#Samsung Galaxy # J3 har to innebygde e-postklienter.Den første er standard Android-klienten, mens den andre er en av Googles mandaterte apper som er forhåndsinstallert på alle Android-enheter - Gmail.

Problem: Hallo. Jeg har kontaktet deg i en uke nå fordi jeg har et problem med telefonen min, men jeg har ikke fått svar ennå. Jeg håper dere kan hjelpe meg. Jeg har en Galaxy J3-telefon som jeg kjøpte for 3 måneder siden. Nylig har det oppstått en feil som stadig dukker opp, og den fortsetter å si "Dessverre har Gmail stoppet", og jeg har ikke en eneste anelse om hvorfor dette skjer. Som et resultat av denne feilen kan jeg imidlertid ikke se e-postene mine. Vel, jeg bruker Gmail, så dette problemet ødelegger min evne til å se og sende e-post. Hjelp meg. Takk.

Feilsøking: Jeg forstår at du allerede har kontaktet oss før, men ikke har fått svar, og vi beklager det. Vi får hundrevis av problemer hver dag, og vi kan virkelig imøtekomme alle problemer vi får, selv om vi prøver å gjøre det.

Nå, la oss gå direkte til problemet, her er hva du trenger å gjøre:

Trinn 1: Tøm hurtigbufferen og dataene til Gmail-appen

Vi anbefaler ikke å gjøre dette for andre apper, men for Gmail. Det er greit fordi e-postmeldingene dine lagres i innboksen din, og hvis du ikke tømmer hurtigbufferen og dataene til appen på telefonen din, slettes e-postmeldingene i kontoen din. Denne prosedyren vil tilbakestille selve appen, og du må bare åpne den etter prosedyren for å få tilgang til meldingene dine igjen.

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling
5. Trykk på Gmail.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data og deretter på OK.
8. Trykk på Tøm hurtigbuffer.

Etter å ha ryddet hurtigbufferen og dataene, åpner du appen og ser om feilen fremdeles vises. I så fall må du gå videre til neste trinn.

Trinn 2: Start telefonen på nytt i sikkermodus og følg

Oppstart i sikker modus vil midlertidig deaktivere alle tredjepartsapper, slik at dette isolerer problemet. Unødvendig å si vil dette fortelle oss om problemet skyldes en tredjepartsapp, eller om det er et problem med selve appen eller firmwaren.

1. Slå av Galaxy J3. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Hvis problemet er løst i denne modusen, skyldes det en eller noen av de nedlastede appene dine. Du må finne den skyldige og avinstallere den, ellers må du gå videre til neste trinn.

Trinn 3: Slett systembufferne gjennom gjenopprettingsmodus

Slette systembuffer vil faktisk forbedre ytelsen til enheten din, da den erstatter alle cacher, inkludert de som kan ha blitt ødelagt eller foreldet. Du kan gjøre dette ved å starte telefonen opp i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen. Slik gjør du…

1. Slå av Galaxy J3. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis feilen fremdeles dukker opp etter dette, vil neste trinn absolutt bli kvitt den.

Trinn 4: Utfør Master reset for å bringe J3 tilbake til fabrikkinnstillingene

Feilmeldingen "Dessverre har Gmail stoppet" er et mindre problem, og en tilbakestillingsprosedyre kan sikkert løse det. Du må imidlertid gjennomgå mange problemer med å sikkerhetskopiere filer og data hvis du ikke vil miste dem.

Før du faktisk tilbakestiller telefonen, må du deaktivere tyverisikringsfunksjonen for å forhindre at telefonen blir låst ut. For å slå av enhetens tyveri, må du logge av Google-ID-en din på enheten og velge å ikke logge på med Google-ID til noen Google-tjenester. Når du logger på med en Google-ID til en hvilken som helst tjeneste og konfigurerer en PIN-kode, passord eller fingeravtrykkslås, slår du automatisk på tyveribeskyttelse. For å logge av Google-ID-en din, følg disse trinnene:

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
6. Trykk på Mer.
7. Trykk på Fjern konto.
8. Trykk på FJERN KONTO.

For å utføre hovedtilbakestillingen, følg disse trinnene:

1. Slå av Galaxy J3. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
2. Trykk og hold volum opp-knappen, og trykk deretter på og hold nede Hjem-tasten. Mens du holder begge deler, trykker du på og holder inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises på skjermen, slipper du alle tre tastene. Det kan ta et minutt før skjermbildet for gjenoppretting av Android vises.
4. Mens du er på Android-gjenopprettingsskjerm, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativer, i dette tilfellet markerer du alternativet 'wipe data / factory reset.'
5. Trykk på av / på-knappen for å velge det uthevede alternativet.
6. Trykk på Volum ned-tasten til alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å bekrefte tilbakestillingen.
8. Når tilbakestillingen er fullført, trykker du på av / på-knappen for å velge 'Start systemet på nytt nå.'
9. Telefonen starter på nytt litt lenger enn vanlig, og tilbakestillingen er fullført.

Jeg håper vi var i stand til å hjelpe deg med problemet ditt.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.