Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) har to primære måter å koble til internett på; via mobildata eller via et Wi-Fi-nettverk. Tilkoblingshastigheten avhenger helt av hvor gode tjenestene som tilbys av din internettleverandør eller operatør.

Galaxy S6 Edge kan ikke koble til internett ved hjelp av mobildata

Problem: “Jeg kjøpte S6 Edge i USA for å bringe hjem til Storbritannia. Jeg sa til selgeren (en Best Buy-ansatt) at jeg ikke trengte en operatør fordi jeg ville bruke mitt britiske CIM-kort (EE). Selgeren sa at enheten er en Verizon-telefon, men at den er låst opp slik at den kan brukes overalt i verden. Han sa også at jeg trenger å endre APN på telefonen. Så snart jeg satte inn det britiske SIM-kortet mitt i telefonen, fikk jeg meldingen "SIM-kortet ikke fra Verizon Wireless", og den eneste måten å få meldingen til å forsvinne er å tvinge den, men hver gang telefonen starter på nytt / starter den på nytt, kommer meldingen opp igjen, og jeg kan ikke fjerne merket for "Vis varsel" -boksen. Jeg prøvde å endre APN på telefonen slik jeg ble anbefalt, men når jeg klikker på Access Point Names, er det bare "LTE-Verizon Internet", men det er i grått og jeg kan ikke klikke på det. Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre her. Bør jeg ringe transportøren min (EE)?

Også under "Nettverksmodus" er det 3 alternativer (Global, LTE / CDMA og LTE / GSM / UMTS) og Global er krysset av. "Nettverksoperatørene" er grå, og jeg kan ikke søke etter operatøren min (EE).

Jeg kan ringe og motta telefonsamtaler, men jeg er ikke sikker på tekstmeldinger. Jeg sendte en til den andre telefonen min, og jeg venter fortsatt på å motta den. Jeg har slått av Wi-Fi, og mobildataene mine fungerer ikke. Jeg ser en veldig falmet H øverst på hjørnet av telefonen (der klokken, batteriet og signalstengene er).

Nedlastinger fra Play-butikken tar også lengre tid. Har det noe å gjøre med telefonen eller med min Wi-Fi-leverandør?

Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre på dette tidspunktet. Jeg var veldig spent på telefonen, men hvis jeg ikke får den til å fungere, er det ganske mye penger i avløpet. Jeg sa spesielt til selgeren at telefonen måtte låses opp og blokkeres, og han garanterte meg at den var det. Nå kan jeg ikke få det til å fungere. Jeg vil sette stor pris på om du kan hjelpe meg. ”

Anbefalinger: Endring av APN-innstillingene er kanskje ikke det eneste du trenger for å få enheten klar i dette tilfellet. Jeg forstår at du allerede har prøvd å endre APN, men ikke kan gjøre det fordi listen er nedtonet. Bare for å være sikker på at vi ikke mangler noe, må du starte telefonen på nytt og deretter gå tilbake til Innstillinger -> Mobilnettverk -> Navn på tilgangspunkt, og se om det er noen endringer. Hvis alternativene forblir deaktivert eller grå, kan du prøve følgende løsninger.

1. Fjern SIM-kortet fra Galaxy S6 Edge med følgende trinn:

• Slå av enheten helt.
• Finn SIM-kortskuffen.
• Bruk utløsingsverktøyet eller en binders til å skyve forsiktig på den lille knappen på SIM-kortskuffen.
• Ta ut SIM-kortet forsiktig når skuffen kommer ut.
• Vent noen sekunder, og legg deretter SIM-kortet tilbake i SIM-kortskuffen.
• Sett skuffen inn i SIM-kortsporet til den klikker på plass. Forsikre deg om at den er sikret.
• Nå, slå på telefonen.

1. Konfigurer tilgangspunktnavnet (APN) på nytt og aktiver datainnstillinger med disse trinnene:

• Trykk på Apps-ikonet fra startskjermen.
• Trykk på Innstillinger.
• Bla til Tilkoblinger-fanen.
• Trykk på Mobilnettverk.
• Trykk på Tilgangspunktsnavn.
• Bla til og trykk for å velge operatør. Hvis den ikke er tilgjengelig, trykker du på MER-ikonet og deretter på Ny APN.

Merk: For å tilbakestille APN-innstillingene, trykk på MER-ikonet og velg deretter Tilbakestill til standard.

• Bekreft og oppdater Data APN-innstillingene. Ta kontakt med operatøren din (EE) for riktig informasjon som skal brukes til Data APN.
• Trykk på Lagre for å lagre endringene du har gjort.
• Trykk for å velge APN-profilen du foretrekker å bruke, og punktpunktet fylles med grønt rett ved siden av APN-profilen.

