En av appene du kanskje ikke bruker oftere, men ikke har råd til å miste fra Samsung Galaxy S9, er Google Play eller Play Store-appen. Det er unødvendig å si at du ikke kan laste ned noen av de ønskede appene dine hvis Google Play eller Play Store-appen ikke fungerer på telefonen din i utgangspunktet. Derfor er det bare et problem som trenger litt hurtigreparasjon. Hvis du er her av denne grunn, kan dette innlegget kanskje gi deg noen innspill. Så les videre og bli hjulpet.

Før du begynner å prøve eventuelle løsninger, må du kontrollere og sikre at problemet du har å gjøre ikke er med Google selv. Du kan gå til Google-fora eller brukerstøtte og se om det er rapporter andre mennesker for øyeblikket opplever det samme problemet. Hvis det ser ut til å være et utbredt problem, er det mer sannsynlig at det er et midlertidig serverproblem som vil løse seg selv. Hvis dette er tilfelle, er alt du trenger å ha litt tålmodighet til Google Play Store-serveren er i gang igjen. Ellers fortsett og prøv følgende løsninger.

Før du går videre, hvis du fant dette innlegget fordi du prøvde å finne en løsning på problemet ditt, kan du prøve å besøke feilsøkingssiden til Galaxy S9, ettersom vi allerede har adressert de fleste av de ofte rapporterte problemene med telefonen. Vi har allerede gitt løsninger på noen av problemene som leserne har rapportert, så prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android og trykke på send.

Første løsning: Tving Google Play-appen, og start telefonen på nytt.

Hvis det bare er en tilfeldig feil som oppstår i Google Play eller Play Butikk-appen, vil det sannsynligvis være mulig å løse problemet ved å tvinge appen til å lukke. Slik gjør du det:

1. trykk Nylige apper på venstre side av Hjem knapp. Ved å gjøre dette får du opp alle de nylig åpnede programmene dine.
2. Se etter Google Play-tjenester eller Play Store app forhåndsvisning av trykk på den for å lukke.

Du kan også lukke alle de andre nylig åpnede appene dine for å forhindre at noen av dem forårsaker konflikt med andre apper eller telefonfunksjoner.

• For å lukke alle apper som kjører samtidig, velger du alternativet til Lukk alle.

Alternativt kan du bruke Programleder for å tvinge nære apper som oppfører seg dårlig.

• For å gjøre det, gå over til Apper-> Innstillinger-> Programmer-> velg deretter Google Play eller Play Store fra listen. Trykk deretter på Tving lukk -knappen for å avslutte appen med makt.

Prøv det og se hvordan Google Play eller Play Store reagerer.

RELATERTE POSTER:

• Slik frigjør du en frossen Samsung Galaxy S9 (enkle trinn)
• Slik tilbakestiller du fabrikken eller mestrer din Samsung Galaxy S9 (enkle trinn)
• Hvordan tørke cache-partisjon på Samsung Galaxy S9, og hva er fordelene?
• Hva gjør du hvis Samsung Galaxy S9 ikke gjenkjennes av datamaskinen din? [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Samsung Galaxy S9 som fortsetter å starte på nytt tilfeldig (enkle trinn)

Andre løsning: Fjern hurtigbuffer og data på Google Play.

Midlertidige filer som er lagret som hurtigbuffer i Google Play- eller Play Store-appen, kan bli ødelagt eller krasje tilfeldig. Når dette skjer, er det en tendens til at appen oppfører seg feil og blir ustabil. I dette tilfellet kan det hjelpe å tømme appens cache og data. Slik gjør du det:

1. Åpen Innstillinger.
2. Trykk på Apper.
3. Plukke ut Google Play eller Play Store.
4. Trykk på Oppbevaring.
5. Trykk på Tøm cache for å tømme appens cache.
6. Trykk på Slett data for å fjerne data fra appen.

Vær oppmerksom på at denne kommandoen vil slette alle dine personlige data som er lagret i appen, inkludert påloggingsdetaljer, brukerprofiler, lagrede filer, innstillinger og lignende. Dette betyr at du må logge på Google Play- eller Play Store-kontoen din etterpå. Start telefonen på nytt og se hvordan Google Play fungerer.

Tredje løsning: Tørk cachepartisjonen på Samsung Galaxy S9.

