Innhold
Feilmeldingen "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" er en av de vanligste feilene du kan oppleve fra tid til annen. Vi har mottatt klager fra eiere av Samsung Galaxy A5 som tyder på at denne feilen dukker opp når de ringer eller til og med mottar telefonsamtaler. Det betyr at den utløses av en app, så vår første mistenkte er Telefon-appen, som bruker denne prosessen. Det var imidlertid tilfeller der en feil som dette dukket opp tilfeldig, slik at vi bare ikke kan sette fokus på en app.
I dette innlegget vil jeg gå gjennom feilsøking av Galaxy A5 som er plaget av denne feilmeldingen. Vi vil vurdere alle muligheter og utelukke dem en etter en til vi kan finne ut hva dette problemet egentlig handler om og hva som må gjøres for å fikse det. Så hvis du er en av eierne av denne telefonen og for øyeblikket er plaget av et lignende problem, kan du fortsette å lese nedenfor, da dette innlegget kanskje kan hjelpe deg.
Men før vi går til riktig feilsøking, hvis du tilfeldigvis finner denne siden fordi du lette etter løsninger på et annet problem, foreslår jeg at du besøker vår feilsøkingsside for Galaxy A5, siden vi allerede har adressert de mest rapporterte problemene med dette telefonen, og du kan finne det du leter etter der inne. Bruk gjerne løsningene og løsningene vi har gitt. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet vårt for Android-utgaver og trykke på send, så gjør vi vårt beste for å hjelpe deg.
Hvordan feilsøke Galaxy A5 med feilen “prosessen com.android.phone har stoppet”
Problem: Hei folkens. Hvordan går det? Jeg har fulgt bloggen din i ganske lang tid nå, men det er første gang jeg kontakter deg om et problem. Jeg har en Galaxy A5-telefon som jeg kjøpte i mars. Jeg har opplevd flere problemer med det siden da, men klarte å fikse dem på egenhånd. Nylig begynte jeg imidlertid å få feilen "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" når jeg prøver å ringe eller til og med motta en så jeg tenker at det kanskje er et problem med appen. Men hvordan kan jeg fikse dette? Takk.
Feilsøking: Denne feilen er en av de sjeldne feilene du kan støte på når du bruker en Android-telefon. Det er ikke eksklusivt for Galaxy A5, men kan skje med alle enheter som kjører Googles mobile operativsystem. Ikke bekymre deg, selv om denne feilen kan være et fastvareproblem, er den mindre og kan til og med bare være et resultat av en feil. Dette er hva du må gjøre i tilfelle du får denne feilen:
Trinn 1: Fjern hurtigbufferen og dataene til prosessen som krasjer
Vi må gå etter prosessen som krasjer først, og i dette tilfellet er det com.android.phone. Du må bare tømme hurtigbufferen og dataene for å starte prosessen på nytt. For å umiddelbart se resultatet, start telefonen på nytt etter å ha fulgt disse trinnene ...
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på com.android.phone.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
Trinn 2: Tilbakestill appen som bruker prosessen
Etter å ha ryddet hurtigbufferen og dataene til com.android.phone-prosessen og feilen fremdeles dukker opp, går du etter appen som bruker prosessen mest - Telefon-appen. Feilen kan utløses når appen begynner å bruke prosessen, så vi må sørge for at forbindelsen mellom disse to er feilfri ...
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på Telefon.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
Hvis feilen fremdeles dukker opp etter å ha gjort dette, er det på tide å se på dette problemet fra en annen vinkel.
Trinn 3: Finn ut om tredjepartsappene dine har noe å gjøre med det
Kanskje noe annet forårsaker feilen, så det er på tide å isolere problemet. Prøv å finne ut om tredjepartsappene har noe å gjøre med det. Start telefonen i sikkermodus for midlertidig å deaktivere alle nedlastede apper og deres tjenester, og hvis feilen forsvinner, er det klart at en eller noen av dem forårsaker problemet. I dette tilfellet må du bare finne ut hvilken app som forårsaker problemet og gjøre noe med det. Så følg disse trinnene for å kjøre telefonen i denne modusen:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
- Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.
Hvis problemet er løst, kan du prøve å oppdatere alle appene som må oppdateres ...
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Play Store.
- Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
- Velg ett av følgende alternativer:
- Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.
- Trykk på et enkelt program og deretter på Oppdater for å oppdatere et enkelt program.
Hvis du allerede har mistenkte, tøm cachen og dataene eller avinstaller dem en etter en til problemet er løst ...
Slik tømmer du appbuffer og data på Galaxy A5
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på Meny-ikonet> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
Slik avinstallerer du applikasjoner fra Galaxy A5
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på Meny-ikonet> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på Avinstaller.
- Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.
Hvis problemet fremdeles oppstår i sikker modus, må du gå videre til neste trinn.
Trinn 4: Slett alle systembuffer slik at de erstattes
Det er mulig at denne feilen er et resultat av noen korrupte systembuffere. Du må utelukke denne muligheten ved å starte telefonen i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen ...
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten.
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Hvis feilen fremdeles vises etter dette, må du tilbakestille telefonen.
Trinn 5: Utfør Master Reset på Galaxy A5
Dette er din siste utvei, men ikke bekymre deg, en slik feil er faktisk bare et mindre problem og kan løses ved en tilbakestilling. Sørg imidlertid for at du tar en sikkerhetskopi av viktige filer og data, ettersom de blir slettet. Deretter deaktiverer du tyverisikringsfunksjonen på telefonen din, slik at du ikke blir låst, og tilbakestill den gjerne.
Slik deaktiverer du Galaxy A5 tyverifunksjon
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Cloud og kontoer.
- Trykk på Kontoer.
- Trykk på Google.
- Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
- Trykk på Meny.
- Trykk på Fjern konto.
- Trykk på FJERN KONTO.
Hvordan gjøre master reset på Galaxy A5
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Du kan også tilbakestille telefonen fra Innstillinger-menyen ...
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Cloud og kontoer.
- Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
- Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Trykk på tilbake-tasten to ganger for å gå tilbake til Innstillinger-menyen, og trykk deretter på Generell styring.
- Trykk på Tilbakestill.
- Trykk på Fabrikkinnstillinger.
- Trykk på Tilbakestill enhet.
- Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
- Trykk på Fortsett.
- Trykk på Slett alt.
Takk for at du leste. Jeg håper dette hjelper.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
