Innhold

• Problem nr. 1: Slik løser du problemer med å ringe til Galaxy S9 Plus: hører ikke andre parter når begge telefonene er på høyttaleren
• Problem nr.2: Galaxy S9 Plus Bluetooth-problem: volumet på bilhodeenheten fungerer ikke ordentlig
• Problem nr.3: Google S9 Plus kan ikke bruke tilpassede varsler og ringetoner

Dagens feilsøkingsartikkel for # GalaxyS9Plus snakker om samtale- og lydproblemer. Vi dekker tre saker som vi trodde var noen av de beste for å demonstrere flertallet av disse sakene. Vi håper du vil finne forslagene våre nyttige.

Problem nr. 1: Slik løser du problemer med å ringe til Galaxy S9 Plus: hører ikke andre parter når begge telefonene er på høyttaleren

Jeg har hatt dette problemet med alle Samsung-telefoner som ringer til andre Samsung-telefoner på høyttalertelefonen. Jeg har lagt merke til at når jeg ringer noen på høyttalertelefonen og de svarer på høyttalertelefonen, kutter de ut eller er umulige å høre. Hvis jeg trykker på dempeknappen, kan jeg høre dem tydelig.

Også, hvis jeg ber dem slå av høyttalertelefonen og jeg holder meg på høyttalertelefonen, kan jeg høre dem. Det er bare høyttalertelefon til høyttalertelefon, og det har vært med flere modeller. Jeg har hatt en S6, og nå er jeg på en S9 Plus og roper på en S5 og en S7, og problemet skjer. Jeg har også en venn som har en iPhone, og problemet skjer aldri hvis han er på høyttaler, og jeg er også på høyttaler.

Løsning: Problemet kan være fastvare- eller nettverksrelatert. Hvis du har vært på samme nettverk mens du brukte andre enheter som opplevde det samme problemet, er det beste du kan gjøre akkurat nå, å rapportere feilen til nettverksoperatøren eller operatøren din. Vi kan ikke replikere problemet ditt i flere av Samsung Galaxy-enhetene våre, så det er best hvis du samarbeider med operatøren din om denne. Vi tror ikke det er et Samsung-problem i det hele tatt, men bare for å være sikker, kan du også prøve å gjøre noen grunnleggende feilsøking på enheten før du snakker med operatøren din.

Cache Partition wipe

Alle slags problemer kan oppstå hvis enhetens cache-partisjon er ødelagt. For å sikre at telefonen din har et fungerende systembuffer, kan du oppdatere cachepartisjonen med disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
4. En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
6. Trykk på av / på-tasten for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Sett SIM-kortet på plass igjen

Et av de grunnleggende feilsøkingstrinnene som kan gjøres i dette tilfellet er å koble fra SIM-kortet og deretter koble det til igjen. Noen brukere klarte å fikse nettverksproblemer ved å gjøre dette enkle trinnet. Hvis du er på CDMA-nettverk, kan dette ikke fungere i det hele tatt, selv om enheten har et SIM-kort for 4G LTE-tilkobling. Bare prøv dette trinnet hvis du er på GSM-nettverk.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Et annet godt feilsøkingstrinn å gjøre er å fjerne enhetens nettverksinnstillinger. Dette vil tvinge den til å omkonfigurere alle mobilnettverkskonfigurasjoner. Dette vil også slette wifi- og Bluetooth-innstillinger.

Hvis du ikke har prøvd det ennå, følger du disse trinnene for å slette S9s nettverksinnstillinger:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Generell styring> Tilbakestill innstillinger.
3. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Fabrikkinnstilling

For å løse muligheten for programvarefeil, kan du også prøve å tilbakestille enheten. Hvis du gjør det, vil du slette filene og returnere all programvareinformasjon til standardinnstillingene. Hvis årsaken til problemet er en midlertidig feil, kan dette hjelpe.

Slik tilbakestiller du S9 Plus fra fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Arbeid med nettverksoperatøren

Som nevnt tidligere, er den mest sannsynlige årsaken til problemet fastvare (operativsystem) eller nettverksfeil. Hvis feilsøkingstrinnene ovenfor ikke løser problemet i det hele tatt, må du kontakte operatøren din for support. Det kan eller ikke være en løsning de kan tilby, men i det minste kan de lage en billett for det. Hvis andre abonnenter har de samme eller lignende problemer i nettverket sitt, bør billetten din være bevis på en så rar feil. Hvis det skyldes en kodingsfeil, kan det hende at de må gi ut en oppdatering, så sørg også for å installere oppdateringer som kan bli tilgjengelige.

Problem nr.2: Galaxy S9 Plus Bluetooth-problem: volumet på bilhodeenheten fungerer ikke ordentlig

Jeg har nylig kjøpt en Samsung Galaxy S9 Plus. Jeg har også en gammel note 5. Når S9 er koblet til bilen min via Bluetooth og spiller musikk (vanligvis Pandora), fungerer ikke volumknappen på bilen min, og jeg må justere volumet ved hjelp av S9s volumtaster, som er irriterende. Dette skjer ikke med Note 5 er koblet til bilen min via bluetooth og å spille musikk, dvs. jeg kan justere volumet med knappen på bilen. Er det noen som vet hvordan man kan fikse dette? Jeg er ikke sikker på at det betyr noe, men bilen er en Mercedes GLS450 fra 2017. Takk på forhånd.

Løsning: Hvis dette bare er et problem med Galaxy S9 Plus, må den mest sannsynlige årsaken være inkompatibilitet. Galaxy S9 Plus har den nyeste tilgjengelige Bluetooth-versjonen, så hvis bilens hovedenhet ikke er kompatibel med den, kan dette være årsaken til at volumknappen ikke fungerer som forventet.

For å se om dette problemet kan løses, kan du prøve å oppdatere bilens hovedenhet. Hvis du ikke kan eller ikke vet hvordan, kan du ringe bilforhandleren din for å se om de kan hjelpe. Noen hovedenheter kan oppdateres, så hvis du tilfeldigvis har denne typen, er det en sjanse for at problemet lett kan løses. Hvis hovedenheten allerede er oppdatert, eller hvis det ikke er noen måte å oppdatere, er du heldig. Du må enten skifte ut bilens Bluetooth-system, eller bare godta det faktum at du har et problem som er utenfor din evne til å fikse.

Hvis du ikke har prøvd det før du kontaktet oss, må du huske å slette all Bluetooth-paring fra bilen din og S9 Plus for å se om det fungerer. Dette kan noen ganger fungere for enkle Bluetooth-feil.

Problem nr.3: Google S9 Plus kan ikke bruke tilpassede varsler og ringetoner

Hei og takk for at du ga muligheten til å få svar på Android-spørsmål! Største problemet: Kan ikke endre ringetone fra T-Mobile jingle. Det er en liste over ringetoner, jeg kan trykke og forhåndsvise, men det er ingen "FERDIG" -fane eller område å velge og gjøre endringen.

Jeg er redd for å tilbakestille fabrikken og miste alle dataene jeg jobbet så hardt for å overføre fra den gamle telefonen min. Jeg kjenner heller ikke Android-versjonen av denne telefonen.

Løsning: Med den nyeste Android-versjonen (Android Oreo) har Samsung fjernet støtten for bruk av tilpasset ringetone og varslingslyder for sin lager Messaging-app. Hvis du vil bruke tilpasset ringetone eller varsler når du mottar tekstmeldingsvarsler, foreslår vi at du bruker tredjeparts meldingsapper som Googles Android Messages eller andre tredjeparts meldingsapper.