Det er tider når telefonen ikke lenger sender ut lyd, og selv om det kan være et problem med maskinvaren, avhenger alt av situasjonen. Vi har mottatt meldinger fra noen av våre lesere som klaget over Samsung Galaxy S6 Edge-enhetene som angivelig ikke har noen lyd.

Feilsøking: Hvis telefonens høyttaler ikke høres av, er det mer sannsynlig et høyttalerproblem, men selvfølgelig vil jeg anta at du allerede har sjekket volumet, fordi hvis ikke, er det en mulighet for at telefonen er dempet eller lyden ble slått ned at du kan knapt høre det. En annen mulighet er at det kan være noen tredjepartsapper som forårsaker problemet, eller det kan være et problem med selve fastvaren. Så vi må virkelig feilsøke telefonen din grundig ...

Trinn 1: Start telefonen i sikker modus og se om høyttaleren høres av

Vi må utelukke muligheten for at dette problemet skyldes noen av tredjepartsappene du installerte. Ved å kjøre telefonen i sikker modus, deaktiverer du midlertidig alle tredjepartselementer, så hvis en av dem forårsaker problemet, kan det hende at telefonen allerede har lyd.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S6 Edge-logoen vises, slipper du av / på-tasten, og deretter holder du nede Volum ned-tasten.
4. Hold volum ned-tasten til enheten er ferdig med omstart.
5. Når ‘Sikker modus’ vises nederst til venstre, slipper du Volum ned-tasten.

Forutsatt at problemet blir løst i denne modusen, må du finne ut hvilken app som forårsaker problemet, men jeg foreslår at du prøver å oppdatere apper som må oppdateres først.

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Velg ett av følgende alternativer:
   • Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.
   • Trykk på et enkelt program og deretter på Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Du kan også tilbakestille hver app du mistenker at forårsaker problemet ved å tømme cachene og dataene. Hvis det ikke løser problemet, kan du prøve å avinstallere disse appene for å se om det gjør en forskjell.

Slik tilbakestiller du apper på Galaxy S6 Edge

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Apper.
4. Trykk på ønsket program i standardlisten.
5. Trykk på Lagring.
6. Trykk på Fjern data og deretter på OK.
7. Trykk på Tøm hurtigbuffer.

Slik avinstallerer du apper fra Galaxy S6 Edge

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Apper.
4. Trykk på ønsket program i standardlisten.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Trinn 2: Start telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen

Dette er faktisk et langskudd, men vi vil bare sørge for at vi ikke går glipp av et trinn. La oss bare utelukke muligheten for at dette ingen lydproblemet er forårsaket av noen korrupte cacher. Så prøv å slette cachene slik at de blir erstattet. Du kan gjøre dette ved å starte telefonen opp i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
3. Når Samsung Galaxy S6 Edge-logoskjermen vises, slipper du bare av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene. ‘Installere systemoppdatering’ vises i 30 - 60 sekunder, etterfulgt av Android-systemgjenopprettingsmenyen.
5. Trykk på Volum ned-tasten til 'wipe cache partition' er uthevet.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge.
9. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Trinn 3: Sikkerhetskopier filer og data, og tilbakestill deretter telefonen

Etter å ha tørket cachepartisjonen og telefonen din fremdeles ikke har noen lyd når den settes i høyttaler, må vi se om dette problemet er med fastvaren. La oss bringe telefonen tilbake til fabrikkinnstillingene ved å tilbakestille den. Sørg imidlertid for at du tar en sikkerhetskopi av viktige filer og data, ettersom de blir slettet under tilbakestillingsprosessen. Deretter deaktiverer du tyverifunksjonen på telefonen eller den såkalte Factory Reset Protection, slik at du ikke blir låst ute etter tilbakestillingen. Etter det er du velkommen til å tilbakestille enheten.

Slik deaktiverer du Factory Reset Protection på Galaxy S6 Edge

1. Trykk på Apper på startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Trykk på Google ID-e-postadressen. Gjenta for hver Google-e-postadresse.
6. Trykk på MER.
7. Trykk på Fjern konto.
8. Trykk på FJERN KONTO for å bekrefte.

Hvordan gjøre Master reset på Galaxy S6 Edge

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du bare av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene. ‘Installere systemoppdatering’ vises i 30 - 60 sekunder, etterfulgt av Android-systemgjenopprettingsmenyen.
5. Trykk på Volum ned-tasten til ‘wipe data / factory reset’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘Ja - slett alle brukerdata’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen.
7. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Du kan også tilbakestille S6 Edge fra Innstillinger-menyen ...

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Cloud og kontoer.
4. Trykk på Sikkerhetskopi og tilbakestill.
5. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Trykk på tilbake-tasten to ganger for å gå tilbake til Innstillinger-menyen, og trykk deretter på Generell styring.
8. Trykk på Tilbakestill.
9. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
10. Trykk på Tilbakestill enhet.
11. Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
12. Trykk på Fortsett.
13. Trykk på Slett alt.

Jeg håper dette problemet blir løst av denne feilsøkingsveiledningen. Hvis ikke, kan det hende du står overfor et potensielt maskinvareproblem. Du bør la teknologien sjekke enheten for deg.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Vi støtter alle tilgjengelige Android-enheter, og vi er seriøse i det vi gjør. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.