Vi har mottatt ganske mange klager fra våre lesere som eier Samsung Galaxy A5, og selv om vi allerede har adressert problemet "ikke lading", er vi ennå ikke i ferd med å takle strømproblemet som mange av eierne har opplevd. Dette problemet kan også kalles "den svarte skjermen for døden", ettersom skjermen forblir tom uansett hva du gjør, og telefonen ikke svarer eller er død.

Feilsøking: For en telefon som ikke slås på, er det bare så mye vi kan gjøre, men vi må prøve vårt beste for å få den til liv igjen.Når det er sagt, her er hva du bør gjøre med det:

Trinn 1: Prøv prosedyren for tvungen omstart

Dette må være det første du trenger å gjøre, og det kan være det eneste du kan gjøre når dette problemet begynner å bugge deg. Det tilsvarer prosedyren for batteritrekk vi ofte gjør med telefoner med avtakbart batteri som krasjer. Galaxy A5 har ikke et brukeravtakbart batteri, så vi kan ikke utføre prosedyren for å trekke batteriet.

For å gjøre dette, trykk og hold nede Volum ned og av / på-tastene sammen i 10 sekunder, forutsatt at telefonen fortsatt har nok batteri, og hvis problemet faktisk skyldes en mindre feil eller et problem, bør den starte på nytt uten flere problemer. Men hvis problemet fremdeles oppstår etter dette, fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Lad telefonen og gjør trinn 1 igjen

Koble laderen til stikkontakten, og koble deretter telefonen. Jeg forstår at du allerede har prøvd å lade telefonen til ingen nytte. Denne gangen kan du prøve å lade telefonen i rundt 5 minutter og deretter gjøre den tvungne omstart mens enheten er koblet til. Dette utelukker muligheten for at enhetens fastvare krasjet med at batteriet er helt tømt. Etter dette og telefonen lades ikke, er det et ladeproblem, og det er veldig mulig årsaken til at telefonen ikke slås på, er fordi batteriet er helt tømt. Les følgende innlegg for å løse problemet:

• Slik løser du Samsung Galaxy A5 (2017) som ikke lades [Feilsøkingsveiledning]

Trinn 3: Forsøk å starte telefonen i sikker modus

Forutsatt at Galaxy A5 lades normalt, men fortsatt ikke vil slå på, er dette neste du bør gjøre. Oppstart i sikker modus deaktiverer midlertidig alle tredjepartsapper, og det ser ut til at dette problemet kan skyldes en app som forårsaker konflikter i systemet. Så jeg vil at du skal prøve å starte telefonen i sikker modus for å se om den er i stand til å gjøre det. Husk at problemet er at telefonen ikke slås på, så hvis vi kan få den til å starte i sikker modus, er vi allerede halvveis der.

Slik starter du telefonen i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Forutsatt at telefonen startet opp i sikker modus, er det klart at en eller noen av tredjepartsappene du installerte forårsaker problemet. Du må finne ut hvilken app som forårsaker konflikt i systemet og deretter oppdatere, tilbakestille eller til og med avinstallere den for å løse problemet. Slik gjør du alle disse tingene:

Slik oppdaterer du apper på Galaxy A5

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Velg ett av følgende alternativer:
   • Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.
   • Trykk på et enkelt program og deretter på Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Slik tømmer du appbuffer og data på Galaxy A5

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data og deretter på OK.
8. Trykk på Tøm hurtigbuffer.

Slik avinstallerer du applikasjoner fra Galaxy A5

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på ønsket applikasjon
6. Trykk på Avinstaller.
7. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Trinn 4: Forsøk å starte telefonen i gjenopprettingsmodus

Du gjør dette bare hvis telefonen ikke kunne starte opp i sikker modus. Dette er et annet miljø tilgjengelig for alle Android-enheter der det vanlige frontend-grensesnittet ikke er lastet. For dette problemet er det to prosedyrer du kan gjøre når telefonen vellykket starter opp i denne modusen - du kan prøve å tørke cachepartisjonen eller gjøre hovedinnstillingen.

Slik starter du telefonen i gjenopprettingsmodus og tørker cachepartisjonen

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Slik kjører du telefonen i gjenopprettingsmodus og gjør hovedinnstillingen

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis telefonen din ikke klarte å kjøre i gjenopprettingsmodus, eller hvis problemet vedvarer etter å ha gjort alt dette, trenger du hjelp fra en tekniker.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.