Innhold
Den svarte skjermen av død (#BSoD) er blant de mest fryktede problemene med smarttelefoner på alle plattformer, og det virker som om vi begynner å motta klager fra våre lesere som eier den nye Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).
Feilsøking av Black Screen of Death på Galaxy J7
Vi forstår at du leter etter en løsning på problemet ditt med telefonen din, og mens vi tilbyr trygge prosedyrer, kan ting skje under prosessen. Så fortsett på egen risiko.
Trinn 1: Gjør prosedyren for å trekke batteriet
Galaxy J7 har et flyttbart batteri, og det er lettere å feilsøke det. Det første du trenger å gjøre er en av de mest grunnleggende av alle feilsøkingsprosedyrer - batteritrekk. Bare fjern bakdekselet og trekk ut batteriet. La enheten være uten batteriet i et minutt, og hold samtidig av / på-tasten inne. Dette vil tømme batteriet som er lagret i komponentene, og kan løse problemet hvis det bare er enkelt.
Deretter setter du batteriet tilbake i og fester det med bakdekselet og prøver å slå det på. Hvis skjermen forblir svart, kan du prøve neste trinn.
Trinn 2: Lad telefonen
Du gjør dette ikke fordi telefonen allerede har lite batteri, men du gjør dette for å vite om den fremdeles kan vise det vanlige ladeikonet og andre ladeskilt. Koble til laderen og koble deretter telefonen. La den være koblet til i 10 minutter før du prøver å slå den på. Hvis enheten ikke svarer eller skjermen forblir blank, kan du prøve neste trinn.
Trinn 3: Forsøk å starte enheten i gjenopprettingsmodus
Vi prøver ganske enkelt å se om telefonen fremdeles er i stand til å starte opp selv i andre moduser, fordi i så fall har skjermen ingen problemer overhodet. Så prøv å starte opp enheten din i gjenopprettingsmodus bare for å se om skjermen slås på.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trinn 4: Ta den tilbake til butikken og få den sjekket
Etter at du har gjort trinnene ovenfor, og problemet er igjen, kan du ikke gjøre noe med problemet lenger. Det er mulig at telefonen har fått væske og / eller fysisk skade eller annen årsak. Så, på dette punktet, la teknikeren håndtere problemet for deg.
Før vi avslutter dette innlegget, vil jeg bare dele med deg en av klagene vi fikk fra leserne våre:
Hei,
Jeg har en Samsung J7, og den har sluttet å fungere. På den tiden brukte jeg uber-appen til å bestille en tur, og skjermen ble plutselig hvit, og viste startskjermbildet mitt med appikonene veldig falmet i bakgrunnen. Skjermen ble svart, men vibrerte da jeg fikk samtalen fra uber.
Hva fungerer ikke:
- Jeg kan ikke se skjermen - den er helt svart
- Knappene nederst på telefonen lyser ikke.
Hva fungerer:
- Telefonen vibrerer fortsatt når jeg får meldinger / samtaler
- Snarvei til kameraet (dobbeltklikk på startknappen) og ta bilder med blits
- Lader batteriet
- Kontrollere volumtastene.
Det jeg har prøvd:
- Jeg prøvde en soft reset omtrent 6 ganger, men gjør ikke noen forskjell.
- Jeg prøvde å rydde cachen (strøm + volum + hjemmetaster), men telefonen vibrerer ikke når jeg gjør dette, så det ser ikke ut til å fungere. Jeg prøvde dette omtrent 10 ganger.
- Da det regnet da appen opprinnelig sluttet å virke, trodde jeg kanskje at en dråpe vann kom inn i den smale høyttaleren øverst på telefonen. Jeg la derfor telefonen ligge i en lufttett beholder med ris i flere dager. Dette hadde ingen effekt.
Samsung UK har fortalt meg at de ikke kan hjelpe da jeg kjøpte J7 mens jeg var på ferie (til tross for at jeg kjøpte den fra en Samsung-butikk som forsikret meg om jeg hadde problemer, kunne jeg fikse dette hjemme i Storbritannia). Kan du gi noen råd? Takk på forhånd!
Jeg forstår at mange eiere ønsket å prøve feilsøking av enheten sin før de gikk til teknologien, men i dette tilfellet gikk brukeren tom for alternativer. Derfor er den neste tingen å gjøre å søke hjelp fra en tekniker.
KOBLE TIL OSS
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
