• Pandora-appen buffrer mens du streamer musikk på Samsung Galaxy S6. Lær hvordan du feilsøker problemet og til slutt løser det.
• Night Owl Lite-appen viser ikke lenger video umiddelbart etter Marshmallow-oppdateringen. Eieren sa at han allerede avinstallerte og installerte appen på nytt uten nytte.
• Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S6 ikke vil streame YouTube-videoer mens den er koblet til Wi-Fi, men spiller dem av når den er på mobildata.
• Slettede e-poster vises stadig når klienten begynner å synkronisere på Galaxy S6. Vet hva du skal gjøre hvis dette skjer for deg.
• En leser spør hvor vCard-filen som inneholder eksporterte kontakter er lagret, og hvordan du importerer disse kontaktene til den bærbare datamaskinen.
• Lær hvordan du kan bli kvitt feilmeldingen "Dessverre har innstillinger stoppet" som startet etter oppdateringen.

Q: “Jeg har problemer mens jeg prøver å spille musikk. Jeg bruker Pandora og Amazon Music App. Når jeg spiller musikk på Amazon Music, til og med sanger jeg laster ned på enheten min, vil det spille et par sanger bra, men så vil det begynne å buffer, og det har blitt veldig irriterende siden det stopper all musikk i lang tid. Pandora gjør det samme, det vil buffer eller ikke finne noe eller ikke engang last for den saks skyld. Det vil si at det er ute etter en forbindelse, men jeg er på 4G eller wifi. Kan du hjelpe?

Triks jeg prøver: Tøm bufferen og start telefonen på nytt.”

EN: Først og fremst, når vi feilsøker denne typen problemer, la oss blande ned nedlastede sanger med spor som streames online. Problemet ditt er at både Pandora- og Amazon Music-apper ikke kan streame media ordentlig. Som du sa, de spiller et par sanger, men så begynner strømmingen å buffer etter det. Dette er hva jeg synes du burde gjøre ...

1. Forsikre deg om at telefonen din har en aktiv og stabil internettforbindelse, da det er det viktigste kravet når du streamer media på nettet. Det er ikke nok at telefonen viser 4G-ikonet eller er koblet til et Wi-Fi-nettverk. Du må teste at enheten har en stabil internettforbindelse. bla gjennom noen nettsteder, last ned apper eller filer osv. Når du er fornøyd med forbindelsens stabilitet, fortsett med feilsøking.
2. Løs ett appproblem om gangen. Du kalte to av appene du bruker for streaming, jeg foreslår på dette tidspunktet at du feilsøker en app og fikser den før du løser den andre. Løs for eksempel først Pandoras streamingproblem.
3. Tøm hurtigbufferen og dataene til appen du bruker. Forutsatt at du først vil fikse Pandora, tøm cache og data ved å gå til Application Manager under Innstillinger. Denne prosedyren vil tilbakestille appen til standardinnstillingene.
4. Avinstaller og installer den aktuelle appen på nytt. Hvis tømming av hurtigbufferen og dataene ikke løste problemet, foreslår jeg at du avinstallerer appen og laster ned en fersk kopi fra Play Store. Det er faktisk det samme som å oppdatere det, men ren installasjon betyr noen ganger.
5. Hvis problemet vedvarer etter alt dette, kan du åpne YouTube og streame en video for å se om den også buffrer. I så fall bør du gå tilbake til det første trinnet, men hvis alt annet mislykkes, kan det være nødvendig med en hovedtilbakestilling for å løse dette problemet.

Slik mestrer du tilbakestill Galaxy S6

1. Slå av Samsung Galaxy S6.
2. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
3. Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
6. Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet ‘Yes - delete all user data’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
7. Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Jeg håper dette hjelper.

Q: “Jeg har brukt appen Night Owl Lite i årevis for å se sikkerhetskameraene mine. Umiddelbart etter marshmallow-oppdateringen vil appen ikke lenger vise video. Appen kobles til serveren, men spiller en tom skjerm. Jeg har prøvd å slette og installere appen på nytt uten hell.”

EN: Det er tilsynelatende et kompatibilitetsproblem, og det ser ut til at appen du bruker må oppdateres, men som du sa, har du allerede avinstallert og installert den til ingen nytte, betyr det en ting: utvikleren har ennå ikke lansert en oppdatering som vil bygge bro over appen og den nye Marshmallow-firmware. Enda bedre, lag en rapport til utvikleren om dette problemet.

Q: “Telefonen kan ikke spille av videoer på YouTube via Wi-Fi, men fungerer fint på mobildata. Jeg har prøvd å stoppe og slå flymodus fremdeles ingenting. Ville dette være en oppdateringsfeil som vil bli løst?”

EN: Nei, det er ikke en feil. Det er tilsynelatende et problem med Wi-Fi-nettverket du er koblet til. Igjen, bare fordi du er koblet til et nettverk, betyr ikke det at du har en aktiv og stabil internettforbindelse. Her er hva du trenger å gjøre:

Hvis du kobler til ditt eget Wi-Fi-nettverk, kan du prøve å starte nettverksutstyret på nytt, for eksempel ruteren og modemet, og se om det hjelper.

