Innhold
Oftere er den svarte skjermen av død (BSoD) preget av en tom skjerm som ikke svarer å berøre. Men bortsett fra det, kan du se at det er et blinkende eller pulserende lys over skjermen og oftere er det blått, noe som er et tegn på at du kan ha noen uleste meldinger eller varsler.
Hvordan feilsøke Galaxy J5 med svart dødsskjerm
Problem: Hei. Jeg fant nettstedet ditt mens jeg prøvde å finne en løsning på problemet jeg har med Galaxy J5. Jeg håper du vil hjelpe meg med problemet mitt, fordi jeg allerede er så bekymret for denne telefonen, da den ikke kan slås på. Jeg mener skjermen er svart, og telefonen slås ikke på når jeg trykker på av / på-knappen. Men det er blått lys som fortsetter å blinke som om jeg har meldinger jeg ikke har lest. Er telefonen min fortsatt på? Hvorfor svarer det ikke? Hjelp meg vær så snill. Takk.
Feilsøking: Vet du hva, vi kan bare gjøre så mye med en telefon som ikke svarer, så det er noen få trinn i denne feilsøkingsveiledningen, og vi håper at en av dem kan løse dette problemet. Dette er hva du trenger å gjøre:
Trinn 1: Fjern batteriet fra telefonen
Jeg forstår at du kan se at det blinker blått lys øverst på skjermen, og telefonen kan faktisk fortsatt være slått på, men operativsystemet svarer ikke. Hvis du har brukt gamle datamaskiner, er det i utgangspunktet det samme som når datamaskinen henger og du sitter fast på en skjerm fordi den ikke svarer lenger. Det vi vanligvis gjør er å trekke ut strømledningen og deretter koble den til igjen og slå datamaskinen på.
Siden vi har å gjøre med en telefon her, trenger vi bare å ta ut batteriet for å kutte det fra strømkilden, og så prøver vi å starte telefonen igjen. Men det er litt flere trinn ...
- Fjern bakdekselet på telefonen.
- Trekk ut batteriet.
- Trykk og hold inne av / på-knappen i et minutt for å tømme lagret strøm i noen komponenter.
- Sett batteriet tilbake og fest det med bakdekselet.
- Slå på telefonen.
Hvis telefonen din faktisk ble slått på etter dette, ble problemet løst. Ellers kan du prøve neste trinn.
Trinn 2: Lad telefonen i 5 minutter
La oss bare utelukke muligheten for at telefonen ikke vil slå på på grunn av tappet batteri. Så, koble den til laderen som er koblet til stikkontakten som fungerer. La den lades i 5 minutter, uansett om den reagerer umiddelbart når du kobler den til eller ikke. Vær imidlertid oppmerksom på temperaturen. Hvis du merker at telefonen varmes opp mens du lader den, må du fjerne laderen med en gang, og på dette tidspunktet, ikke fortsett feilsøkingen. Ta i stedet telefonen til butikken og la teknologien håndtere problemet for deg. Det virker som om det er et maskinvarerelatert problem.
Imidlertid, hvis telefonen ikke varmes opp, lar den lades i noen minutter og prøver å slå den på. Hvis fortsatt ikke, kan neste trinn hjelpe.
Trinn 3: Forsøk å starte telefonen i sikkermodus
Dette trinnet brukes til å utelukke muligheten for at problemet skyldes en eller noen av tredjepartsappene du installerte. Du må starte telefonen i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartselementer slik at du kan isolere problemet umiddelbart.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
- Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.
Hvis du har fått telefonen til å starte i sikker modus, er problemet løst. I det minste kan du nå være trygg på at problemet ikke er med maskinvaren. Vanligvis foreslår vi at du finner appene som forårsaker problemet, men det tar evig tid å fullføre, spesielt hvis du allerede har hundrevis av apper på telefonen. Så jeg foreslår at du bare tar sikkerhetskopi av filene og dataene dine og deretter tilbakestiller telefonen for å løse dette problemet.
- Trykk på app-ikonet på startskjermen.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Sikkerhetskopi og tilbakestill.
- Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Trykk på Fabrikkinnstillinger.
- Trykk på Tilbakestill enhet.
- Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
- Trykk på Fortsett.
- Trykk på Slett alt.
Trinn 4: Forsøk å starte telefonen i gjenopprettingsmodus
Du trenger bare å gjøre denne prosedyren hvis telefonen ikke startet opp i sikker modus. Når det gjelder firmwareproblemer, har telefonen din en feilsikker som gjør at brukerne fortsatt kan gjøre noen generelle feilsøkingsprosedyrer. Den feilsikre er gjenopprettingsmodusen, og selv om telefonen har et alvorlig fastvareproblem så lenge fastvaren ikke ble manipulert eller endret, er det fortsatt en sjanse for at du kan starte den opp i denne modusen. Og hvis det lykkes, kan du prøve å tørke cachepartisjonen og gjøre tilbakestillingen.
Slik starter du Galaxy J5 i gjenopprettingsmodus og tørker cachepartisjon
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Slik starter du Galaxy J5 i gjenopprettingsmodus og gjør hovedinnstillingen
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Jeg håper dette løser problemet, fordi hvis ikke, så søk mer hjelp fra en tekniker.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