Hvis du fremdeles ikke kan endre APN-innstillingene, slutter jeg meg til din første tanke om å kontakte operatøren din (EE) for ytterligere hjelp og anbefalinger. Siden det er en Verizon-enhet, er den mest sannsynlig fortsatt avgrenset av de såkalte transportbegrensningene. Dette betyr at telefonen din for øyeblikket er nettverkslåst. For å bli kvitt disse begrensningene, må du først låse opp Galaxy S6 Edge fra fabrikken. Dette er når du trenger en SIM-nettverkslåsekode. Når den er låst opp, kan du allerede bruke hvilket som helst SIM-kort og / eller enhet fra hvilken som helst GSM-operatør over hele verden. Selv om det er mange nettverksløsningsløsninger for Galaxy S6 Edge tilgjengelig online, anbefaler jeg på det sterkeste at du kontakter operatøren din først for å sikre at du gjør det rette.

Når det gjelder ditt nettverksoperatørvalg, kan du velge trådløst nettverk manuelt for enheten din å koble til etter at den er nettverkslåst. Bare gå til Apps> Innstillinger> Tilkoblinger> Mobilnettverk> Nettverksoperatører> Søk nå.

S6 Edge får ikke god service på et bestemt sted

Problem: Jeg bor i San Marcos, TX-området, hvor internettjenesten min fungerer bra ... Jeg kommer hjem til RGV (Rio Grande Valley), og tjenesten er virkelig DÅRLIG ... Jeg TRENGER SVAR VENNLIGST hvordan jeg kan løse dette problemet.

Feilsøking: Kanskje du ikke får et godt trådløst signal hjemme hos deg i Rio Grande Valley, det er derfor Internett-tilkoblingen din heller ikke er bra. Du kan prøve følgende løsninger for å få raskere internettforbindelse:

1. Slå på den trådløse ruteren eller modemet. For å gjøre dette, slå av ruteren / modemet, koble den fra strømuttaket, og koble den til igjen etter 30 sekunder, og slå den deretter på igjen.
   2. Forsikre deg også om at ruteren eller modemet kjører den nyeste programvareversjonen. Du må kanskje bekrefte det med Internett-leverandøren din.
2. Utfør en myk tilbakestilling på telefonen eller bare slå den av i noen sekunder, og slå den deretter på igjen. Deretter kobler du til Internett og ser om det er noen endringer eller forbedringer.

Hvis det ikke er noen, kan du fortsette med følgende løsninger:

• Glem nettverket på telefonen din, og sett det opp igjen. Prøv også å slå Wi-Fi av og på.
• Bytt til forskjellige tilgjengelige nettverksmodi. Gå til Innstillinger-> Mobilnettverk-> Nettverksmodus. Prøv å bytte til Bare CDMA.

Hvis ingenting annet fungerer, kan du kontakte Internett-leverandøren eller nettverksoperatøren for å eskalere problemet med Internett eller tilkobling.

Galaxy S6 Edge kan ikke oppdages av datamaskiner

Problem: Jeg har samme problem som nedenfor i artikkelen Samsung Galaxy S6 Edge fra 12. juni 2015 som ikke kan oppdages av Windows PC og Mac. Jeg er på jobb og de hindrer oss i å laste ned apper. Dessuten er ikke oppsettet mitt for å komme til feilsøkingsprogrammet som du har beskrevet nedenfor. Hjelp! Takk.

Feilsøking: Først og fremst, prøv å sjekke USB-kabelen du brukte til å koble telefonen til datamaskinen og sørge for at den fungerer. Siden ikke alle USB-kabler ikke er designet for filoverføring, kan du prøve å bruke en annen USB-kabel for å koble telefonen til datamaskinen. Hvis du gjør det, kan du avgjøre om problemet er på USB-kabelen eller ikke.

Sørg også for at de fysiske tilkoblingene er sikret, fra telefonen til datamaskinen og omvendt. I noen tilfeller kan ikke datamaskinen gjenkjenne telefonen din fordi noen av portene / kontaktene er skadet.

Tatt i betraktning at alt er bra med de fysiske tilkoblingene (både USB-kabelen og portene er i orden), er den neste tingen å gjøre å konfigurere telefoninnstillingene for å aktivere USB-filoverføring og USB-feilsøking.

For å aktivere USB-filoverføring på telefonen, gå videre til Innstillinger-> Lagring-> USB-datamaskintilkobling -> sjekk medieenhet (MTP). Hvis du aktiverer USB-feilsøking, kan datamaskinen lese telefonen din som en ekstern disk / stasjon. For å aktivere denne funksjonen, gå til Innstillinger-> Utvikleralternativer -> USB-feilsøking. Trykk på hvis du blir bedt om det OK for å tillate USB-feilsøking på enheten.

Innstillingsoppsettet / menyalternativene kan variere etter Android OS-versjonen telefonen din kjører på. Slik får du tilgang til menyalternativet for å aktivere USB-feilsøking for enheter som kjører Android Marshmallow 6.0.