Å rydde cachepartisjonen kan hjelpe hvis problemet tilskrives noen uberegnelige cachefiler fra systempartisjonen. Denne prosessen kan gi et positivt resultat som tilbakestilling av fabrikken uten å miste personlige data som er lagret i telefonens interne minne. Slik tørker du hurtigbufferpartisjonen på Samsung Galaxy S9:

1. Slå telefonen helt av.
2. Trykk og hold nede Volum opp, hjemme (Bixby), og Makt knappen samtidig i noen sekunder.
3. Når Android-logo vises, slipp alle knappene og vent på Gjenopprettingsmeny for å dukke opp på skjermen.
4. Fra Android-gjenopprettingsmeny på skjermen, naviger til alternativene ved å trykke på Volum ned-knapp gjentatte ganger til Slett cache-partisjon alternativet er uthevet.
5. trykk På-knapp for å bekrefte valget.
6. Trykk på en av dem Volum knappene igjen for å markere Ja trykk deretter på Makt knappen igjen for å bekrefte.
7. De Omstart systemet nå alternativet blir uthevet når prosessen er fullført. Trykk på av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Hvis dette ikke løser problemet, går du videre til neste aktuelle løsning.

Fjerde løsning: Oppdater app- eller telefonprogramvare til den nyeste versjonen.

Installering av nye oppdateringer for apper og Android-system anbefales på det sterkeste for å holde enheten optimalisert og stabil. Bortsett fra å ta med nye funksjoner, tilbyr oppdateringer også feilrettinger for å løse eksisterende problemer som skjer på en app eller en enhet selv. Hvis du ikke allerede har gjort det, kan du se etter tilgjengelige programvareoppdateringer for å installere på telefonen. Bare vær sikker på at enheten din er koblet til Wi-Fi og har nok strøm til å fullføre hele prosessen. Følg deretter disse trinnene for å se etter OTA-oppdateringer:

1. Sveip opp på et tomt sted fra Hjem skjermen for å åpne Apper brett.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programvare oppdatering.
4. Velg alternativet til Last ned oppdateringer manuelt.
5. Vent til telefonen din ser etter tilgjengelige oppdateringer.
6. Trykk på hvis en oppdatering er tilgjengelig OK, og velg deretter Start for å starte oppdateringsfilnedlasting og installasjon.
7. Når du ser omstartmeldingen på skjermen, trykker du på OK for å starte telefonen på nytt.

Alternativt kan du oppdatere Samsung S9 ved hjelp av Smart Switch på en datamaskin. Vent til telefonen starter opp helt, og se om Google Play eller Play Store allerede fungerer stabilt denne gangen.

Femte løsning: Utfør en tilbakestilling av fabrikken på Samsung Galaxy S9.

En tilbakestilling av fabrikken eller hard tilbakestilling kan vurderes blant de siste alternativene hvis problemet med Google Play- eller Play Store-appen vedvarer etter å ha gjort alle tidligere metoder. Problemet du har å gjøre med kan være mer enn bare en mindre feil og krever derfor en tøffere løsning. Vær imidlertid oppmerksom på at all viktig informasjon og personlig informasjon vil bli slettet i løpet av prosessen, så ikke glem å sikkerhetskopiere dem før du begynner. Når du er klar, følger du disse trinnene for å gå videre til tilbakestilling av fabrikken:

1. Sikkerhetskopier dataene dine ved å gå til Apper-> Innstillinger-> Sky og kontoer-> Sikkerhetskopiering og gjenoppretting, velg deretter ønsket innstilling. Du kan velge å Sikkerhetskopier dataene mine eller gå for Automatisk gjenoppretting.
2. Når sikkerhetskopien er ferdig, trykker du på Tilbake ikonet til du kommer til hovedruten Innstillinger Meny.
3. Trykk på Generell ledelse.
4. Trykk på Nullstille.
5. Plukke ut Tilbakestilling av fabrikkdata alternativ.
6. Rull ned og trykk deretter på Nullstille.
7. Velg deretter alternativet til Slette alle.
8. Skriv inn legitimasjonen din og / eller Samsung-kontoinformasjonen hvis du blir bedt om det, og trykk deretter på Bekrefte.

Vent til telefonen din tilbakestilles og startes på nytt. Etter det vil den bli gjenopprettet til fabrikkinnstillingene. Fortsett med det opprinnelige enhetsoppsettet for å gjøre telefonen klar til bruk igjen.

Søk ytterligere hjelp

Du kan be om flere innganger fra Googles brukerstøtte hvis ingen av de tidligere løsningene er i stand til å løse problemet, og at Google Play fremdeles krasjer på Samsung Galaxy S9. Det kan være et mer intrikat programvareproblem som påvirker Google Play-tjenester som må håndteres av Google selv.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.

Innlegg du kanskje også vil sjekke ut:

• Slik tilbakestiller du fabrikken eller mestrer din Samsung Galaxy S9 (enkle trinn)
• Slik løser du den nye Samsung Galaxy S9 som ikke slås på (enkle trinn)
• Hvordan tørke cache-partisjon på Samsung Galaxy S9, og hva er fordelene?
• Slik løser du Samsung Galaxy S9 med et flimrende skjermproblem (enkle trinn)
• Slik løser du problemet med Samsung Galaxy S9 med Black Screen of Death (enkle trinn)
• Slik starter du Samsung Galaxy S9 på nytt i sikkermodus og avinstallerer problematiske apper (enkle trinn)