For å bekrefte videre om du har en stabil internettforbindelse via Wi-Fi, bruk andre enheter til å koble til det samme nettverket og prøv å bla gjennom nettsteder, streame videoer eller laste ned filer.

Forutsatt at du har en aktiv tilkobling og at telefonen fortsatt ikke kan spille YouTube-videoer, kan du prøve å tørke cachepartisjonen. Hvis det ikke hjelper heller, må du tilbakestille master (følg instruksjonene ovenfor).

Slik tørker du cachepartisjon på Galaxy S6

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Q1: “Som noen allerede har uttalt, når jeg sletter en e-post, kommer de tilbake med neste synkronisering, selv om det fungerte perfekt før oppgraderingen. Jeg har tømt hurtigbufferen, gjort en myk tilbakestilling, men ingenting fungerer. Vennligst finn et svar på denne mest irriterende feilen.”

Q2: “Når du sletter e-post fra Verizon-e-postkontoen på den bærbare datamaskinen min, slettes de ikke på telefonen etter en synkronisering. Gmail fungerer bra. E-postkontoen er fjernet og lagt til på nytt, som fjerner e-postene, men problemet fortsetter når andre e-poster slettes. Alt fungerte bra før den siste AT & T / Samsung-oppgraderingen.”

EN: For dette problemet, må du virkelig konfigurere e-posten din på nytt og bruke IMAP slik at telefonen får tilgang til e-postene dine fra serveren i sanntid. Når du sletter e-post, blir de også slettet fra serveren.

Q: “Jeg prøver å lagre alle kontaktene på telefonen min på den bærbare datamaskinen eller til andre steder. Når jeg følger instruksjonene for å få tilgang til APPS og deretter KONTAKTER, Importer / eksporter kontakter - det eneste alternativet jeg har for EXPORT er “eksporter kontakter fra kontakter på enheten til lagringsenheten din som vCards. Hvor er denne lagringsplassen og hvordan kan jeg finne hvor disse kontaktene lagres? Enda viktigere - hvordan kan jeg lagre dem på den bærbare datamaskinen min?”

EN: Som ledeteksten sa, blir eksporterte kontakter lagret i en vCard-fil, og den ligger i telefonens interne lagring. For å importere dem til den bærbare datamaskinen, kobler du telefonen til datamaskinen din ved hjelp av USB-kabelen og kopierer deretter filen. Når du er kopiert, åpner du e-postklienten på den bærbare datamaskinen og finner alternativet som lar deg importere kontakter. Det er så enkelt som det.

Q: “Bakgrunnen til mappene på startskjermen er standardfargen (antar jeg marshmallow) og rullegardinmenyen er også en off-white farge som ser forferdelig ut. Jeg prøver å åpne Innstillinger / Personlig / Temaer for å endre bakgrunnsfargene og temaet på startskjermen, og det krasjer, og går tilbake til startskjermen med meldingen 'Dessverre har innstillinger stoppet.'

Dette var det første jeg prøvde å gjøre etter oppdateringen til 6.0.1. Alt annet ser ut til å fungere, men så har jeg ikke prøvd å gjøre for mye ennå. Noe hjelp?”

EN: Hvis innstillingstjenesten krasjer, er problemet du for øyeblikket opplever akkurat nå toppen av isfjellet. Innstillinger dekker alt på telefonen din; fra tredjepartsapper til forhåndsinstallerte til opprinnelige funksjoner osv. Når du endrer noe i innstillingene til bare en app, kan feilen dukke opp. Her er hva du må gjøre for å løse dette:

1. Start telefonen i sikker modus for å se om problemet fremdeles oppstår, selv med alle tredjepartsapper midlertidig deaktivert. I så fall må problemet være med fastvaren og skyldes sannsynligvis den siste oppdateringen. Ellers kan en eller to av appene dine forårsake det, og du må bare finne dem og prøve å oppdatere dem.
2. Forutsatt at problemet oppstår i sikker modus, er det neste du må gjøre å tørke cachepartisjonen. Det er fortsatt en mulighet for at noen korrupte cacher får innstillingene til å krasje. Følg instruksjonene i forrige problem.
3. Hvis du ikke løser problemet ved å tørke cachepartisjonen, må du gjøre hovedinnstillingen. Det vil slette alle filer, bilder, musikk, videoer og apper, så sørg for at du sikkerhetskopierer viktige. Fremgangsmåten vil bringe telefonen tilbake til fabrikkinnstillingene uten å avinstallere den nye fastvaren.

Slik starter du Galaxy S6 i sikker modus

1. Slå av Galaxy S6.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten.
3. Når ‘Samsung Galaxy S6’ vises, slipper du straks av / på-tasten og holder deretter nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde volum ned-knappen til telefonen er ferdig med omstart.
5. Når du ser Sikker modus nederst til venstre på skjermen, slipper du knappen.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det.Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.