Innhold

• Feilsøking av Galaxy S6 Edge Plus med "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" -feilen

Feilmeldingen “Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet” er blant de vanligste feilene mange brukere har opplevd før. Nå, selv etter mange teknologiske fremskritt, oppstår feilen fortsatt fra tid til annen. Faktisk mottok vi noen klager fra leserne våre som eier #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Formålet med denne artikkelen er å løse problemet og sannsynligvis gi en løsning eller løsning på våre lesere som trenger vår hjelp.

Feilsøking av Galaxy S6 Edge Plus med "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" -feilen

Åpenbart forteller feilen oss noe om telefonappen, selv om vi ikke bare vet ved å lese den hva som får Dialer til å krasje under initialiseringen. Den enkle feilsøking nedenfor kan hjelpe deg med å finne årsaken til problemet, samt å finne en løsning på det. Selv om vi er sikre på at feilsøking vår er trygg, kan ting fortsatt skje underveis, så fortsett på egen risiko.

Trinn 1: Prøv å starte Galaxy S6 Edge + på nytt først

I det øyeblikket telefonen viser feilmeldingen, må du ikke gjøre noe ennå. Start i stedet telefonen på nytt umiddelbart. Noen ganger er det uunngåelig at noen tjenester kan krasje uten tilsynelatende grunn, og den sikreste måten å løse problemet på er å starte telefonen på nytt slik at tjenestene som krasjet blir oppdatert under oppstart.

Trinn 2: Isoler problemet ved å starte telefonen på nytt i sikker modus

Hvis normal omstart ikke ga noen gunstige resultater, er det tilrådelig å starte telefonen på nytt i sikkermodus der bare forhåndsinstallerte apper og innebygde tjenester kjører. Det er unødvendig å si at alle tredjeparts- eller nedlastede apper blir deaktivert midlertidig, og hvis problemet skyldes en av dem, kan du bruke telefonappen i sikker modus uten å bli møtt av den samme feilen.

Så prøv å følge disse trinnene først og følg nøye med enheten din:

1. Trykk og hold nede Volum ned og Av / på-tastene i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke på Volum ned-tasten.
3. Telefonen din skal fortsette å starte opp, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
4. Du vil vite om telefonen startet vellykket i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Hvis feilen ikke vises i denne tilstanden, må du finne tredjepartsappen som forårsaker den, ellers kan neste trinn være i stand til å hjelpe deg.

Trinn 3: Tøm hurtigbufferen og dataene til den aktuelle tjenesten

Du må gjøre dette hvis feilen fremdeles dukker opp når du åpner telefonappen mens du er i sikker modus. Å tømme hurtigbufferen og dataene til com.android.phone vil tilbakestille den og slette alle mulige korrupte data. Det er nødvendig å gjøre dette før du går til neste trinn:

1. Trykk på Apper fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Bla til ‘APPLIKASJONER’, og trykk deretter på Programbehandling.
4. Sveip til høyre til ALL-skjermen.
5. Bla til og trykk på com.android.phone.
6. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
7. Trykk på Fjern data-knappen og deretter OK.

Etter at du har tømt hurtigbufferen og dataene til tjenesten nevnt ovenfor, gjør du det samme for telefonappen eller oppringeren. Bare følg samme fremgangsmåte og finn appen.

Trinn 4: Hvis problemet oppstod etter en fastvareoppdatering, tørk cachepartisjonen

Firmwareoppdateringer kan forårsake problemer som dette, som er et resultat av ødelagt eller foreldet systembuffer. Så hvis telefonen din nylig er oppdatert til den nye versjonen av Android, er det best at du sletter cachene ved å starte enheten i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen. Slik gjør du det ...

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Trinn 5: Hvis problemet vedvarer, må du tilbakestille telefonen

Hvis problemet fortsatt er etter at du har gjort det fjerde trinnet, betyr det at det ikke bare er hurtigbufferen som kan ha blitt ødelagt, men også dataene. Vi vet ikke hvilken fil som ble ødelagt, så det er nødvendig å tilbakestille enheten. Det vil bli brakt tilbake til standardinnstillingene, men datapartisjonen blir formatert på nytt og sletter hver eneste fil i den. Unødvendig å si, vil du miste alt, så sørg for at du tar en sikkerhetskopi av viktige filer før du følger trinnene nedenfor.

1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
3. Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
6. Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet ‘Yes - delete all user data’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
7. Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Når det gjelder denne feilmeldingen, er det de tingene du må gjøre for å bli kvitt den og bringe telefonen tilbake til sin opprinnelige prakt. Jeg håper denne guiden hjelper.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.