Innhold
Tjenesten eller appen som administrerer kontaktlisten din, heter Kontakter, og den er innebygd i fastvaren og fungerer tett med meldinger og telefonappene. Feilen "Dessverre har kontakter stoppet" med din Samsung Galaxy J5 varsler deg faktisk om appen som av en eller annen grunn sluttet å fungere. Å ha en slik feil forteller oss ikke akkurat hva problemet med telefonen din er, så vi må se litt dypere på den.
I dette innlegget vil jeg takle dette problemet med J5 som er gjenstand for feilsøking. Vi vil prøve å vurdere alle muligheter og utelukke dem alle til vi kan finne ut hva problemet med telefonen din er, og fikse det. Men ikke bekymre deg, siden denne typen problemer vanligvis er enkle å løse, selv uten hjelp fra en tekniker. Så hvis du eier en telefon som denne og for øyeblikket er bugged av et lignende problem, kan du fortsette å lese nedenfor, da dette innlegget kan hjelpe.
Før noe annet, hvis du har andre problemer med enheten din, kan du gå til feilsøkingssiden for Galaxy J5, for vi har allerede adressert flere vanlige problemer med denne telefonen. Oddsen er at det allerede finnes eksisterende løsninger på problemene dine, så det er bare å ta deg tid til å finne problemer som ligner på dine. Hvis du ikke finner en eller hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet for Android. Gi oss så mye informasjon som mulig, slik at det også blir lettere for oss å feilsøke problemet. Ikke bekymre deg da vi tilbyr denne tjenesten gratis, så alt du trenger å gjøre er å gi oss tilstrekkelig informasjon om problemet.
Hvordan feilsøke Galaxy J5 med feilen "Kontakter har stoppet"
Problem: Hei. Jeg har et problem med telefonen min, og den er preget av feilen "Dessverre har kontakter stoppet" som vises når jeg prøver å sette inn en kontakt fra kontaktlisten min. Det vises når jeg sms eller prøver å ringe. Telefonen min er en Galaxy J5. kan du hjelpe meg?
Feilsøking: Mens vi ønsker å fikse dette problemet med telefonen din, vil vi heller ikke at du mister noen av kontaktene dine, så før du faktisk følger feilsøkingstrinnene nedenfor, må du sikkerhetskopiere kontaktlisten din ved å synkronisere telefonen med Google-kontoen din. eller prøv å eksportere kontaktene dine til SD-kortet. Deretter følger du disse trinnene ...
Trinn 1: Tøm hurtigbufferen og dataene i Kontakter-appen
Kanskje det bare er et midlertidig problem med Kontakter-appen, så prøv å tømme hurtigbufferen og dataene først, slik at den tilbakestilles til standardinnstillingene. Jeg antar at du allerede har tatt en sikkerhetskopi av kontaktlisten din, så følg disse trinnene for å tilbakestille appen:
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på Kontakter.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
Du må også denne prosedyren til alle apper som kan utløse problemet som telefon og meldinger.
Trinn 2: Kjør telefonen i sikkermodus
Etter å ha gjort det første trinnet og feilen fremdeles vises når du ringer eller sender en tekst, er det på tide å finne ut om det er en tredjepartsapp som forårsaker det. Kjør telefonen i sikkermodus for å deaktivere alle tredjepartsapper midlertidig. Hvis feilen utløses av en av appene du lastet ned og installerte, bør den skje i sikker modus.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
- Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.
Forutsatt at feilen ikke vises i denne modusen, er det bekreftet at problemet skyldes en tredjepart, noe som gjør det enklere å løse problemet. Du må bare finne ut appen som forårsaker den og avinstallere den:
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på Meny-ikonet> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på Avinstaller.
- Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.
Imidlertid, hvis feilen fremdeles vises selv i denne modusen, kan det være et fastvareproblem.
Trinn 3: Tørk cachepartisjonen
Det er også mulig at noen av systembufferene ble ødelagt og førte til at noen apper og tjenester inkludert Kontakter krasjet, så det neste du bør gjøre er å slette alle hurtigbuffer slik at de blir erstattet. Ingen av filene og dataene dine går tapt når du gjør dette, men du må starte telefonen i gjenopprettingsmodus for å kunne gjøre det ...
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten.
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Hvis feilen fremdeles dukker opp etter dette, har du ikke noe annet valg enn å tilbakestille telefonen.
Trinn 4: Sikkerhetskopier filer og data, og tilbakestill deretter telefonen
En tilbakestilling kan fikse eventuelle app- eller firmware-relaterte feil, men grunnen til at det alltid kommer på slutten av feilsøkingen er fordi det tar så mye av tiden din å ta en sikkerhetskopi av viktige filer og data for ikke å nevne, å måtte konfigurere telefonen etter dine preferanser etter tilbakestillingen. Men i dette tilfellet har du ikke noe annet valg, så sørg for å sikkerhetskopiere alle viktige filer. Etter sikkerhetskopien, deaktiver tyverifunksjonen på telefonen din slik at du ikke blir låst ute.
Slik deaktiverer du Factory Reset Protection på Galaxy J5
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Cloud og kontoer.
- Trykk på Kontoer.
- Trykk på Google.
- Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
- Trykk på Meny.
- Trykk på Fjern konto.
- Trykk på FJERN KONTO.
Hvordan gjøre Master Reset på Galaxy J5
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Alternativt kan du også tilbakestille telefonen fra Innstillinger-menyen ...
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Cloud og kontoer.
- Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
- Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Trykk på tilbake-tasten to ganger for å gå tilbake til Innstillinger-menyen, og trykk deretter på Generell styring.
- Trykk på Tilbakestill.
- Trykk på Fabrikkinnstillinger.
- Trykk på Tilbakestill enhet.
- Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
- Trykk på Fortsett.
- Trykk på Slett alt.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
