Noen av våre lesere som eier Samsung Galaxy A3 klaget over feilmeldingen "Dessverre har meldinger stoppet", som ifølge dem vises når det er tekstmeldinger som kommer inn. Andre sa også at feilen også kan oppstå når SMS-appen åpnes, noe som er et tegn på at problemet kan være begrenset til selve appen. Basert på vår erfaring kan feilen imidlertid også være et tegn på et fastvareproblem som må løses umiddelbart.

Feilsøking: Oftere enn ikke er apprelaterte feilmeldinger problemer som er begrenset til appene som er spesifikt nevnt i varslene, men vi har opplevd tilfeller der de bare er tegn på firmwareproblemer som krever øyeblikkelig oppmerksomhet.

For oss tar vi aldri alle problemer for gitt, ettersom vi alltid vil hjelpe leserne våre med å få mest mulig ut av enhetene sine. Så for dette problemet, her er hva vi foreslår at du gjør:

Trinn 1: Tilbakestill appen ved å tømme hurtigbufferen og dataene

Som jeg sa tidligere, er denne typen feil ofte begrenset til appen som krasjer, så det er viktig at vi går etter appen først. Siden det er et innebygd program, kan vi ikke bare fjerne det. Det beste vi kan gjøre med det er å tilbakestille det, og det betyr at vi må tømme hurtigbufferen og dataene. Hvis du gjør det, blir appen tilbake til standardinnstillingene eller en konfigurasjon som fungerer, og det kan være det eneste vi trenger å gjøre for å løse dette problemet, så det er verdt et skudd. Følg trinnene nedenfor for å tilbakestille meldingsappen:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Meldinger.
5. Trykk på Lagring.
6. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
7. Trykk på Fjern data og deretter på OK.

Etter å ha gjort denne prosedyren, åpner du appen og prøver å sende en tekstmelding til ditt eget nummer bare for å bekrefte om feilen ble løst eller ikke. Hvis feilmeldingen fremdeles vises, er det på tide å gå videre til neste trinn.

Trinn 2: Finn ut om noen tredjepartsapper har noe å gjøre med det

Det er tider når tredjepartsapper fører til at innebygde apper krasjer. I dette tilfellet er problemet ofte et mindre problem, da det bare gjelder tredjepartsappen som forårsaker problemet. Alt du trenger å gjøre er å vite hvilken app det er, og du er allerede halvveis i å fikse problemet. Så i dette trinnet vil jeg vise deg hvordan du kan isolere problemet ved å kjøre telefonen opp i sikkermodus. I dette miljøet er alle tredjepartselementer deaktivert midlertidig, så hvis en av dem forårsaker problemet, bør ikke feilen dukke opp i sikker modus. Slik starter du telefonen opp i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Når du er i denne modusen, kan du prøve å åpne appen og sende en melding til ditt eget nummer. Hvis problemet blir løst, er det andre ting du kan gjøre for å finne ut hvilken app som forårsaker problemet. Det første du må gjøre er å oppdatere appene som må oppdateres:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Velg ett av følgende alternativer:
   • Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.
   • Trykk på et enkelt program og deretter på Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Hvis du mistenker en app eller to, bør du tilbakestille disse appene en etter en til du kan finne den skyldige. Hvis tømmingen av appbufferen og dataene ikke fungerte, kan det hende du må avinstallere disse appene. Slik gjør du disse tingene ...

Slik tømmer du appbuffer og data på Galaxy A3

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på Meny-ikonet> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
5. Trykk på Lagring.
6. Trykk på Fjern data og deretter på OK.
7. Trykk på Tøm hurtigbuffer.

Slik avinstallerer du applikasjoner fra Galaxy A3

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på Meny-ikonet> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Hvis feilen fremdeles dukker opp selv i sikker modus, eller hvis problemet vedvarer etter at du har gjort alle disse prosedyrene, fortsett til neste trinn.

Trinn 3: Prøv å slette alle systembuffer, da noen kan ha blitt ødelagt

Hvis det er systembuffer som er korrupte, vil telefonens ytelse bli sterkt påvirket, og et av tegnene er at noen apper krasjer. Dette kan være en av tilfellene, så etter at du har gjort de to første trinnene og problemet fortsatt vedvarer, er det på tide at du går etter systembufferen. Bare slett dem alle, så blir de erstattet med nye som er perfekt kompatible med fastvaren.

Ikke bekymre deg, ingen av filene og dataene dine blir slettet. Du må bare starte telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Telefonen vil ta litt mer tid på å starte på nytt, da den gjenoppbygger hurtigbufferne, så vent til den blir aktiv og åpne deretter Meldinger-appen. Hvis feilen fremdeles dukker opp, fortsett til neste trinn.

Trinn 4: Sikkerhetskopier alle filer og data, og tilbakestill deretter telefonen

Dette vil være din siste utvei, og basert på erfaring kan en tilbakestilling alltid løse en feil som denne, men det er ingen garanti. Før du faktisk gjør dette, må du ta en sikkerhetskopi av viktige filer og data, ettersom de blir slettet under prosessen. Etter sikkerhetskopien, deaktiver Factory Reset Protection slik at du ikke blir låst utenfor enheten.

Slik deaktiverer du Factory Reset Protection på Galaxy A3

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Cloud og kontoer.
4. Trykk på Kontoer.
5. Trykk på Google.
6. Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
7. Trykk på Meny.
8. Trykk på Fjern konto.
9. Trykk på FJERN KONTO.

Hvordan gjøre Master Reset fra Galaxy A3

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Du kan også tilbakestille telefonen fra Innstillinger-menyen ...

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Cloud og kontoer.
4. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
5. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Trykk på tilbake-tasten to ganger for å gå tilbake til Innstillinger-menyen, og trykk deretter på Generell styring.
8. Trykk på Tilbakestill.
9. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
10. Trykk på Tilbakestill enhet.
11. Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
12. Trykk på Fortsett.
13. Trykk på Slett alt.

Jeg håper denne feilsøkingsveiledningen hjelper.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.