maskinvareproblemer som kan ha hindret telefonen i å starte opp eller slå på.
Trinn 2: Lad telefonen og tvang omstart en gang til
Forutsatt at telefonen ikke startet opp etter å ha gjort det første trinnet, må vi prøve å lade den ettersom batteriet kanskje allerede er tømt. I så fall, uansett hva du gjør, starter ikke enheten din. Koble den derfor til laderen som er koblet til et fungerende stikkontakt. La telefonen lades i minst ti minutter, og gjør deretter tvungen omstart en gang til; trykk og hold nede Volum ned og av / på-tastene i 10 sekunder. Hvis telefonen starter, er problemet løst, selv om jeg fortsatt vil foreslå at du fortsetter å observere den for tegn på ytelsesproblemer.
Trinn 3: Forsøk å starte telefonen i sikker modus
Etter at telefonen har lades i flere minutter, og den fortsatt ikke vil starte opp, kan du prøve å starte den i sikkermodus. Dermed deaktiverer du faktisk midlertidig alle tredjepartsapper som kan ha noe med problemet å gjøre. Slik gjør du det:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
- Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.
Forutsatt at telefonen har startet opp i denne modusen, er vi allerede halvveis i å løse problemet. I dette tilfellet må du finne ut hvilken app som forårsaker problemet og gjøre noe med det; Du må kanskje prøve å oppdatere alle appene dine, tilbakestille de du mistenker har noe å gjøre med problemet eller avinstallere dem i tilfelle problemet oppstår.
Slik finner du ut og oppdaterer appene dine på Galaxy A3
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Play Store.
- Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
- Velg ett av følgende alternativer:
- Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.
- Trykk på et enkelt program og deretter på Oppdater for å oppdatere et enkelt program.
Slik tilbakestiller du apper på Galaxy A3 ved å tømme cachene og dataene
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på Meny-ikonet> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
Slik avinstallerer du applikasjoner fra Galaxy A3
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på Meny-ikonet> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på Avinstaller.
- Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.
Imidlertid, hvis telefonen ikke starter opp i sikker modus, må du gå videre til neste trinn.
Trinn 4: Forsøk å starte telefonen opp i gjenopprettingsmodus
Igjen, vi kan bare få telefonen til å starte opp i hvilken som helst modus, så er problemet allerede halvveis for å bli løst. Hvis oppstart i sikkermodus ikke gikk gjennom, bør du prøve å starte telefonen opp i gjenopprettingsmodus. Du kan faktisk gjøre et par ting som kan løse problemet, og jeg vil at du skal gjøre det. Først kan du prøve å tørke cachepartisjonen, ettersom det alltid er mulig at årsaken til problemet er korrupte cacher, og hvis det ikke fungerer, må du tilbakestille telefonen.
Slik starter du telefonen i gjenopprettingsmodus og tørker cachepartisjonen
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten.
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Slik starter du telefonen i gjenopprettingsmodus og utfører hovedtilbakestillingen
Vær oppmerksom på at du mister alle filene og dataene som er lagret i telefonens interne lagring, da det ikke er noe du kan gjøre sikkerhetskopier av dem. Det er opp til deg hvis du fortsetter med tilbakestillingen ...
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Etter å ha gjort alle prosedyrene ovenfor, og telefonen din fremdeles har en svart skjerm som ikke svarer, er det på tide at du tar den med til en butikk og lar teknologien håndtere problemet for deg.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