• Koble USB-kabelen fra telefonen.
• Slå på UtviklerModus ved å navigere til Innstillinger-> OmTelefon -> og trykk deretter på Byggnummer flere ganger til en skjerm dukker opp.
• Gå videre til telefonen Innstillinger-> UtviklerAlternativer.
• Trykk for å aktivere USB-feilsøking.
• Slå av telefonskjermen.
• Koble telefonen til datamaskinen via USB-kabel.
• Lås opp telefonskjermen.
• Sveip nedover skjermen for å vise varsler, og trykk deretter på "USB for lading."
• Trykk for å velge Filoverføringer fra popup-skjermen.
• Lås telefonskjermen og låse den opp igjen.

Forsikre deg også om at Samsung Kies filoverføringsprogramvare ikke er installert på enheten din, da det ofte kan føre til konflikt med lager Android-filoverføring.

Galaxy S6 Edge har problemer med å fylle ut skjemaer online

Problem: Jeg kan ikke bruke noen av e-postadressene mine til å fylle ut skjemaer på nettet. Jeg prøvde å tømme hurtigbufferen, men det løste ikke problemet. Jeg er ikke klar til å tilbakestille fabrikken ennå.

Anbefalinger: Jeg er ikke sikker på hvilke typer skjemaer du refererer til her, men vanligvis kan problemer som dette løses ved å tømme hurtigbuffer og / eller data i nettleseren eller programmet du bruker. Jeg forstår at du allerede har prøvd å tømme hurtigbufferen, men til ingen nytte. Siden du ikke har spesifisert hvilket program du har tømt hurtigbufferen fra, vil jeg at du skal gjøre det igjen, og denne gangen med nettleserappen du bruker på enheten din.

• Hvis du bruker Internett-nettleseren på telefonen mens du prøver å fylle ut elektroniske skjemaer, åpner du nettleseren og klikker på Mer-> Innstillinger-> Personvern-> Slett personlige data -> slett deretter nettlesingsinformasjonen du vil ha, som historie, hurtigbuffer, informasjonskapsler og nettsteddata og andre.
• Hvis du bruker en annen nettleserapp, gå til Innstillinger-> Appbehandling-> trykk deretter på Clear Cache eller Clear Data Alternativt kan du bare aktivere Inkognitomodus i nettleseren din.
• Etter at du har slettet nettleserloggen, utfører du en myk tilbakestilling eller bare starter telefonen på nytt.
• Hvis du mistenker at en tredjepartsapp utløser problemet, kan du prøve å starte enheten i sikker modus og se om du fremdeles ikke kan fylle ut elektroniske skjemaer med noen av e-postadressene dine.

Hvis du kan, innebærer det at en tredjepartsapp er synderen, og det er det du trenger å ta vare på først.

Galaxy S6 Edge har problemer mens vi bruker Viber-appen

Problem: Hei, problemet mitt er med Viber-appen. Jeg kan ringe og sende tekstmeldinger ved hjelp av appen, men når telefonen er inaktiv i 15 minutter / (standby), går Viber-kontoen sist sett for 2 minutter siden og så videre,

1. Jeg har ikke forlatt rommet der Wi-Fi-ruteren min er det.
2. Jeg hadde ikke noe problem med dette da jeg brukte S4 på Viber.
3. Grunnen til at jeg vet at den går inn i sist sett modus, er at jeg sjekker den med en annen telefon jeg har.

Kan du hjelpe meg? Takk.

Anbefalinger: Over-the-top (OTT) apper som Facebook Messenger og Viber er normalt designet for å fungere på denne måten. Kontoen din vises “på nett”Når Viber-appen kjører i forgrunnen og bakgrunnen (kort sagt, aktiv) og at telefonen din er koblet til Internett. Når telefonen er i beredskap eller går på tomgang i noen minutter eller timer, bytter Viber-statusen til “Sist sett... ”Den vil også bytte til samme modus, hvis telefonen din ikke har internettforbindelse, eller når du manuelt avslutter programmet.

Imidlertid, så lenge du er koblet til Wi-Fi eller mobildata og Viber-appen kjører i bakgrunnen, bør du fremdeles være i stand til å motta push-varsler og gjennom de innkommende varslene i denne modusen. Appen starter igjen (selv om den er lukket) når du godtar en samtale gjennom varselet, og deretter kobler innkommende samtale. I ditt tilfelle er de eneste forslagene jeg kan tilby som følger:

• Lukk eller avslutt Viber-appen.
• Start enheten på nytt (soft reset).
• Slå Wi-Fi av og deretter på igjen.
• Åpne / start Viber-appen.
• Sjekk statusen for Viber-kontoen din etter noen minutter.

Hvis problemet vedvarer, kan du konfigurere Viber-innstillingene dine for å kontrollere når Viber-appen er koblet til Wi-Fi ved hjelp av innstillingen for Wi-Fi Sleep-policy. For å sikre at Viber holder Wi-Fi på hele tiden, velger du “Alltid tilkoblet” alternativ.Ellers velger du alternativet til "Bruk enhetens innstillinger" for å overholde innstillingene som er definert i telefonen.

Hvis det ikke vil gjøre noe godt, og du er sikker på at det ikke er noe problem med telefonens internett- / Wi-Fi- / mobildatatilkobling, er mitt siste forslag å kontakte Viber Support for ytterligere hjelp og anbefalinger.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.