Innhold
Den svarte skjermen for død (BSoD) oppstår ikke bare avanserte enheter, men også for inngangs- og mellomstore telefoner som Samsung Galaxy J5. Vi har faktisk mottatt ganske mange klager fra leserne våre som har opplevd dette problemet. Det er grunnen til at vi fra tid til annen må ta opp et slikt problem for å hjelpe dem som trenger hjelp.
Siden vi begynte å tilby støtte i 2012, har vi allerede sett enheter som bare frøs av seg selv uten tilsynelatende grunn, og oftere enn ikke svarer de at de ikke en gang vil svare når de er koblet til for å lade. I dette innlegget vil jeg lede deg gjennom i feilsøking av Galaxy J5 som har den såkalte "svarte skjermen". Så hvis du eier denne telefonen og for øyeblikket opplever et problem som kan ha de samme symptomene, så les videre da dette innlegget kan være i stand til å hjelpe deg.
Men før vi hopper rett inn i feilsøking, hvis du har andre problemer med telefonen din, må du passe på feilsøkingssiden vår, for vi har allerede adressert mange problemer med denne enheten. Prøv å finne problemer som ligner på din, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet vårt for Android.
Feilsøking av Galaxy J5 som har en svart skjerm og ikke svarer
Det er viktig at du tar deg tid til å feilsøke telefonen for å vite om problemet kan løses med at du ikke ber om hjelp fra en tekniker. Det er ikke noe galt med å få kontrollert enheten din av noen fagpersoner, vi vil bare at du skal gå gjennom bryet med å forklare hva problemet med telefonen din er, for ikke å nevne tiden du kan bruke på å vente på at telefonen din blir løst uten garantien om at problemet er løst. Når det er sagt, hvis du vil feilsøke enheten din, så er det du bør gjøre ...
Trinn 1: Utfør den myke tilbakestillingsprosedyren ved å trekke ut batteriet
Galaxy J5 har et brukeravtakbart batteri, så en myk tilbakestilling er veldig enkel å gjøre; bare fjern bakdekselet og trekk ut batteriet. Når du gjør det, oppdaterer du faktisk telefonens minne ved å tømme strøm som er lagret i noen av komponentene. Men trikset her er å trykke og holde inne av / på-tasten i et minutt; dette kaller vi en soft reset da minnet blir oppdatert uten at noen av filene og dataene dine er slettet. Åpenbart er denne prosedyren trygg, så prøv å gjøre dette og se om telefonen starter opp helt bra.
Forutsatt at problemet fortsatt er, dvs. at telefonen fremdeles har en svart skjerm og ikke vil svare, fortsett til neste trinn, da det kan ha noe å gjøre med batteriet.
Trinn 2: Prøv å lade telefonen for å se om den reagerer
Jeg vil anta på dette punktet i feilsøking at du plasserte batteriet riktig, dvs. kontaktene berører telefonens, for hvis du ikke er sikker, dobbeltsjekk.
I dette trinnet må du bare koble laderen (den originale med den originale USB-kabelen) til et stikkontakt som fungerer, og deretter koble kabelen til telefonen. To ting skal visstnok skje nå; ladeikonet skal vises på skjermen og LED-indikatoren øverst på skjermen skal lyse opp. Hvis disse ladetegnene vises, lades telefonen din fint; la den være koblet til i ti minutter. Etter denne tiden, prøv å slå på telefonen, men hvis den fremdeles ikke svarer, fortsett til neste trinn.
På den annen side, hvis telefonen ikke viser ladetegn, betyr det at enheten ikke lades, og årsaken til at den ikke svarer kan være fordi det ikke er nok batteri igjen til å slå på komponentene og laste inn maskinvaren . I dette tilfellet bør du lese vår guide om hvordan du feilsøker J5 som ikke lades.
Trinn 3: Sjekk av / på-tasten fysisk for å se om den sitter fast eller er skadet
Forutsatt at telefonen lades normalt, men ikke vil svare når du trykker på av / på-knappen, bør vi se på muligheten for at av / på-knappen kan sitte fast eller bli skadet. Når du trykker på den, skal den snappe ordentlig, og du kan faktisk føle at den skyver fingeren tilbake. Slikt er tegnet på at det ikke sitter fast, men det er teknisk oppgave å sjekke om det er skadet eller ikke, selv om du også kan sjekke det på egen hånd, men med risiko for å annullere garantien.
Bare prøv å trykke det mange ganger for å se om det fungerer akkurat som før, og hvis det gjør det, så fortsett til neste trinn, ellers bør du la teknologien håndtere problemet for deg.
Trinn 4: Forsøk å starte telefonen i sikkermodus
På dette tidspunktet må vi anta at telefonen lades fint, og at av / på-tasten verken sitter fast eller er skadet, men telefonen nekter å slå på og fortsatt har den svarte skjermen. Den neste tingen du bør gjøre er å prøve å se om enheten kan starte opp med suksess i sikker modus, for hvis den gjør det, er det åpenbart at årsaken til problemet er en tredjepartsapp, eller noen av dem kan ha krasjet og forårsaket systemet mislykkes. Du må finne disse appene og avinstallere dem en etter en fra de du installerte da problemet først oppstod. Slik avinstallerer du en app fra J5:
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på Programbehandling.
- Trykk på den aktuelle applikasjonen.
- Trykk på Avinstaller.
- Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.
Hvis du allerede har installert mange apper på telefonen din, og det er vanskelig å finne den skyldige, ville det være lettere og mye raskere å bare sikkerhetskopiere filene og dataene dine mens du er i sikker modus og deretter tilbakestille.
- Trykk på app-ikonet på startskjermen.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Sikkerhetskopi og tilbakestill.
- Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Trykk på Fabrikkinnstillinger.
- Trykk på Tilbakestill enhet.
- Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
- Trykk på Fortsett.
- Trykk på Slett alt.
Du kan da gjenopprette filene og dataene dine etter dette.
På den annen side, hvis telefonen ikke kan starte opp i sikker modus, så fortsett til neste trinn.
Trinn 5: Forsøk å starte telefonen i gjenopprettingsmodus
Dette er siste utvei. Hvis telefonen ikke kan nå skjermbildet for gjenoppretting av Android-systemet, bør du ha en tekniker som løser problemet for deg. Imidlertid, hvis det har startet opp i denne modusen, er det et par ting du kan gjøre for å prøve å løse problemet; For det første kan du prøve å tørke cachepartisjonen, som sletter og erstatter alle systembuffer, og for det andre kan du gjøre Master reset, som reformaterer både cache og datapartisjoner. Her er trinnene for hvordan du starter opp i gjenopprettingsmodus og tørker cachepartisjonen:
- Slå av Galaxy J5.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
- Det vil ta litt lengre tid før telefonen starter på nytt etter denne prosedyren, men vent til den når startskjermen før du bruker den.
Og her er trinnene for hvordan du tilbakestiller master:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Igjen, hvis telefonen ikke kan starte i gjenopprettingsmodus, la teknologien håndtere problemet for deg.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Vi støtter alle tilgjengelige Android-enheter, og vi er seriøse i det vi gjør. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
