Innhold

• Feilsøking av Galaxy J7 som fortsetter å starte på egenhånd

De siste månedene mottok vi mange klager fra leserne våre, og blant de vanligste problemene er frysing og tilfeldige omstart. Vi har allerede publisert flere innlegg om disse problemene, men vi mottar fortsatt nye klager, noe som betyr at mange brukere fremdeles opplever dem hver eneste dag.

I dette innlegget vil jeg takle det tilfeldige omstartproblemet med Samsung Galaxy J7 som er gjenstand for feilsøking. Vi vil vurdere alle muligheter for hvorfor dette problemet oppstår og utelukke dem en etter en til vi kan finne ut av problemet og finne en løsning for å løse det. Hvis du er en av eierne av denne enheten, kan du fortsette å lese, da dette innlegget kan hjelpe deg.

Før noe annet, hvis du har andre problemer med enheten din, kan du gå til vår Galaxy J7 feilsøkingsside for vi har allerede adressert flere vanlige problemer med denne telefonen. Oddsen er at det allerede finnes eksisterende løsninger på problemene dine, så det er bare å ta deg tid til å finne problemer som ligner på dine. Hvis du ikke finner en eller hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet for Android. Gi oss så mye informasjon som mulig, slik at det også blir lettere for oss å feilsøke problemet. Ikke bekymre deg da vi tilbyr denne tjenesten gratis, så alt du trenger å gjøre er å gi oss tilstrekkelig informasjon om problemet.

Feilsøking av Galaxy J7 som fortsetter å starte på egenhånd

Før vi går videre til feilsøking, er det et av problemene vi fikk fra en av våre lesere som best beskriver dette problemet ...

Problem: Hei, jeg er forsiktighet! Problemet mitt er med Samsung J7-telefonen min som fortsetter å slå seg av og slå på av seg selv, selv når batteriet er på en god prosentandel. Hva skal jeg gjøre for å stoppe dette?

Feilsøking: Når du håndterer dette problemet, er det flere grunner til å vurdere hvorfor Galaxy J7 starter på nytt hele tiden. Det kan være et problem med batteriet eller en av komponentene, eller det kan være et problem med selve fastvaren. Så la oss finne ut hvorfor dette skjer med enheten din ved å gjøre disse prosedyrene ...

Kontroller at av / på-knappen er fast eller skadet

Et godt tegn på en fast av / på-nøkkel er når telefonen slås på normalt, men slår seg av kort tid etter at den har startet på nytt, og uten å gjøre noe med den, vil den slå seg på og av igjen. Syklusen slutter aldri før batteriet er tømt.

Nå, hvis du har satt på en ny sak på enheten din, kan du prøve å fjerne den for å se om det gjør en forskjell. Noen saker fra tredjeparter kan forstyrre telefonens normale drift, og det er det vi må utelukke her først.

Trykk deretter på av / på-tasten flere ganger for å se om den fortsatt klikker. En skadet strømnøkkel klikker ikke når du trykker på den, og hvis den sitter fast, vil den eksterne knappen være for myk til å trykke på. Fortsett å trykke på av / på-tasten flere ganger for å se om den fungerer som den skal, og hvis den fungerer, men enheten din fortsatt slås av og på av seg selv, fortsett til neste trinn.

RELEVANTE ARTIKLER:

• Slik løser du Samsung Galaxy J7 (2017) som viser feilen "Innstillinger har stoppet" [Feilsøkingsveiledning]
• Samsung Galaxy J7-skjermen fungerer ikke, men telefonen svarer på problemer og andre relaterte problemer
• Slik løser du problemer med Galaxy J7-forsinkelse, frysing eller langsom ytelse [feilsøkingsveiledning]
• Galaxy J7 vil ikke starte normalt, fast i Samsung-logoskjermen, tilfeldig omstartproblem, andre problemer
• Samsung Galaxy J7 dukker opp "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]

Prøv å lade telefonen og fortsett å bruke den

Jeg forstår at enheten din fremdeles har nok batteri, men vi har ikke prøvd å lade telefonen din på dette tidspunktet. Vi vil rett og slett vite om den fortsatt vil starte på egenhånd, selv om den har en stabil strømkilde. Hvorfor? Fordi vi trenger å vite om dette er et batteriproblem eller ikke før vi fortsetter med feilsøking.

Så hvis det er et batteriproblem, skal enheten fungere skikkelig og starte ikke av seg selv når den er koblet til laderen. I slike tilfeller er det ikke mye du kan gjøre, men ta enheten din til servicesenteret, slik at teknologien kan erstatte batteriet. Men hvis du har den første versjonen av denne telefonen, kan du kjøpe et nytt batteri og erstatte det på egenhånd siden det har et flyttbart batteri.

Hvis telefonen fortsatt starter på nytt, selv når den er koblet til laderen, fortsett til neste trinn.

Kjør telefonen i sikkermodus

En annen mulighet som vi må vurdere her er det faktum at det kan være apper som kan føre til at telefonen ikke fungerer som den skal. Oftere er det tredjepartsapper, så du må isolere problemet ved å kjøre enheten i sikker modus. Følg disse trinnene for å gjøre det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Fortsett å observere enheten din i denne modusen, og hvis problemet virker løst, er det neste du bør gjøre å finne appen som forårsaker problemet og avinstallere det, eller du må kanskje avinstallere mer enn én app for dette:

1. Trykk på app-skuffen på startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger> Apper.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på ønsket program.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Prøv å slette systemfiler og data

Hvis systembuffere er utdaterte, vil fastvaren ha det vanskelig å laste inn kjernetjenestene som vil føre til ustabil ytelse. Så det vi må gjøre er å slette de gamle cachene slik at de blir erstattet med en. For å gjøre det, trenger du bare å kjøre enheten i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Utfør hovedtilbakestillingen på telefonen

Hvis alle prosedyrer du utførte på telefonen ikke klarte å løse problemet, er det siste du bør gjøre å tilbakestille det. Det betyr at vi må slette alt på telefonen din, inkludert dine personlige filer og data. Dette vil gi enheten en ny start og kan løse alle applikasjons- og firmwareproblemer. Men før du fortsetter og tilbakestiller, anbefaler vi deg å lage en sikkerhetskopi av viktige filer først, slik at du enkelt kan gjenopprette dem etter tilbakestillingen. Så ikke glem å deaktivere Factory Reset Protection ved å fjerne Google-kontoen din fra telefonen, slik at du ikke blir låst ut av enheten etter tilbakestillingen. Når alt er klart og klart, følger du disse trinnene:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av Galaxy J7.
3. Trykk og hold Volum opp-knappen og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
5. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
6. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
7. Trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
10. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
11. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg med å løse problemet med telefonen.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.

Innlegg du kanskje også vil lese:

• Samsung Galaxy J7 dukker opp feilen "Dessverre har bilder stoppet" [Feilsøkingsveiledning]
• Samsung Galaxy J7 Gallery-app har ikke svar på problemer og andre relaterte problemer
• Slik løser du problem med Samsung Galaxy J7-klokke etter større oppdatering
• Slik løser du Samsung Galaxy J7 (2017) som viser feilen "Innstillinger har stoppet" [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse Samsung Galaxy J7 (2017) som dukker opp "Dessverre har telefonen stoppet" -feilen [Feilsøkingsveiledning]